Как оказаться от навязонного оборудования
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как оказаться от навязонного оборудования». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Как грамотно отказаться от страхового договора, например, если продавец продолжает настаивать или отказывается продавать телефон вообще?
Финорганизации используют различные способы продвижения своих продуктов. Многие клиенты, например, сталкивались с рассылкой кредиток по почте или же получали предложение оформить карту на выгодных условиях при открытии депозита.
Содержание:
В ней указывается, что консультант не имеет правовой компетенции посягать на личное пространство потребителя и навязывать свое мнение о покупке предмета.
Часто банки предусматривают, что кредит может быть выдан заемщику и без страхования, но в этом случае по кредиту устанавливается более высокая процентная ставка. В этом случае следует проанализировать разницу между ставками – насколько она велика, нарушает ли такая разница в ставках права заемщика.
Если с навязыванием услуг страхования вы столкнулись при оформлении полиса ОСАГО, помните о том, что даже в случае отказа от предоставления дополнительных услуг с вами все равно должны заключить договор. В случае отказа факт обращения в страховую компанию лучше фиксировать письменно – приходить на прием с заранее подготовленным заявлением.
Если покупатель в итоге теряет деньги и нарушаются его права как потребителя, продавец обязан компенсировать все убытки покупателя.
Навязывание услуг — одна из самых серьезных проблем российского потребителя; как защититься от навязывания услуг — читайте здесь.
К основным правам клиента относятся следующие положения:
- Право на отказ при навязывании дополнительных товаров.
- Право на возврат принудительно потраченных денежных средств.
- Навязывание услуг исключается – это еще одно неоспоримое право человека.
Приложите к претензии копию договора на оказание услуг связи; копию детализации счета. Отправьте претензию оператору связи либо по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо лично, при этом получив от представителя оператора связи отметку о принятии претензии на вашем экземпляре с росписью и датой получения претензии.
Любое проявление навязывания дополнительных услуг карается подачей искового заявления в судебное учреждение.
Например, в магазинах, специализирующихся на продаже автохимии, могут проводиться акции со скидками на группу товаров. При покупке катализатора для экономии бензина в комплекте могут идти средства для ухода за системой топлива и добавка в масло. В таком случае человек получит скидку на все предложенные покупки. Но воспользоваться этой возможностью или отказаться от неё – он вправе решать сам.
Каждый день клиенты банков или магазинов сталкиваются с такой проблемой, как навязывание услуги. Закон о защите прав потребителей говорит о том, что это является явным нарушением – человек имеет полное право отказаться от этого, даже если представитель компании говорит, что страховка обязательна.
Очень часто покупатель сталкивается с таким маркетинговым ходом от продавца, как навязывание дополнительных товаров (услуг) к основной покупке. Люди настолько к этому привыкли, что считают это вполне нормальным явлением, а между тем навязывание услуги является грубым нарушением закона защиты прав потребителя.
Факт навязывания услуг порой невозможно доказать. Чаще всего вместе с продажей нужного товара, покупателю навязываются непопулярные услуги, устаревший товар. В этих случаях продавцы упирают на то, что разделять товар и услугу невозможно.
Если вы столкнулись с этим, то смело просите возврата денег, опираясь на Постановление «О порядке оказания услуг сотовой связи», где четко указано, что человек имеет право отключить те услуги, которые подключили ему без его согласия, и на ФЗ «О защите прав потребителей», в котором говорится о невозможности оказания платных услуг без уведомления об этом покупателя.
Кроме того, согласно статье 958 Гражданского Кодекса РФ, страхователь имеет право досрочного прекращения договора страхования по своей инициативе. Это значит, что покупатель может в любой момент расторгнуть договор страхования, для этого нужно направить заявление в свободной форме организации-страховщику.
Если вам отказывают в оформлении страховки без этих дополнительных условий, то ваши права пытаются ущемить.
А вот если вы решили расторгнуть договор по какой-либо другой причине, то деньги вам вернут только в том случае, если это прописано в договоре.
Опираясь на статьи Кодекса об административных нарушениях РФ и Закон о защите прав граждан, юридическая ответственность грозит каждому специалисту, который пытается в принудительном порядке оформить договорные отношения с клиентом и навязать ему добавочный предмет.
Действия страховщика лучше обжаловать на этапе заключения договора. Жалобы на неправомерный отказ в заключении договора страхования рассматривают Российский союз автостраховщиков, Центральный банк РФ (с 01 сентября 2013 года он отвечает за надзор в сфере страхования в лице своей Службы по финансовым рынкам), Федеральная антимонопольная служба, Роспотребнадзор и прокуратура.
Оспорить «навязанные» договоры постфактум, уже после их заключения, гораздо сложнее. В принципе заключение договоров страхования жизни и здоровья водителей в добровольном порядке, одновременно с оформлением полиса ОСАГО, не запрещено.
Есть четкая грань, которая отличает хорошего консультанта от нарушителя: навязывание дополнительных услуг, согласно Закону о защите прав граждан запрещено. В случае несогласия и нарушения правила, продавцу грозит административная ответственность за содеянное.
Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3.
Комиссия, взимаемая при внесении платежа в счет оплаты сотовой связи, не является навязыванием услуг. Работа таких терминалов регламентируется федеральным законом № 103-ФЗ от 03.06.2009 “О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами”.
Сотовая компания подключила платную услугу, для отключение которой необходимо им отправить смс с отказом. Это законно? На мое обращение ответили что надо быть внимательным и что они не виноваты и не собираются возвращать снятые с меня деньги. Каковы мои действия по возврату денег?
Большинство финучреждений практикует навязывание потребителям дополнительных платных услуг, прописывая их в типовой форме кредитного соглашения.
То же самое относится и к банковским учреждениям. Специалисты, вместе с кредитами, продают клиентам страховку здоровья или жизни, но она не является неотъемлемой частью договора. Человек имеет полное право отказаться от неё, если не испытывает в ней нужды, так как за данный вид услуг придётся заплатить отдельную сумму денег.
Как отличить навязывание от различных акций и бонусных предложений? Когда покупателю предлагают выбор — купить несколько продуктов со скидкой, или купить только один из этих товаров, но уже по рыночной цене, то это акция.
Единственная подобная сделка, которая будет считаться правомерной — это страхование заложенного имущества. Здесь нет нарушения, так как это обязательное условие по законодательству.
Если вам не понятно какое – то определение или пункт, то лучше сразу узнать, что он под собой подразумевает;
- Использовать юристов при подписании контрактов и договоров. Сопровождение сделки – весьма распространенная услуга, которая помогает клиенту избежать навязанных услуг и получить более выгодные условия;
- Не подписывать договора и требовать их изменения. Помните, что вам не обязательно соглашаться на все сразу – вы как клиент имеете полное право не принимать условия поставщика услуг и предлагать свои правки в договор;
- Проверять поставщика услуг более внимательно. Достаточно часто навязанные услуги возникают в следствие мошенничества или незаконного изменения договора.
Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Относительно новая услуга на рынке мобильных гаджетов – оформление страхового договора, не отходя от кассы. На первый взгляд, всё выглядит довольно заманчиво: вы платите сравнительно небольшую сумму, и если с телефоном произойдёт страховой случай, вы получите денежное возмещение за понесённые убытки.
Законодательно финучреждение не вправе навязывать потребителю дополнительные страховки. Вместо этого оно должно предлагать различные варианты ссуды с сопоставимыми условиями как с оформлением полиса, так и без такового. Кредитор обязан уведомить клиента о существующем праве выбора.
Написанная претензия в банк не дает результатов в 99% случаев. Банк направляет клиенту отписку о том, что клиент сам подписал договор, страхование было добровольное, и он мог отказаться от них, но если уже согласился, то должен оплатить.
Руководителю Адрес: тел.: от Адрес: тел.: Претензия Между потребителем и заключён договор № от . При заключении договора в него были включены дополнительные услуги – личное страхование, страхование финансовых рисков, связанных с потерей работы заемщиком, смс услуга по договору.
Он составляет 1-2 тыс. р. для предпринимателей, и 10-20 тыс. р. – для юрлиц. Соответствующие положения содержатся в ст. 14.8 КоАП.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По отношению к потребителю она выражается в возмещении причиненных убытков. Задача покупателя – обратиться с претензией к магазину и обосновать размер понесенных им убытков.
Статья 16 закона о защите прав потребителей устанавливает жесткое ограничение по отношению к продавцам. Однако бывают сложные ситуации, когда нет нарушений. Например, в действиях продавца нет состава правонарушения, когда он предлагает покупателю приобрести продукт, в котором интегрированы несколько товаров или услуг, которые невозможно отделить друг от друга.
Если какие-то пункты непонятны или двояко звучат — уточните у продавца, правильно ли вы поняли смысл этих пунктов. Если все же права потребителя были нарушены, то необходимо знать, как их можно защитить.
Страховка Автовладельцы тоже часто страдают при оформлении страховки ОСАГО. Навязанная услуга и здесь имеет место. В страховой компании сотрудники сообщают, что оформление полиса на автомобиль без страхования здоровья и жизни невозможно. Доводы могут быть разными: что это комплекс услуг, других бланков нет и что такие правила. При этом необходимо доказать, что данная платная услуга была навязана учреждением, т.е. у потребителя отсутствовал вариант оформления ссуды без страховки.