Возврат денег за товар неналдежащего качества по договору займа статьи
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денег за товар неналдежащего качества по договору займа статьи». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Понятие приемлемого для покупателя срока закон не раскрывает. Практика его относит к числу оценочных категорий. Срок зависит от всех обстоятельств конкретного дела.
Покупка товара с использованием кредитных средств – сегодня очень распространенное явление. В кредит покупается очень многое: квартиры, транспортные средства, бытовая техника, одежда, обувь. Схема достаточна проста. Выбрав товар, покупатель, как правило, оплачивает часть его стоимости наличными деньгами в кассу магазина, а остальная часть оплачивается за него банком.
Бывают ситуации, когда покупатель недоволен качеством товара. Если недостатки выявлены в течение гарантийного срока, закон о защите прав потребителей предоставляет покупателю право расторгнуть договор купли-продажи. При расторжении договора стороны возвращаются в первоначальное положение – покупатель обязан вернуть продавцу товар с недостатками, продавец же обязан вернуть деньги.
Содержание:
Кто имеет право предъявлять претензию о возврате денег
Реализация каждого из указанных вариантов возможна в зависимости от ситуации, желания приобретателя и вида сделанной покупки.
ВАЖНО! Если в товаре с неустановленным сроком службы обнаружены существенные недостатки, приобретатель вправе на протяжении 10 лет заявить изготовителю требования по правилам ст. 19 ЗЗПП.
На основании рекомендаций юристов, если лицо намеренно действовать самостоятельно, готовится план дальнейших действий. В нем обязательно нужно определить, как и когда готовится претензия продавцу на некачественный товар, а также цели, которые преследуются ее направлением продавцу.
Постараюсь ответить на него в течение суток. Также получить консультацию можно по телефону +7 (804) 333 75 34 (звонок бесплатный).
При возврате неисправного приобретения продавец обязан вернуть покупателю все выплаченные им суммы, проценты и иные платежи за пользование кредитом.
В том же случае, если потребитель поставил вопрос о расторжении договора и при этом не произвел ни одного платежа по кредиту, вопрос должен быть решен следующим образом. Кредитный договор также подлежит расторжению, как и договор купли-продажи, с прекращением всех вытекающих из него обязательств заемщика.
В настоящем обзоре рассмотрены лишь некоторые категории споров, связанных с заключением и исполнением договора займа.
Соответственно, у потребителя товара (он же заемщик в кредитной организации), должен иметься на руках соответствующий кредитный договор (договор займа). Только при наличии данного договора, потребитель вправе требовать от продавца возврата процентов по кредиту.
Для исполнения требования потребителю необходимо предоставить продавцу претензию по поводу качества покупки.
Во внимание при этом берется прежде всего длительность неисполнения обязательства, сумма просроченных платежей.
Стоит отметить, что договором займа не будет считаться сделка, по условиям которой займодавец передает заемщику определенные вещи, а возврат займа осуществляется деньгами; равно как и не допускается возврат вещами займа, полученного деньгами.
Еще одно важное обстоятельство касается непосредственно состояния возвращаемого непродовольственного товара. В п. 1 статьи 25 ФЗ оЗПП указывается, что качественный товар можно возвратить только в следующих случаях, если соблюдены СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
- имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания того, что товар был приобретен именно у данного продавца. Доказательствами покупки могут быть любые документальные или фактические подтверждения того, что сделка осуществлялась именно с этим продавцом и по этому месту;
- соблюден срок в 14 дней с момента покупки — отсчет ведется начиная со следующего дня, который следует за днем совершения покупки.
Также можно написать номер кассового чека, сведения о договоре купли-продажи, которые необходимо приложить к заявлению. К подаваемому заявлению прилагаются сопутствующие бумаги, подтверждающие совершение покупки у данного продавца.
Для удовлетворения своего требования о возврате денег за купленный товар покупатель может нести дополнительные расходы:
- расходы на проведение экспертизы
- оплата услуг юриста
- затраты на перевозку крупногабаритного или тяжелого товара к продавцу или к эксперту
- прочее
Доказательства безденежности займа, как правило, должны быть письменными. Показания свидетелей в качестве доказательства безденежности займа могут приниматься во внимание в совокупности с другими доказательствами по делу.
Для удовлетворения своего требования о возврате денег за купленный товар покупатель может нести дополнительные расходы:
- расходы на проведение экспертизы
- оплата услуг юриста
- затраты на перевозку крупногабаритного или тяжелого товара к продавцу или к эксперту
- прочее
Доказательства безденежности займа, как правило, должны быть письменными. Показания свидетелей в качестве доказательства безденежности займа могут приниматься во внимание в совокупности с другими доказательствами по делу.
Для начала необходимо просто обратиться к продавцу (вне зависимости от того, где вы приобрели товар: в магазине, на рынке или любой другой торговой точке) и рассказать о возникшей проблеме. Для продавца, который дорожит своей репутацией, достаточно устного обращения покупателя, чтобы обменять испорченную вещь или устранить ее недостатки.
Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит
Возможность возврата товара в торговую точку, а также предъявления дополнительных требований предусмотрена Гражданским кодексом РФ и законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — ЗЗПП). Из этих нормативных актов вытекает, что вернуть можно как качественный товар, так и товар с недостатками.
Этот временной отрезок устанавливается обычно производителем и сообщается покупателю всеми возможными способами, в том числе в информационном описании к товару.
Нередко покупки делаются в кредит. При возврате товара покупатель вправе потребовать сумму, которая уже уплачена по договору займа на момент возврата. Кроме того, компенсируются затраты за предоставление кредита.
Вещь, купленная в кредит, не является собственностью заемщика до полного погашения кредита. Кредитные документы, одновременно с условиями предоставления ссуды, содержат и договор залога, который приобретается за счет ссудных средств товара. Это означает, что заемщик не имеет права продать вещь, вернуть ее в магазин, отдать в залог, не согласовав свои действия с банком.
Куплeн тoвap нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa
Что же можно сделать, чтобы эту вещь вернуть продавцу? Часто возникают случаи, когда потребитель хочет вернуть торговцу купленный в кредит товар.
При подготовке дела необходимо собрать:
- все документы о покупке товара
- сведения о гарантийном обязательстве, сроке годности
- сведения о дефекте товара (фотографии, заключение экспертизы, результаты проверки продавцом и пр.)
- документы, подтверждающие передачу товара продавцу (акт приема-передачи), либо сведения о том, что продавец отказался принимать товар
- заявление о предъявлении требования о возврате денег, врученное продавцу надлежащим образом
- отказ от удовлетворения требований или иные документы и информация, свидетельствующая об отказе (если прямой отказ не поступал)
- сведения и документы о дополнительных расходах (расходы по кредиту, на проведение экспертизы, на доставку крупногабаритного товара и пр.)
- досудебная претензия
До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст. 502 ГК РФ, в первую очередь, товар должен быть непродовольственным. Продовольственные товары (в частности, продукты питания, лекарственные средства, и прочее), будучи качественными, не подлежат возврату ни при каких условиях.
Даже малейшее употребление товара сведет на нет вероятность его дальнейшего возврата. На примере пары самых обычных туфлей можно объяснить данное правило более подробно: если покупатель надел туфли, и прошелся в них по квартире, или внутри любого помещения, то это не будет считаться эксплуатацией или применением товара.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. На практике, в случае сохранения потребительских свойств твора продавцы возращают товар, даже если аналогичный присутствует в продаже.
Наша организация в устной форме заказала у другой организации плитку, заказ пришел, но по более высокой цене, чем договаривались устно. Организация — поставщик утверждает, что договаривались именно по этой цене. Верно ли то, что даже при отсутствии брака, дефектов и т.д. стройматериалы можно вернуть в течении 14 дней.
Только ссылаться вы будете на другую статью закона о защите прав потребителей — 23.1. Подробнее о порядке действий читайте здесь. Примеры претензий по ситуациям Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей.
Если такие основания установлены и они наступили, то в уведомлении нужно сослаться на соответствующий пункт договора поставки.
За какой товар можно требовать возврата денег
Однако зачастую продавец не идет на встречу, тогда единственных выход – обращение в суд и взыскание этих расходов по судебному решению.
Кроме того, реализация любого из перечисленных прав заказчика не освобождает исполнителя от обязанности уплатить неустойку за нарушение сроков или иных пунктов заключенного договора. Если размер неустойки не установлен, то пени можно рассчитать по ставке рефинансирования.
Данное правило не распространяется на случаи, когда товар продается непосредственно продавцом в кредит.
Как мы уже упоминали выше, покупатель имеет право требовать обмена товара несоответствующего качества. Механизм действий покупателя в данном случае точно такой же, что и в случае возврата денег или ином другом.
Возврат денег за сопутствующие расходы (экспертиза, перевозка)
Взаимоотношения с физическими лицами регулируются Законом о защите прав потребителей. В соответствии со статьей 25 Закона вернуть качественный товар можно в течение 14 дней.
Потребитель признается отдельным субъектом права, поэтому существует ряд нормативно-правовых актов, регулирующих отношения между ним и продавцом (исполнителем, производителем).
Если товар, приобретенный в кредит, оказался неисправным, в первую очередь следует подумать о гарантийном ремонте. Вернуть или обменять товар будет несколько сложнее.
В соответствии со статьей 17 ФЗ «О защите прав потребителей» и налоговым законодательством потребитель освобождается от обязанности уплачивать госпошлину при приобретении некачественного товара.
Отказ может выражаться:
- письменным отказом с указанием или без указаний причин такого отказа (прямой отказ)
- умолчанием на требование покупателя (косвенный отказ)
- нарушением сроков исполнения требования покупателя и обещаниями их выполнить позже (замаскированный отказ)
- путем предоставления отремонтированного или другого товара вместо возврата денег