Обмен и возврат стройматериалов
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обмен и возврат стройматериалов». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Например, Вы приобрели 10 рулонов обоев, и оказывается, что три из них отличаются оттенком, в таком случае, необходимо обратится с письменной претензией к продавцу, и вернуть весь товар, указанный в чеке. При этом не стоит забывать, что если упаковка товара была вскрыта, то оснований не обмен/возврат уже не будет.
В любом случае сторона-продавец может потребовать компенсацию в виде штрафа за то, что приобретающая сторона решила разорвать договор без вины продающего.
Просто если вы будете самостоятельно транспортировать такие материалы и по приезду обнаружите что они с трещинами, колотые и имеют какие либо механические повреждения, то далее доказать, что эти повреждения были получены не в ходе вашей транспортировки или погрузки разгрузки, будет проблематично.
Содержание:
Возврат строительных материалов
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
У меня после ремонта осталась плитка, могу ли я вернуть её в магазин? Аналогично предыдущему пункту — у продавца нет обязанности возвращать вам деньги за остатки плитки. В то же время многие продавцы плитки идут в таких случая навстречу (как правило, если это складская позиции и возврат осуществляется кратно упаковке).
Обои надлежащего качества вы можете вернуть в магазин в течении 14 дней с момента покупки не считая день покупки, при чем обязательным условием для возврата является сохранение товарного вида, заводских пломб, ярлыков и упаковки, так же у вас должен быть документ подтверждающий факт покупки.
Технически сложные товары надлежащего качества относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату, а также обмену на аналогичный. В случае обнаружения недостатков в товаре необходимо провести дополнительную проверку качества (обратиться в авторизованный сервисный центр) с целью определения причины возникновения дефекта (20 дней – ст. 21 п.1 Закон о ЗПП).
Возврат строительных материалов в интернет-магазин
Внимание Строительные материалы – особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов.
Мы находимся на связи, принимаем ваши заявки, консультируем по любым вопросам в области стройматериалов и осуществляем доставку 7 дней в неделю.
Товар ненадлежащего качества — это товар, который неисправен и/или не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара.
Возврат стройматериалов продавцу
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
В случае приобретения товара в магазине Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обращаем Ваше внимание, что часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (бытовая техника, электроинструмент и т.п.).
Внимание! Доставленный товар может отличаться элементами дизайна и оформления от заявленных на сайте. В этом случае товар не является товаром ненадлежащего качества.
Следовательно, выбор носит предположительный характер, поэтому потребитель вправе вернуть или обменять не подошедшие по размеру, цвету, модели или форме стройматериалы. Обмен и возврат осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения материалов — при условии, что они сохранили товарный вид и не были в употреблении.
Как сделать возврат строительных материалов по закону
Стоимость товара (за исключением стоимости доставки) будет возвращена Вам в течение 10 дней с даты получения нами товара и заявления на возврат денежных средств тем способом, которым была произведена оплата.
Вам отказали в возврате? В таком случае следует составить официальную претензию в письменной форме и направить её руководителю магазина строительных материалов. Начинается претензионный этап решения конфликта. Адресант обязан ответить на поступившую претензию в течение десяти дней.
Покупатель может обменять, или вернуть товар надлежащего качества при условии сохранения документа, подтверждающего сам факт покупки и условия приобретения.
Покупатель имеет полное право обменять строительный материал соответствующего качества в срок не позднее 14 дней, не считая день приобретения. Исключения составляют только те товары, которые указаны в перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или замене, соответствующего статьи 25 Закона «О Защите прав потребителей». 2.
Товар надлежащего качества – это товар, который не эксплуатировался, не имеет дефектов в виде трещин, царапин, сколов, у которого сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская упаковка, комплектация, блистерная пленка, пломбы и фабричные ярлыки.
Осуществить возврат или обмен стройматериалов надлежащего качества можно только в течение 14 дней после покупки. Но эта процедура возможна только с теми товарами, которые отпускаются поштучно. Среди стройматериалов есть список определенных изделий, которые магазин имеет право не принять, даже если они в идеальном состоянии и на руках у покупателя имеется чек.
Тем не менее зная положения закона о защите прав потребителей можно не раздумывая купить товар в первом же магазине, а если впоследствии подвернется лучший вариант, первый товар можно без потерь вернуть обратно.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьем лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.
При отказе от качественной покупки будет необходимо написать заявление на возврат стройматериалов надлежащего качества. Крупные магазины предлагают заполнить фирменные бланки в точках продажи, поэтому сложностей с составлением обращения в большинстве случаев не возникает.
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред.
Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие.
Гражданского кодекса РФ. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое… Примерно такого плана объявления висят в каждом из магазинов одной известной сети. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обнаружив недостатки в качестве товара, покупателю необходимо составить претензию в двух экземплярах, один из которых необходимо либо лично вручить продавцу, либо отправить по почте заказным письмом с уведомлением. В течение 10 дней после получения претензии продавец обязан выполнить требования покупателя и произвести все расчеты.
Деньги возвращаются тем же способом, которым они были получены – на карту, электронный кошелек, курьерской службой и др. Действия в случае отказа в возврате или обмене В случае игнорирования претензии потребителя на возврат строительных материалов и отказа в возврате средств, покупатель имеет полное право подать судебный иск в соответствующую инстанцию.
В течении какого времени возможен возврат строительных материалов
Можно ли вернуть строительные материалы по закону Большое количество вопросов и споров связано с возвратом строительных материалов.Сделав ремонт у себя дома, остались неиспользованные строительные материалы. Например, провода, обои или монтажная пена не пригодились. И появляется вопрос – можно ли вернуть лишнее обратно в магазин? Была куплена упаковка шурупов.
Приобретение стройматериалов — важный этап любого строительства или ремонта. Даже если вы не все работы выполняете своими руками, а нанимаете для этого профессионалов, их советы не всегда могут служить наилучшим ориентиром.
Потребитель имеет право вернуть любую покупку, которая не соответствует стандартам качества. Обратиться к продавцу можно в течение или не позднее двух лет со дня продажи. При явных недостатках изделия магазины принимают товары обратно по заявлению покупателя, если же возникает спор о качестве материала, то продавец может дополнительно назначить проведение экспертизы.
При покупке строительных материалов и изделий, которые отпускаются на метраж покупателю надо быть очень внимательным с выбором цвета, размера, габарита, так как строительные материалы и отделочные (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие), кабель провода, шнуры и другие аналогичные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Произведем обмен на другие стройматериалы или доставим дополнительно недостающее количество со скидкой.
Вместе с претензией необходимо предоставить чеки и гарантийные талоны на товар, которые и будут подтверждать факт покупки.
Замена или возврат товара ненадлежащего качества производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Сотрудник должен осмотреть товар на наличие повреждений, проверить все бумаги и осуществить возврат через кассу, после чего покупателю возвращают полную стоимость покупки.
Кроме того, потребитель должен в момент принятия осмотреть товар на наличие сколов, трещин и иных повреждений, и не поддаваться на различные заверения продавцов о возможности обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.
Указанное право потребитель может реализовать в течение 14 дней с момента передачи товара потребителю.
Как гласит статья 25 Закона РФ о Защите Прав Потребителей – обмен качественных изделий возможен в первые две недели после покупки, но это правило распространяется только на штучные товары. Материалы, которые отпускаются на метраж, магазин не обязан принимать обратно.
Покупая строительные материалы, вы вступаете в рыночные отношения с их продавцом. Правительство нашей страны гарантирует соблюдение прав потребителя посредством исполнения норм соответствующего законодательного акта.
Можно ли вернуть керамическую плитку?
Так же прием неизрасходованных остатков не производится, т.к. партия меняется, а каждая партия имеет определенный тон и калибр. Действующее законодательство не предусматривает возможность возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но им невостребованной (излишек).
Если все бумаги собраны, а товар в надлежащем состоянии, то необходимо прийти в магазин и сообщить о желании вернуть или обменять стройматериал.
Основная цель составления и направления претензии — максимально снизить размер средств, затраченных на судебное разбирательство, а в большинстве ситуаций – и вовсе избежать его, сохранив тем самым нормальные отношения между сторонами договора.