Возврат денежных средств за тур в течение какого
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денежных средств за тур в течение какого». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В том случае, если заявление было подано по причине невыполнения фирмой обещанных условий, деньги возвращаются в полном объеме. Однако, если клиент сам отказывается от путевки, деньги возвращаются с учетом вычета штрафов. Вернуть средства можно и немного иначе.
Порой запланированное путешествие срывается. Причинами тому могут служить различные обстоятельства: изменение даты отлета, болезнь пассажира и пр.
Содержание:
В течении КАКОГО времени по закону туроператор обязан вернуть деньги?
По закону турфирма обязана возвратить вам деньги, потраченные на путевку. При этом не имеет значения, за сколько вы подали заявление (исключение составляет срок менее недели).
В случае нарушения этого срока клиент вправе потребовать уплаты неустойки в размере 3 процентов подлежащей возврату суммы за каждый день просрочки.
Во-вторых, турист может потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в случае существенного изменения обстоятельств, из которых он исходил при заключении договора о реализации турпродукта. Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг.
Основания для возврата денег за путевку
При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком добровольно, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы (п.
Ответственность туроператора должна быть застрахована в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристической деятельности в РФ» (ФЗ-132). Ознакомьтесь со ст. 17.5 данного закона, в ней указан порядок выплаты страхового возмещения. Текст статьи слишком объёмен, чтобы приводить его здесь полностью.
Получается год назад ей дали на подпись договора кредитования и оказания услуг. Она больше в тот медцентр не ходила ни разу, никаких услуг не получала, можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги, если срок договора уже истек и в нем есть пункт, что окончание срока оказания услуг влечет прекращение обязательств по договору?
Как вернуть деньги за тур у тур-оператора?
Процедуру отмены тура и возврата денег в этом случае регулируют такие нормативные акты:
- Статья 782 Гражданского кодекса РФ
- Статья 32 Закона «О защите прав потребителей»
- Статья 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»
Необходимо ознакомиться с договором, в котором должны быть прописаны условия расторжения и порядок действий.
Планировали с мамой ехать в санаторий в Крым, купили тур с авиаперелетом, но к сожалению, после обследования у врача, выяснилось, что маме срочно необходимо сделать операцию на глаз, иначе, слетав в санаторий, она бы ослепла. После операции я написала заявление на возврат турпакета. Маме запретили летать в течении ближайшего месяца. Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств в полной сумме?
Согласно данным нормам, путешественник, который приобрел ваучер на путешествие в туристической фирме, всегда может отказаться от путевки и туроператор будет обязан выплатить клиенту деньги за нее. Но для отказа нужно предоставить веские причины. В тех же законах описаны основания, на которых человек может оформить возврат денег за путевку:
- Нестабильная обстановка в стране, куда была приобретена путевка: война, стихийные бедствия, изменение турполитики в том государстве, куда вы собирались ехать.
- Резкое увеличение цен на туристическом рынке, которое, на момент приобретения путевки, нельзя было предсказать. При изменении курса валют в авиакомпаниях могут значительно поднимать стоимость билетов.
- В турфирме перенесли сроки вашего путешествия, не согласовав это решение с вами.
- У вас случились непредвиденные обстоятельства, которые не зависят от вас. Вы можете обратиться за возвратом в случае болезни, госпитализации, отказе в выдаче визы, изменения туристической политики России.
Как вернуть деньги при отказе от тура по личным причинам?
Доброго времени суток. Заплатил риэлтору предоплату 10.000р прошло почти 3 месяца тишина , чтобы узнать приходилось самому названивать . В итоге я хочу расторгнуть договор и забрать предоплату . Но в договоре прописано , что если расторгается договор по инициативе заказчика, то остаётся неустойка в размере 10.000р . Что делать ?
Во всяком случае, процесс возврата затянется надолго. Бывает, что отдых отменен по причине природных катаклизмов – землетрясения, цунами или санитарных условий – инфекции, палочки и пр.
При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.
Если агентство разорилось – дела плохи. Вы обязаны получить стопроцентный возврат, но на практике удается получить не более 20%.
Забронировали тур в Доминикану на двоих взрослых. Оплатили половину тура, но по финансовым причинам второй отдыхающий не смог внести вторую часть и отказался лететь. Турфурму предупредили за месяц об аннуляции тура и возврата денежных средств. Взыскали штраф. Правомерно ли это.
Всем привет! Лето в разгаре, и мы хотим обсудить очень актуальную тему возврата денег за несостоявшийся тур. Вы воспользовались акцией раннего бронирования, планировали свой отдых, но что-то пошло не так. Как вернуть деньги за тур? Почему туроператоры нарушают Закон, запрещая требовать деньги за неоказанную услугу.
В случае, когда расторжение договора производится по обстоятельствам, не зависящим от турфирмы-агента и туроператора, туристу возвращаются денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов. К таким расходам, как правило, относятся плата за бронирование в отеле, стоимость перевозочных документов, выписанных на имя туриста, оплата консульских сборов, трансфера и т. д.
Обычной практикой в сфере оказания туристских услуг является включение в договор турагента с туроператором условий о штрафах, которые удерживаются туроператором из стоимости путевки в случае отказа от нее после определенного срока (как правило, за определенное количество дней до начала тура).
Осуществить возврат денег за тур можно исходя из сумм, необходимых для оплаты таких затрат:
- Оформление визы. Оплачиваются консульские сборы
- Авиаперевозка. Сумма возвращённых денег будет зависеть от сроков бронирования билетов
- Логистические услуги
- Комиссии от банков-партнёров
- Услуги курьера
Теперь они блокируют мой личный кабинет. Обязана ли я платить 200 рублей ни за что, услуга не была оказана для меня, как для клиента?
Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
Законом №132-ФЗ установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, еще не выехавшему в проблемный регион туристу возвращается полная стоимость туристического продукта. Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг.
Вы либо индивидуально, либо коллективно приходите в юридическую компанию с заключенными ранее договорами с турфирмами, где специалисты разрабатываю тактику и стратегию по возврату ваших денег. Соблюдается досудебный и собственно судебный порядок. Досудебный порядок – пути урегулирования с юристами турфирмы. Если деньги не возвращаются, вы идете в суд.
Бывает, что вы долго планируете отправиться на отдых, заранее покупаете путевку, готовитесь, а в последний момент поехать отдохнуть не получается. Причины могут быть разные: резкое изменение курса валюты, неспокойная обстановка в стране, куда вы собирались отправиться, проблемы на работе или в личной жизни.
Обратимся к законодательству. Закон № 132 ФЗ устанавливает, что в случае наступления ситуаций, которые создают угрозу отдыху, турист, не выехавший в проблемную страну, получает назад полную стоимость турпродукта. Если же поездка уже была начата, туристический оператор должен вернуть сумму, которая пропорциональна цене не оказанных туристу услуг.
Оператор может отказаться возвращать стоимость билетов, обосновывая это позицией перевозчика. Конечно, авиакомпании тоже хотят обмануть покупателя в свою сторону и утверждают, что деньги за билеты не возвращаются.
При отказе от путевки до начала поездки возвращается полная стоимость тура. Если угрожающие обстоятельства возникли в период путешествия, то туристу, уезжающему раньше времени, возвращается сумма, равная стоимости неиспользованных дней турпоездки.
Законом №132-ФЗ установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, еще не выехавшему в проблемный регион туристу возвращается полная стоимость туристического продукта.
Возможность вернуть денежные средства — есть. Конечно, существуют определенные нюансы, которые нужно учесть при подаче заявления на возврат денег. Так же предусмотрены некоторые штрафы за издержки работы туристических агентств.
Порядок возврата денег за путевку Порядок возврата денежных средств напрямую зависит от индивидуальных обстоятельств. При подписании договора на туристический тур, необходимо обратить особое внимание на мелкие детали. Зачастую туристические фирмы указывают штрафы, а также неустойки, которые должен выплатить потребитель. Возврат денежных средств зависит от причин и количества штрафных санкции.
Также проходит процедура, если нужно вернуть деньги за экскурсию. Например, рядом с достопримечательностью активизировался вулкан или произошло иное стихийное бедствие.
Прошло уже почти 3 недели — тишина. В течение какого срока нам должны вернуть деньги? Хочу написать жалобу в Роспотребнадзор.
Получается, если передумали ехать и ищите способ, как вернуть деньги за тур, необъективные причины не помогут. Однако есть решение даже в тех случаях, если заболел клиент.
Сроки возврата денежных средств за аннулированный тур
Если вы купили турпутевку, но затем передумали ехать или лететь в путешествие, вы имеете полное право сдать ее в турфирму и получить назад свои деньги. Сделать это можно независимо от того, насколько серьезная причина вынудила вас отказаться от поездки.
Расчеты туристической компании лучше всего проверить самостоятельно. Часто бронь отеля можно отменить без потери залога, как и оплаченные дополнительные услуги: культурную программу, экскурсии и развлечения, расширенное меню в ресторане гостиницы и т.д.
Материалы рубрики «»
Если туроператор нарушает сроки рассмотрения, единственным верным решением станет обращение в суд, который рассмотрит возникший инцидент, основываясь на приведенных статьях из законодательных актов и документарных фактах. Поэтому нужно на бумаге зафиксировать дату отказа от неиспользованного тура.
У вас нет документов, которые бы подтвердили, что вы в это время не можете поехать.
- Вынужденные обстоятельства отказа. Тут главное не желание, а любой документ, который докажет ваш отказ — справка о заболевании, справка о задолженности по кредиту, повестка в суд, с печатью и подписями.
Для успешного завершения дела лучше найти такой документ. Даже если вы подадите иск в суд, это упростит дело. В 90 случаев из ста суд вы выиграете.
Важно! По закону можно вернуть всю сумму или перенести отдых на другое время. Именно вы выбираете удобный вариант. Помните, что политика турфирм совсем не расположена к возврату денег – и система штрафов, и невыгодные условия договора, и мошенничество с документами. Но побороться стоит, есть все прогнозы на успех. Даже если придется обращаться в суд или Роспотребнадзор.
- Турфирма не может обеспечить отдых.