Жалобы на качество продуктов
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалобы на качество продуктов». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Он сообщил, что его организация представляет собой «независимый экспертный центр, который проводит экспертизы по просьбе различных структур».
Это значит, что в случае конфликта у вас будет значительно больше прав, а у интернет магазина – обязанностей, которые он обязан будет выполнить.
Содержание:
Процесс возврата некачественных продуктов продавцу
Специалисты направили на экспертизу более 1000 образцов пищевых продуктов. Почти 2% товаров оказалось непригодными и опасными для употребления. Они в срочном порядке были внесены в черный список продуктов питания.
В состав продуктов, которые находятся в черном списке, входят пищевые добавки, при чрезмерном употреблении которых у человека могут развиваться опасные для жизни заболевания.
Разрешается жаловаться в местные муниципальные администрации или региональные органы, если им были переданы соответствующие полномочия.
Опишите в жалобе сложившуюся ситуацию и реакцию продавца на ваше требование. Напишите отдельным абзацем, что имеете фотоподтверждение нарушения. Далее напишите свои Ф. И. О. и контактный телефон. После задокументируйте запись на фотокамеру вашего телефона, сфотографировав разворот жалобной книги с вашей записью. Благодаря огромному количеству интернет магазинов россияне могут приобрести все, что угодно, не выходя из дома.
Куда жаловаться на качество продуктов краснодар
Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.
Роспотребнадзор. Роспотребнадзор – главный государственный орган, регулирующий отношения между продавцом и клиентом. Именно он определяет нормы, законы, а так же следит за их выполнением.
На основании этой информации клиент может узнать сведения об изготовителе и продавце, если придется обратиться к ним с претензиями к продукции.
Но изначально стоит попробовать решить вопрос самостоятельно. Например, если товар был продан по цене выше, чем указана на прилавке, то следует обратиться к фармацевту и объяснить ситуацию.
В ходе проверки было составлено более 120 протоколов. Суд постановил конфисковать некачественную продукцию. Товар был изъят на сумму 53 тысячи рублей.
Если же случаются нарушения прав потребителей, то изготовитель или продавец несет ответственность, предусмотренную договором или законом. В случае когда в договоре прописывается размер неустойки, в разы превышающий установленные законодательством, то используются условия договора.
Но решить данную проблему можно вполне законным путем – надо лишь знать свои права и уметь писать жалобу.
Если жалоба на некачественные продукты основывается только на личных ощущениях покупателя, то продавец может отказать ему в требовании заменить его или вернуть деньги. В таком случае проводится экспертиза купленного пищевого продукта. Если подозрения подтвердятся, то потребителю будут возвращены деньги и компенсируются все затраты, связанные с обращением в экспертную комиссию.
Как отстоять права потребителя, если вам продали некачественный товар
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.
В Федеральную службу по надзорув сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)Адрес: _____________________ ____________________________Адрес: _____________________ ЖАЛОБА _____________ года в магазине ООО «____________» в салоне «_______________» было приобретено зарядное устройство для ноутбука, стоимостью ____________ рублей.
Так сложилось, что граждане Российской Федерации в своем большинстве не довольны качеством предоставляемых товаров и имеют основания написать жалобу в соответствующие инстанции, главной из которых является Роспотребнадзор.
В Федеральную службу по надзорув сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)Адрес: _____________________ ____________________________Адрес: _____________________ ЖАЛОБА _____________ года в магазине ООО «____________» в салоне «_______________» было приобретено зарядное устройство для ноутбука, стоимостью ____________ рублей.
Но существует такая проблема, что мало кто знает, как правильно написать официальную жалобу, что зачастую останавливает недовольного человека от подачи заявления о нарушении прав.
Во всех инстанциях моно получить бесплатную помощь, кроме юриста. Его помощь может быть как бесплатной, так и за деньги.
Куда написать жалобу на аптеку
Теперь придя домой вы спокойно можете зайти на сайт Роспотребнадзора и заполнить обращение, прикрепив к нему фотоснимки с мобильного телефона. После такой жалобы магазин ждут проверки, штрафные санкции, а кассира-операциониста, возможно, и увольнение.
Ваша жалоба будет опубликована на ЭТОМ сайте и будет доступна к прочтению любому человеку. Не оставляйте в этой форме личных данных (точный адрес, фио, номера карт и телефонов).
Употребление просроченных продуктов может стать причиной не только кишечных инфекций, но и других заболеваний. В том случае, если вы приобрели товар с истекшим сроком годности, не спешите его выбрасывать.
И, само собой, вы должны оставить гневную жалобу в книге отзывов и предложений. Если в ситуации замешан конкретный сотрудник, то обязательно стоит упомянуть его имя и фамилию. Возможно, ваша запись повлечет за собой дисциплинарное взыскание с провинившегося сотрудника.
Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Ценник на товаре не соответствует действительности
Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:
- грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
- недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
- максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
- не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
- все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);
Согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Если срок годности в норме, но после вскрытия упаковки продукт питания издаёт резкий, специфический запах, свидетельствующий о его порче, есть плесень – это говорит о неправильных условиях хранения. Они могут быть нарушены в процессе транспортировки или непосредственно в торговой точке.
Если продажа производилась без выдачи чека или он был утерян, то необходимы свидетельские показания, которые смогут подтвердить факт покупки именно в этом магазине. Также можно запросить видео с камер наблюдения. Оно будет неопровержимым доказательством факта приобретения испорченного продукта именно у этого продавца.
Органы государственного надзора и контроля установят соответствие проводовольственных изделий санитарным нормам и выдадут решение о возможности или невозможности употребления продукта.
И общество по защите прав потребителей, и отделение Ропотребнадзора следует выбирать именно территориальной привязки.
Перед тем, как подавать претензии, сделайте все для того, чтобы мирно урегулировать конфликт. Для онлайн магазинов репутация имеет огромное значение, так как отзывы о покупках обычно у всех на виду и находятся в свободном доступе.
В Союзе потребителей Москвы и в государственной инспекции по торговле меня заверили: «Никакой уценки пищевых продуктов быть не должно, это незаконно.
Что ждёт потребителей, решивших пожаловаться на качество товаров в супермаркетах
Придя домой, подключив зарядное устройство в розетку согласно инструкции, по истечении 1,5 часов зарядное устройство начало искриться и плавиться, при этом ощущался запах горелой проводки.
В данную инстанцию можно обращаться, если звукоизоляция между квартирами низкого качества, при этом строительные нормы нарушены. Шум от дискотеки или разгрузочных машин не имеет к этому органу никакого отношения.
Жаловаться можно, как при единичной претензии в адрес аптеки, так и при систематических нарушениях работы торговой точки.
В этот орган рекомендуется обращаться, если продали некачественный товар, либо была оказана услуга ненадлежащего качества.
Во время проверки в этом магазине была приостановлена реализация почти 2 тонн некачественных товаров. Причина – несоблюдение температурного режима.
Достаточно редко потребитель обращает внимание на его состав. Упаковка содержит информацию, которая позволяет выяснить насколько качественный и натуральный тот или иной товар. Проверку продовольствия регулярно проводит Роспотребнадзор. Черный список продуктов постоянно дополняется.
При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.
- в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах
Украинцы пишут жалобы на качество продуктов
Требования могут быть удовлетворены добровольно или в этом может быть отказано. Тогда можно обратиться в суд с исковым заявлением и далее действовать согласно указанному выше алгоритму.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.