Как вернуть деньги за неисправный товар по гарантии
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги за неисправный товар по гарантии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Пошла я к ним,и мне сказали что отказано в гарантийном обслуживании.Я спросила в чем причина…А причину мне назвали вот такую-Неправильная эксплуатация,и внедрение в систему….На что я им сказала,что он использовался по назначению,не кто его не разбирал,ни в какие системы не за лазил.
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков техники является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу техники.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
Содержание:
Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии
Внимание: недобросовестные производители используют незнание закона потребителями с целью снятия бремени дополнительных расходов.
Список этих товаров содержится в постановлениях Правительства РФ N 1222 от 20.10.1998 и N 81от 06.02.2002.
Магистр частного права. Стаж работы по специальности — 20 лет. Специализация — некоммерческое право (правовое обеспечение деятельности НКО, инициаторов их создания).
Подобный документ прикладывается ко всем гаджетам и машинам. Телефоны здесь не являются исключением. На них тоже выдается соответствующий талон.
Это значит, что именно продающая сторона обязана доказывать, по какой причине возникли дефекты товара, для чего назначается техническая экспертиза.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть технику с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Наверное, каждый, делая какую-либо покупку, желает быть полностью защищенным от любых неожиданностей в виде товара низкого качества либо же любых подобных казусов, которые не только портят настроение, но и существенно опустошают кошелек.
Помимо этого при расчете покупателю выдадут чек. Он является обязательным атрибутом, если необходимо вернуть или обменять смартфон. Это своеобразное доказательство сделки. Нет чека? Тогда можно вовсе забыть о реализации поставленной задачи. Без него доказать факт приобретения телефона в конкретном магазине не удастся.
В правовом поле продаваемые вещи разделены на определенные группы. Они таковы:
- обычные;
- длительного пользования;
- технически сложные.
Различают два вида гарантийного срока. Разделение зависит от того, кто устанавливает такой срок. Установить его может как производитель, так и продавец. Очень важно понимать, что если производитель установил определенный срок гарантии для товара, то продавец уже не может сделать его меньше или каким-либо образом ущемить права покупателя или потребителя.
В соответствии со ст. 21 Федерального закона № 2300-1 в случае обнаружения потребителем недостатков товара и рпедъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течении 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом — в течении 20 дней со ддня предъявления требования.
Особенно часто это встречается во время покупки некоторых сезонных товаров. Впрочем, отчаиваться не стоит, так как раз уж такая ситуация возникла, то у вас есть полгода, которые даются вам как гарантийный срок в силу закона. В течение этого полугода вы всегда можете обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав.
Возврат техники, как вернуть технику в магазин и можно ли получить деньги
Если заранее подготовиться к подобным ситуациям (это рекомендуется делать при любых обстоятельствах), можно воплотить задумку без особого труда. Главное знать свои права и не вестись на обманы и уловки продавцов.
Возвращаем брак обратно в магазин Ни один магазин не гарантирует, что весь товар качественный — производители всегда предполагают какой-то процент брака.
Разумеется, новая цена оказалась в 3 раза ниже той, что прописана в чеке. Имеют ли право продавцы предлагать мне такой вариант решения проблемы?
Все рекомендации действуют, только если: недостатки товара не были оговорены при покупке (например, не оговорено, что аппаратура продается с уценкой или это образец с витрины); вы не нарушили правила пользования.
Дело в том, что я приобрела в магазине видеорегистратор. Через некоторое время он перестал работать. Я отдала его в сервисный центр по гарантии.
Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа (далее обязанное лицо). Естественно, что уклониться от такого бремени – одна из первейших задач продавца (изготовителя, импортера).
Действия при повторной поломке
Человек при обращении к продавцу сталкивается с двумя различными по сути ситуациями:
- признанием обоснованности требований;
- отказом принять приобретение на гарантию.
Таким образом, если в процессе эксплуатации в период гарантийного срока та же самая проблема выявляется повторно, покупатель имеет полное право отказаться от ремонта и потребовать обмен товара ненадлежащего качества либо возврата денежных средств.
Покупая дорогую вещь с длительным сроком гарантии, покупатель рассчитывает на беспроблемное пользование вещью.
Можно ли вернуть стиральную машину если она не понравилась?
На основании п.1 ст. 19 ЗОЗПП РФ, при отсутствии установленного срока гарантии покупатель может потребовать назад свои деньги за не вполне качественный товар на протяжении 2 лет после даты покупки.
При отказе от исполнения договора купли-продажи техники продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной техники.
Продавец не может говорить, что срок гарантии истек, если, на самом деле, производитель установил продолжительный срок.
Еще один факт, который вы должны знать — это то, что, сдавая товар ненадлежащего качества в сервисный центр, вы продлеваете тем самым срок гарантии на то время, пока товар будет находиться в сервисном центре.
Как вернуть деньги за некачественный товар
К тому же, когда его пытались отремонтировать в сервисном центре, безнадежно повредили программное обеспечение. Можно ли вернуть деньги за неисправный товар и как это сделать, «ФАКТЫ» выяснили у экспертов.
Уважаемый Виктор. По мнению Роспотребнадзора телефон не относится к сложным техническим товарам, и следовательно Вы можете, руководствуясь законом о защите прав потребителя, отдать его в ремонт (если он на гарантии), обменять его на аналогичный качественный, или потребовать вернуть Вам денежные средства за него. Удачи Вам.
Вопросы, связанные с товарами и услугами, всегда интересовали население. В России даже есть специальный закон, защищающий права потребителей. Он так и называется — «О защите прав потребителей».
Произошла эта поломка через недели три. Снова отдали в ремонт. Там сказали что мы сами виноваты , якобы не умеем заводить. И поломка произошла по нашей вине и еще затребовали денег. Мы стали требовать снова замены пилы или вернуть деньги и приостановить выплату кредита , а также напомнить что покупка на гарантии. Не желают слушать . Что делать?
Особенности гарантийного ремонта
Материал полностью соответствует новой редакции Закона РФ «О защите прав потребителей». Вам продали технику с недостатками Приобретая любую аппаратуру, нужно тщательно проверить ее работоспособность и документы — гарантийный талон, паспорт на товар, кассовый (товарный) чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
Рассмотрим алгоритм действий покупателя при выдвижении требований о гарантийном ремонте. Возможно два варианта разворота событий:
- продавец (изготовитель, импортер) признает случай гарантийным и производит ремонт добровольно
- от проведения ремонта продавец (изготовитель, импортер) отказывается
Претензию пишите в 2-х экземплярах, на втором — вам сотрудники организации должны поставить отметку «принято к рассмотрению», должность, фио, дата , подпись, печать. ЭТО ОСНОВА ОСНОВ. Поэтому если речь идет о простом товаре длительного пользования или о вторичном ремонте технически сложного товара, следует учитывать собственный интерес. Возможно, возврат денег или замена товара будет экономически целесообразней.
О ненадлежащем качестве товара
Здраствуйте мы приобрели планетарный миксер Китфорт через 5 месяцев он сломался , отдали в ремонт, отремонтировали , но срок гарантии на время ремонта продлить отказались, почему ?
Предметы длительного пользования, как правило, обеспечиваются со стороны продавца (изготовителя) гарантией. Таковая прописывается в договоре или специальном чеке. Однако, несмотря на наличие документации, права потребителя при поломке товара на гарантии производитель соблюдать не спешит. Взаимоотношения покупателя и продавца обусловлены множеством тонкостей и правил.
Простые товары длительного пользования плохого качества должны забрать обратно и вернуть деньги без всяких проволочек.
Возврат планшета по закону о защите прав потребителей
Далее — Ваш товар заберут на экспертизу, на время экспертизы вам должны предоставить аналогичный товар, тоже пишите соответствующее заявление.
При обнаружении первого недостатка (за исключение существенного) по истечении 15 дней после покупки, технически сложный товар можно только отремонтировать (обменять, вернуть деньги нельзя).
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть технику с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.