Как сдать назад бытовую технику в магазин
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сдать назад бытовую технику в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Поскольку данная продукция соприкасается с вами более интимно, чем всякая другая, ее возврат в течение 14 дней невозможен.
С техникой, не включенной в перечень технически сложных устройств, ситуация ничуть не проще, так как есть ряд других товаров, не подлежащих замене. Например, предметы гигиены (соответственно, отсеиваем электрические зубные щетки, фены и триммеры), изделия из полимеров, соприкасающиеся с пищевыми продуктами (миксер с чашей и некоторые чайники) и другие изделия.
Если ваш случай подходит под какое-либо из этих условий, тогда при обращении в магазин в первую очередь нужно написать заявление и указать конкретные технические неисправности. Продавец обязан принять заявление, после чего приступить к разрешению вашей претензии.
Содержание:
Можно ли сдать технику назад в магазин
По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Рассмотрим детальнее, как происходит процесс возврата в магазин таких изделий и когда такой возврат невозможен по объективным причинам.
Если 15 дней прошли, то есть срок предъявления претензий и требований закончился, потребитель имеет права удовлетворить свои требования, опираясь на перечень случаев, оговоренных ст.
Вообще, по закону «о защите прав потребителя» Вы можете вернуть товар, но при условие, что у Вас есть чек о покупке именно в этом магазине, так же нужны ВСЕ составляющие товара(инструкция, талон, товар, коробка, пенопласт), в общем все что было. Товар должен иметь товарный вид, на нем не должно быть повреждений.
В этой ситуации Вам необходима помощь квалифицированного юриста. Не откладывайте решение Ваших проблем! Все дело в том, что продавец может подумать, что сдаваемая техника была сломана Вами при эксплуатации, выявленные дефекты не являются заводскими.
Как вернуть покупку, которая разонравилась
Вы купили, к примеру, фен, но, придя домой, поняли, что им неудобно пользоваться. Конечно, в голову сразу закрадывается вопрос: «Можно ли вернуть назад товар, если он просто не подошел?».
В этом случае продавец может потребовать проведения экспертизы, чтобы определить, исправна ли техника, правильно ли вы ее эксплуатировали.
Покупка новой или обновление старой бытовой техники — это всегда событие. Учитывая ее высокую стоимость, на некоторую технику людям приходится копить средства долгое время или возлагать на себя обязательства по серьезному кредиту. Разумеется, при таких условиях техника должна не только иметь длительный гарантийный срок, но и подлежать возврату в случае неисправности или брака.
Оценка ущерба после пожара, залива, ДТП и другие Экспертиза документов Изготовление заключений для суда, нотариуса, МФЦ и других Возврат бытовой техники в магазин Вы купили технику и обнаружили серьезный дефект. Вернуть продавцу покупку или обменять ее на другую Вы не можете, так как магазин отказывается ее принять и вернуть деньги? В этой ситуации Вам необходима помощь квалифицированного юриста.
Обычную технику для быта можно вернуть продавцу, если покупатель отказывается от приобретения по субъективной оценке. Объяснять причины отказа нет необходимости, как и доказывать основания для возврата. Единственное условие – сохранность изделия, комплектность и целостность.
Опираясь на закон, покупатель вправе потребовать обмен товара или возврат своих средств, если товар ему не нравится, не подошел цвет или не устроила форма, не подошли любые другие параметры и характеристики. Однако к бытовой технике, равно как и к любым сложным товарам, это не относится.
Знание Закона поможет разобраться с возвратом любой бытовой техники. А если собственный правовой багаж подкрепить уверенностью в своих правах и целеустремленностью – результат будет достигнут в кротчайшие сроки.
Если техника, приобретенная в торговой сети или у любого другого продавца, оказалась бракованной, и ее качество вряд ли удовлетворит заявленным продавцом характеристикам, вернуть ее можно в любое время, пока не истекла гарантия.
Если такового ответа не получено, Вы имеете право обращаться в суд. Наши юристы имеют большой опыт и смогут Вам помочь! При рассмотрении претензии магазин может потребовать экспертизы выявленных дефектов: Результаты экспертизы прикладываются к новой претензии.
В последнем случае человеку потребуется юридическая помощь, так как своими силами добиться получения компенсации от магазина довольно сложно.
Именно к этому типу техники должно бы применяться правило двух недель, однако, как вы уже поняли, практически любой товар с техническими функциями вернуть в этот срок нельзя, ибо он подпадает под запрет. Вообще, закон гласит, что вернуть любую исправную покупку можно при наличии:
- Личной антипатии к товару по причине его неподходящего цвета, формы или размера;
- Недостоверно указанных сведений о технике продавцом.
В последнем случае человеку потребуется юридическая помощь, так как своими силами добиться получения компенсации от магазина довольно сложно.
Общие правила возврата одинаковы для всех – закон «О защите прав потребителей» делит продукцию лишь на два типа, согласно которым процесс будет несколько отличаться. Так, любая техника может быть надлежащего качества и ненадлежащего.
Когда возможно получение компенсации за дефектную продукцию и возвраты сложной бытовой техники недобросовестному продавцу? Вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, возможно, не позже, чем через 14 дней. В это время принимаются претензии в общем порядке. То есть, если вещь чем-то не подходит покупателю, если она не понравилась, по любой из причин.
Как сдать технику обратно в магазин
Поэтому, если товар надлежавшего качества, сделать это вам не удастся. Только если примут добровольно.
Бывают ситуации, когда покупатель, оказавшись за пределами магазина, обнаруживает поломку или другой недостаток технически сложного устройства, и он имеет законное право на следующие действия: Вышеперечисленные действия продавец обязан осуществить в течение 15-ти дневного срока, который исчисляется с момента покупки товара и передачи его в руки потребителю.
Возврат бытовой техники надлежащего качества из этого перечня по общему правилу не производится по личному желанию покупателя. Чтобы перечисленная электронная аппаратура или электромеханические устройства были возвращены потребуется веское доказательство неисправности или явной дефектности.
Можно сказать так — только если начальство магазина (или другие люди, от которых это зависит) этого пожелают, а в большинстве случаев они не хотят возвращать деньги, максимум что предложат — это обменять на другой (обычно менее дорогой, иногда даже после ремонта) товар.
Вы решили подарить знакомым на свадьбу посудомоечную машину, но оказалось, что ее подарили не только вы, поэтому хотите вернуть товар в магазин, но продавец отказывается его принимать? И действует он по закону.
Что подразумевается под бракованным товаром?
Дело в том, что посудомоечная машина относится к технически сложным товарам и вернуть ее просто так в магазин не получится. Продавец имеет полное право отказать покупателю в обмене или возврате такого товара, если он исправен.
Например, вы купили соковыжималку, а уже дома выяснили, что она рассчитана на один стакан сока, а продавец не предупредил вас об этом. Или дорожная бритва держит заряд не так долго, как вы ожидали, а работает от розетки. Это повлечет за собой судебный процесс.
При наличии соответствующей просьбы со стороны покупателя продавец обязан продемонстрировать надлежащее качество товара и его работу. Он должен сверить соответствие чека приобретаемому товару и проконтролировать, чтобы все комплектующие были в сохранности переданы покупателю.
Покупка бытовой техники является важным событием, к которому нужно относиться со всей серьезностью. Такой вид товара отличается высокой стоимостью. Поэтому во время его приобретения покупатель рассчитывает на то, что новый прибор будет служить ему долго и не сломается при первом же использовании.
Можно ли вернуть исправную бытовую технику в магазин?
По закону покупатель имеет полное право вернуть приобретенные технически сложные агрегаты в течение 14 дней с даты совершения покупки (статья 18). Это можно сделать, если в товаре был обнаружен брак или недостаток. По истечении отведенного срока продукция возвращается лишь в случае наличия на ней существенных недостатков.
Покупку обязаны принять в любом магазине сети — главное, чтобы это был один и тот же субъект предпринимательства. Так бывает не всегда.
Вы вправе провести независимую экспертизу, правда, оплатить ее придется из собственного кармана. Если результаты будут противоречить результатам экспертизы, проведенной магазином, придется обратиться в суд.
В числе прочих регуляторных функций, оно приводит перечень товаров, которые невозможно вернуть по правилу двух недель в магазин, что бы вам не обещал продавец.
Если технику приходится постоянно ремонтировать, из-за чего она непригодна для нормального использования, покупатель может вернуть ее обратно продавцу в течение одного года.
Вы не обязаны объяснять, почему вдруг захотели сиреневые кроссовки. В магазине вам казалось, что подойдут и черные, а дома вы поняли, что с этими джинсами можно носить только сиреневые. Это законное требование, даже если кроссовки идеального качества, подошли вам по размеру и в магазине вы просили у продавца именно черные. Не подошел цвет и это выяснилось только дома — так бывает.
Для начало Вам потребуется изучить закон о защите прав потребителей. Но Вам так скажу я сам работал в разных магазинах и по большому счету вернуть вы её не сможете тем более исправную… До 2012 года закон позволял возвращать технику исправную, в течении недели если она вам не понравилась или её тех условия не отвечали реальным возможностям заявленным в документе. Если последний день срока оказался нерабочим, по закону срок продлевается до первого рабочего дня. Но со сроками есть свои тонкости. Например, если он заканчивается в воскресенье, а вы пришли в магазин в понедельник, вам могут сказать, что в это воскресенье магазин работал, поэтому вы все пропустили.
Период охлаждения действует только на несъедобные покупки: одежду, обувь, мебель, технику. В законе такие товары называют непродовольственными. В «Ашане» — «нон-фудс». Но здесь тоже не все просто.
Если вы обнаружили недостаток в приобретённом товаре, его можно отремонтировать, заменить или вернуть продавцу и получить деньги.
Купив, к примеру, соковыжималку или любой другой предмет бытовой техники, дома вы обнаруживаете, что прибор не работает?
К товару должен быть еще документ об оплате.Но вам , вероятней всего предложат его обменять на аналогичный,более подходящий для вас.Законом предусматривается возврат наличных(в течение 3 дней после возврата товара), но на практике этого не происходит.Да и обмен производят с большим скандалом.Если не будет такого товара в наличии, то предложат придти позже.
Когда вы покупаете что-то в обычном магазине, а не заказываете в интернете, у вас есть 14 дней, чтобы обменять товар на аналогичный, например другого цвета, размера или фасона. В этот срок входят выходные и праздники. Иногда покупатель приносит обратно продавцу товар, в качестве которого сложно усомниться. Причин для этого есть немало. Чаще всего человек так поступает, когда прибор ему попросту не нужен или его не устраивает внешний вид бытовой техники. Закон разрешает проводить возврат даже при таких обстоятельствах. Но здесь тоже есть свои правила, которые необходимо выполнять.