Горячая линия по жалобам на врачей
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Горячая линия по жалобам на врачей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Пациенты часто оказываются в руках хорошего специалиста, который не только знает своё дело, но и не откажет в помощи. А если так случилось, когда с врачом, к сожалению, не повезло, следует принять определённые меры. В этой статье мы расскажем о правах пациента, а также о том, куда и как жаловаться на врачей.
Жалоба пишется на стандартном листе формата A4 и начинается с «шапки» (правый верхний угол документа).
Основной текст жалобы. В заявлении необходимо точно описать все обстоятельства, которые привели к написанию жалобы, официально-деловым сухим языком. Потребуется указать, какие именно права пациента были нарушены и кем.
Содержание:
Жалоба на врача поликлиники. Как составить жалобу?
Укажем лишь самые распространенные варианты:
- медицинская помощь не была оказана своевременно;
- врач отказал в приеме пациенту без веских причин;
- грубость и хамство со стороны медработников;
- халатность и отсутствие куфессионализма;
- ошибочный диагноз, вызванный некомпетентностью врача;
- неправильно подобранный метод лечения;
- неудачно сделанная операция;
- назначение дорогого лечения в обход более дешевых вариантов.
Жданова объяснила, что с 1 сентября горячая линия должна работу прекратить, хотя и является «единственным национальным колл-центром по вопросам образования в целом». Отмечается, что за 4 года работы было принято более 35 тысяч звонков, из которых более 7 тысяч – с Востока и Крыма.
Через несколько дней оператор делает «контрольный звонок чтобы узнать — была ли оказана помощь, и остался ли доволен пациент результатом.
Удобство сервиса позволяет воспользоваться почтовой доставкой, электронной почтой или телефоном «горячей линии». Чаще всего Минздрав перенаправляет жалобы для разбирательства в подведомственные организации.
Особенности жалобы на поликлинику: все способы оформления
Пожалуйста, поддержите мое обращение с просьбой отставки Министра Здравоохранения РФ в судебном порядке.
Пожаловаться на врача можно в большое количество надзорных органов, но начинать всегда стоит с начальства медицинского учреждения. А если это не поможет, то идти дальше, вплоть до Министерства здравоохранения, Роспотребнадзора или Прокуратуры. Рассмотрим подробней каждый из вариантов подачи жалобы на врачей больницы в Москве и других регионах России.
Куда пожаловаться на поликлинику На портал Добродел Сообщить о нарушении закона, с которым пришлось столкнуться при посещении поликлиники, можно и на страницах народного портала Добродел, созданного по инициативе правительства Московской области. Для того, чтобы пожаловаться через электронную систему портала необходимо:
- Зарегистрироваться, указав адрес действующего почтового ящика.
- Перейти в раздел «Медицинские учреждения», выбрав соответствующий пункт в боковом меню.
- Создать обращение, кликнув по кнопке «Сообщить о проблеме».
- Выбрать тематику.
- Заполнить форму и нажать «Отправить проблему».
Предписывается, что обратиться с жалобой на врача в Министерство здравоохранения можно в том случае, если конфликт не мог быть разрешен нижестоящими инстанциями. Сюда же относятся как случаи отсутствия результата, так и некомпетентность данных органов.
Дежурный врач-педиатр: +7 (495) 620-42-25 или 103 Департамент здравоохранения города Москвы Адрес: 127006, г.
Пожаловаться на врача можно по телефону горячей линии Вы можете обратиться к руководству того медицинского учреждения, к сотрудникам которого у вас есть претензии, а также в полицию, прокуратуру или суд.
Специалисты страховой компании, получив заявление пациента, проведут проверку и определят, было ли нарушение. В тех ситуациях, когда страховая компания не хочет выполнять свои обязательства, её бездействие можно обжаловать в территориальном фонде обязательного медицинского страхования, который существует в каждом регионе.
Каждый российский гражданин может влиять на качество современного медицинского обслуживания в стране и имеет возможность сделать это, оставив жалобу по телефону. Вероника Скворцова обещает, что любое обращение будет рассмотрено в течение десяти дней и тщательно изучено представителями медицинских организаций и региональных служб.
Медицинская страховая компания должна защитить права пациента
Чтобы правильно составить иск (жалобу), лучше всего прибегнуть к помощи опытного юриста. Он поможет сделать все максимально точно и подскажет, куда именно следует обратиться по вашему вопросу.
Информация о заявителе, включая адрес проживания;
- Сведения о представителе истца;
- Инстанция, выпустившая контролируемый акт;
- Нарушенные конституционные нормы;
- Требования, которые вытекают из заявления;
- Список прилагаемых документов.
Если пациент столкнулся с хамством медработника или остался недоволен его лечением, для началу ему следует обратиться к заведующему отделением или главному врачу медицинского учреждения. В том случае, если врач совершил значительный проступок, жалобу можно составить на имя главного врача.
Конституционный суд призван рассматривать законы и нормативные акты на соответствие Конституции РФ. Обращаться в эту инстанцию стоит после консультаций с высококвалифицированным юристом.
Если пациент столкнулся с хамством медработника или остался недоволен его лечением, для началу ему следует обратиться к заведующему отделением или главному врачу медицинского учреждения. В том случае, если врач совершил значительный проступок, жалобу можно составить на имя главного врача.
Так как все жалобы и обращения персонализируются, подготовьте свои личные документы – паспорт, СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования. Если в вашем обращении имеется ссылка на какие-либо документы (направление на лечение, рецепт, приказ и т.д.) подготовьте их тоже, чтобы была возможность назвать необходимые данные из них.
1. Обращения граждан на «горячую линию» Министерства
Если 2 сентября их выключить – это будет неправильно прежде всего политически, это означает, что мы оставляем граждан на неподконтрольных территориях один на один с решением проблемы получения легальных документов об образовании, документов государственного образца», – отметила она.
Поэтому так много недовольных медициной и все больше людей бояться доверить свою жизнь врачам. Часто не выдаются препараты, которыми должны обеспечивать некоторые категории граждан бесплатно.
На заседании рассматривается обвинение Жукову о насилии в отношении сотрудника правоохранительных органов (ст. 318 УК РФ).
Если есть возможность, узнайте правильное название лечебного учреждения, на которое собираетесь подать жалобу, фамилию руководителя и его адрес.
Жалоба в министерство здравоохранения Пермского края
Это очень удобно, потому что в ответ вам придет извещение о регистрации вашего обращения и примерный срок ответа.
Однако обращение к руководству больницы далеко не всегда дает положительный результат. В какие еще инстанции можно пожаловаться?
По поводу плохого медицинского обслуживания также можно обратиться на специальную горячую линию, которая существует при департаментах и управлениях здравоохранения.
Все граждане страны обладают правом на получение квалифицированной медицинской помощи согласно Конституции РФ. Медицинское страхование предусматривает оказание большого перечня услуг, нуждающимся в лечении, абсолютно бесплатно. В реальной жизни люди сталкиваются с нарушениями принятых норм и законов и вынуждены жаловаться на медиков.
Взаимное непонимание между врачом и пациентом, а также неудовлетворённость больного действиями медперсонала приводит к тому, что больной вынужден искать справедливости.
При наличии полиса ОМС (а он должен быть у каждого гражданина) можно написать жалобу в страховую компанию. Поводом может стать наличие претензий к качеству или доступности оказанной медицинской помощи (предложение оплатить обследование, медицинские услуги, отказ от предоставления медицинской помощи).
Последняя инстанция, защищающая права граждан – суд. Медицинскими жалобами занимается Третейский суд. Именно сюда следует жаловаться на взимание чрезмерной платы за лечение, поведение медперсонала.
Когда приходится жаловаться на врачей?
При составлении заявления нужно указать:
- Адрес и наименование организации и данные заявителя для обратной связи;
- Перечень действий, которые повлекли нанесение вреда здоровью или привели к смерти пациента;
- Даты периода лечения, медицинских манипуляций;
- Должность и инициалы медика, который назначал данный курс лечения и принимаемые лекарственные препараты, которые вызвали негативные последствия;
- История контактов с администрацией;
- Ходатайство о необходимости возместить материальный, физический, а также моральный ущерб и/или направить виновные лица в суд.
- Следует приложить копии документов, подтверждающих состав преступления.
Любой пациент имеет право не согласиться с тем, как его лечат, поменять лечащего врача, потребовать свою медицинскую карту и консультацию специалистов.
Заявка также должна быть корректной. Следует проверить все указываемые данные для обеспечения обратной связи. Поступающие жалобы на врачей Министерство здравоохранения регистрирует в трехдневный срок. Предписывается, что ответное решение принимается обычно не более, чем в течение месяца с момента подачи. Халатное отношение к обязанностям, непрофессиональный подход, неправильный диагноз – вот далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкивается пациент в различных медицинских учреждениях.
Здесь же стоит отметить, что Федеральным фондом обязательного медицинского страхования был подготовлен и реализован проект «Контакт-центр в сфере ОМС».
Если вы находитесь за пределами России, то телефон горячей линии — +7-495-627-29-44. Также, если вы сомневаетесь, будут ли решать ваш вопрос в Минздраве или просто хотите узнать об услугах специализированной помощи, можно позвонить в справочную службу – 8-495-628-44-53.
Школьное обучение часто выявляет многочисленные нарушения правовых норм. Таковые могут исходить как от учителей или руководства школы, так и от самих учеников. И в случае необходимости возникает актуальный вопрос о том, куда жаловаться и как правильно составить жалобу на учителя или ученика. В данном случае первая инстанция, куда следует обратиться — это директор школы. За все, что происходит в…
Если вы находитесь за пределами России, то телефон горячей линии – +7-495-627-29-44. Также, если вы сомневаетесь, будут ли решать ваш вопрос в Минздраве или просто хотите узнать об услугах специализированной помощи, можно позвонить в справочную службу – 8-495-628-44-53.
К работе врача предъявляются очень высокие морально-этические нормы, поэтому неудивительно, что у пациента часто возникают причины, мнимые или реальные, подать на него жалобу. Но куда жаловаться на непрофессиональные действия врача или на медицинское учреждение целиком?