Письмо о возврате продуктов питания непригодных к употреблению
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Письмо о возврате продуктов питания непригодных к употреблению». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Основной текст письма включает в себя подробное изложение сути проблемы. Для начала, клиент должен указать дату и время приобретения товара, с указанием места и ФИО продававшего, а также затраченную стоимость. Затем он переходит к изложению фактов, исходя из которых товар должен быть принят обратно или обменен на аналогичную продукцию.
Продукты надлежащего качества возврату не подлежат. Если конечно вы не передумали прямо на кассе – в этом случае большинство магазинов идет на уступки клиенту и оформляет возврат пищевых продуктов в магазин.
Содержание:
Можно ли вернуть продуктовый товар в магазин?
Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата.
После употребления данных сливок не переносящий лактозу мужчин начал страдать расстройством кишечника, что говорит о непереносимости низколактозных сливок. Вывод: мужчина имеет права не только вернуть сливки в магазин, но и потребовать компенсировать стоимость приобретенного на устранение расстройства кишечника лекарства.
При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».
Пожалуй, каждый человек хотя бы раз в жизни сталкивался с покупкой несвежих, некачественных или и вовсе просроченных продуктов.
Если прежде возвраты просроченной продукции были возможны без заключения договора обратного выкупа, то теперь это сделать довольно затруднительно. Напомним, что Закон о торговле запрещает торговым сетям и их поставщикам навязывать контрагентам определенные условия. Например, касающиеся возврата просроченных продовольственных товаров.
Если у вас не сохранился кассовый чек, то это не значит, что вы не сможете вернуть свою покупку в магазин. Для того, чтобы осуществить возврат испорченных продуктов в магазин без чека, достаточно будет свидетельских показаний или любых других доказательств, которые вы считаете существенными.
Если ничего не помогло, а представители организаций не захотели связываться, не отчаивайтесь. Направляйтесь в Центр стандартизации и метрологии (ЦСМ).
Давайте пошагово пройдемся, что вам необходимо сделать, чтобы вернуть продовольственный товар, и на каком из этапов вообще будет нужен этот документ.
- Взять продукт и чек (если чека нет, отказать вам не могут – вы можете подтвердить факт покупки свидетелями или записями с камер);
- Взять паспорт;
- Прийти в магазин и рассказать, почему вы считаете продукт непригодным;
- Написать претензию;
- Если непригодность очевидна – дождаться решения магазина; если не очевидна – дождаться результатов экспертизы;
Основания и порядок возврата в магазин некачественных продуктов питания
Но, что касается параметров «качество» или «ассортимент», то здесь следует четко понимать, какие могут понадобиться официальные бумаги, которые позволят осуществить возврат изделия производителю. При прямом отказе клиента принимать продукцию по вышеперечисленным показателям, не исключается вариант расторжения соглашения о купле-продаже.
Основанием для подачи иска может быть непредвиденная реакция на продукт, который употребил человек. Информация Пример: на упаковке низколактозных сливок говорится, что данный продукт подходит к употреблению людям, не переносящим лактозу.
Можно зафиксировать претензию в книге жалоб. Если запишете все на видеокамеру, это может помочь. Когда потребитель себя активно ведет, у магазина может пропасть желание вам противостоять.
Разумеется, вы знаете, что любые ваши покупки регулируются законом «О защите прав потребителей». В нем прописаны ваши конкретные права, как покупателя, и способы возврата при нарушении условий сделки купли-продажи.
Многие покупатели считают, что продовольственные товары возврату и обмену не подлежат, поэтому просто выбрасывают продукт вместо того, чтобы вернуть его в магазин.
Срок годности всегда указывается на упаковке продукта. Если срок годности продукта закончился даже за несколько часов до прихода в магазин, вернуть данный продукт все же не удастся. Совсем другое дело, если продукт был куплен уже с просроченным сроком годности.
Можно ли вернуть в магазин продукты питания? Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть обратно в магазин продовольственный товар надлежащего качества нельзя. Однако, купленный продукт питания можно вернуть в магазин в том случае, если его нельзя употребить по назначению (съесть, выпить).
Сроком годности является период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.
В соответствии со ст. 2 ФЗ №381 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» от 2009 г., продовольственный товар – это продукты в натуральном или переработанном виде, употребляемые человеком в пищу, питьевая вода, алкогольная продукция. Возврат в магазин продуктов питания – нераспространенное и редко встречающееся явление, между тем, такое право у покупателя имеется.
Данный список устанавливает, какие товары в принципе подлежат возврату, и какие особенности должны учитываться при продаже/покупке отдельных категорий товаров.
При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
Образец претензии на возврат продукта вам предоставит продавец в офисе магазина «Польза есть» по адресу: 119331, Москва, проспект Вернадского, д. 29, оф.
Имеет ли право покупатель вернуть поставщику товар с истекшим сроком годности, если срок годности истек у покупателя?
На продукты питания изготовитель обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого продукты питания считаются непригодным для использования для питания. При этом продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.
В ходе инвентаризации могут быть выявлены испорченные и просроченные товары, которые подлежат изъятию и списанию с учета. О том, как следует отразить данную операцию, пойдет речь в статье.
Продукты питания можно и нужно возвращать, ориентируясь на предписания закона. Каждый покупатель, своевременно выявивший дефекты продукта питания, вправе предъявить претензии продавцу и потребовать: Обменять просроченное продовольствие на его аналог, но с актуальной датой. Если вы все же рискнете и купите здесь какой-либо продукт питания, то вернуть деньги за брак будет крайне сложно.
Кстати, стоит сфотографировать испорченный товар и приложить эти фотографии к письму. Как правильно подать претензию Претензии к качеству приобретенного товара, у которого истек срок годности, можно подать в магазин и в письменной форме.
Обратиться в Роспотребнадзор Телефоны этих учреждений, как правило, размещаются в магазинах на информационных стендах.
Всем нам не раз приходилось сталкиваться с покупкой некачественных продуктов питания. Возникает вопрос: Что делать, если Вы уже принесли испорченный продукт домой? Выбросить продукт в мусорное ведро, или идти отстаивать свои права?
Гарантийный срок, установленный изготовителем (продавцом) составляет___года, что указано в гарантийном талоне, выданном при покупке, и истекает «____»__________200_ г.
Некоторые уверены, что реакция продавцов на возврат продуктов питания в магазин будет негативной и вернуть назад свои деньги все равно не получится.
На этой странице вы можете скачать грамотный образец претензии на некачественные продукты питания в формате Word или PDF.
Для того чтобы вернуть испорченный продукт в магазин надо предъявить продавцу Ваш чек, подтверждающий покупку продукта.
Если продавец отказывается возвращать средства, то необходимо обратиться в суд. Обращение оформляется путем составления искового заявления и указания в нем основных требований.
В правой части листа формата А4 необходимо указать наименование магазина, в котором товар был приобретен (если вам известны инициалы директора торговой точки, то указать надо и их).
Если продавец отказывается возвращать деньги, то оформляется письменное заявление об их возврате. Оно составляется в 2-х экземплярах (один остается у покупателя) и содержит следующую информацию:
- Полные ФИО покупателя и сведения о лице, которому претензия направляется на рассмотрение;
- Суть возникшей проблемы (обстоятельства покупки, факт обнаружения ненадлежащего качества продукта питания);
- Требование (о возврате денег, о возврате части денег, о выплате компенсации и др.);
- Приложение (прикладываются документы – товарный чек, экспертное заключение и др.).
- Обязательные реквизиты (подпись, дата составления претензии).
Как вернуть продовольственный товар в магазин?
Торговая сеть (покупатель) направила поставщику уведомление о возврате товара (продуктов питания) с формулировкой: «Окончание срока годности».
Ещё одно требование – стимуляторы, лекарства и другие вещества, попадающие в продукты животного происхождения во время их жизнедеятельности, должны содержаться не более чем в строго установленных нормах.
Прочитав эту статью Вы всего за пару минут узнаете, можно ли вернуть продукты питания обратно в магазин и получить уплаченные за них деньги.
Зная, можно ли вернуть продукты питания в магазин, удастся реализовать свое главное право – право на получение качественных товаров, соответствующих предъявляемому описанию. Чтобы вернуть деньги, потребуется доказать факт ненадлежащего качества.
Составляется претензия в 2-х экземплярах, на одном из которых расписывается продавец или его представитель, ставит дату и подпись о получении, этот экземпляр Вы забираете себе, как подтверждение предъявления продавцу Ваших требований. Если у вас не приняли претензию при личном обращении, то вы можете отправить ее по почте с уведомлением в получении, и продавец будет обязан дать вам письменный ответ.