Как вернуть купленный фотоаппарат в магазин
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть купленный фотоаппарат в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть фотокамеру обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.
Как вернуть купленный фотоаппарат в магазин Хотите возвратить в магазин купленный фотоаппарат, узнать, можно ли вернуть его по существующим правилам?
Аппаратура для запечатления фотографий порой бывает не только сложной, но еще и необычайно дорогой. Профессиональные фотоаппараты, а также некоторые марки весьма влетают «в копеечку».
Содержание:
Возврат фотоаппарата по закону
После двух недель эксплуатации камера может быть заменена в таких случаях:
- В устройстве обнаружился серьезный недостаток, устранение которого невозможно без наличия специальных навыков и значительных финансовых затрат;
- Фотоаппарат успел несколько раз побывать в ремонте, но брак так и не был устранен;
- Камеру ремонтировали дольше 45-ти дней в период ее гарантийного срока.
Обязательно прикладывайте к претензии копии ваших доказательств, а не оригиналы – так вы не потеряете единственные документальные подтверждения своей правоты. Если магазин отказывается принимать у вас претензию, мотивируя это тем, что даже с недостатком фотоаппараты не возвращаются, направляйте ее заказным письмом с уведомлением. Подобную корреспонденцию компании обязаны принимать по закону.
Так, если результаты экспертизы выявят производственный брак, то покупателю предложат:
- Заменить бракованный фотоаппарат на точно такой же, но без брака;
- Заменить бракованный фотоаппарат на фотоаппарат другой марки;
Также, по этому правилу могут быть возвращены фотоаппараты, не имеющие тех функций, которые указаны на упаковке производителем.
К сожалению для покупателя, очень редко можно встретить случай, когда магазин предлагает быстрые условия возврата товара ненадлежащего качества. Чаще всего это касается известного серийного брака со стороны производителя. Потребитель может сразу согласиться на обмен и выбрать другую модель, или же дождаться десятидневного срока проведения экспертизы для получения денег.
Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ(в ред.
Нередко возникает ситуация, когда уже купленная вещь не соответствует критериям клиента. В таком случае у потребителя возникает мысль возврата товара или денег.
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
Полное разъяснение по теме: «возможен ли возврат фотоаппарата за 14 дней» от профессионального юриста с ответами на все интересующие вопросы.
Советую некоторым «отвечающим» прочитать «закон о зощите прав потребителя» не вводите человека в заблуждение .Если он исправен, повесьте его на стенку на память о неудачной покупке.1.
В ней присутствует пункт, в котором указано, что имеющие «бытовое назначение» товары нельзя возвратить. Фотоаппаратура тоже включена в этот список и обменять такой прибор «официально» не получится.
Достаточно указать в заявлении, чем не понравилось изделие — не соответствуют ожиданиям какие-либо его характеристики, отсутствуют важные для вас опции или просто не отвечает личным предпочтениям его дизайн, размер и другие параметры. Такое случается, если исправный фотоаппарат был подарен ко дню рождения или другому празднику друзьями, родителями.
Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.
Здесь применяются другие условия и сроки: Также, есть еще два случая, когда деньги вернуть за фотоаппарат можно мгновенно: Претензия на возврат денег за некачественный фотоаппарат.doc Поскольку качественные фотоаппараты подпадают под запрет к возврату в рамках закона «О защите прав потребителей», то вернуть их невозможно.
Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.
Впрочем, здесь есть лазейки. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8.
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», фотоаппарат считается технически сложным товаром, возврат которого в течение 14 дней возможен только в том случае, если у него обнаружен недостаток. Как правильно вернуть фотоаппарат? На что, по Закону, может рассчитывать покупатель? Читайте в статье.
Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.
Важно помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате.
Тут продавец, как правило, принимает жалобы и не оспаривает очевидные дефекты. Если у изделия нет бесспорных недостатков, то при попытке вернуть его, может возникнуть много искусственных, не имеющих правового обоснования попыток продавца, оставить денежные средства себе и отправить незадачливого покупателя восвояси.
Но условие одно – фотоаппарат должен быть исправен, чтобы магазин смог вам законно отказать. Любой дефект, изъян, недостаток в фотоаппаратуре (включая съемные объективы) дает вам веский повод обратиться к продавцу, поскольку вам была продана некачественная техника. А некачественную технику вернуть можно.
Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?
Некачественный фотоаппарат может быть двух типов, к которым применяются разные сроки возврата. Так, мелкие изъяны, вроде потертостей, сколов, плохо прилегающих крышек, ненадежных креплений объективов, заедающих кнопок или через раз работающего дисплея подлежат возврату при таких условиях:
- Вы должны предъявить фотоаппарат и изъян продавцу;
- Взять с собой все документы, коробки, бирки и наклейки – сохранить товарный вид (хотя, для возврата некачественной техники закон не устанавливает таких требований);
- Предъявить чек;
- Обратиться не позднее 15 дня, следующего за покупкой;
- Быть уверенным, что вы никаким образом не повредили фототехнику своими действиями;
- Приложить к заявлению подтверждение недостатка товара – внешние фото дефекта, например.
Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано.
Возможность вернуть фотоаппарат зависит от того, по какой причине покупатель желает это сделать: просто хочет вернуть понравившийся товар или требует замены или возврата денег за бракованный прибор.
Если рабочий фотоаппарат вам не понравился, вернуть в магазин его можно в течение 14 дней с момента совершения покупки. Если прошло больше двух недель, то сделать это не получится. Такие сроки установлены законом. Обратиться по поводу возврата можно как письменно, составив соответствующее заявление, так и устно.
Могу ли я вернуть фотоаппарат в магазин если он мне не понравился? Можете, конечно попытаться, но будьте готовы к тому, что вам вправе отказать Постановление Правительства РФ от N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в ред.
Правило второе. Вы имеете право обменять или вернуть товар в магазин, если он вам не понравился, в течение 14 дней. Закон говорит о том, что вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней, если он вам не понравился. При этом не важно, по какой причине он вам не понравился.
Причинами для обмена могут быть:
- Товар оказался ненадлежащего качества. Например, при покупке в магазине покупатель не замечал наличия каких-либо дефектов, а по приходу домой они обнаружились. Дефекты могут быть самыми различными — плохое качество фотографий, объектив недостаточно работает или на дисплее есть мелкие царапины и так далее;
- Фотоаппарат не понравился потребителю. Например, не пришлись по вкусу цвет, размер, модель и так далее.
Понятно, что не у всех хватает уверенности в себе пойти и вернуть или обменять некачественный товар. Перед тем, как пойти, поработайте над уверенностью в себе, сделайте несколько упражнений. Если сломался телевизор или автомобиль, то у меня сразу к вам вопрос, а сохранился ли у вас кассовый чек и гарантийный талон, о чём я говорил в правиле первом? Если сохранился, то всё значительно упрощается.
Если после покупки будет выявлен брак фотоаппарата, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.
То есть у людей есть привычка выбрасывать кассовые чеки, как ненужные. Хоть закон и говорит, что кассовый чек не обязателен для обмена и возврата товара, но лучше забыть про это закон и сохранять чек. Тем более, что это сделать обычно не так сложно. Вам обычно и так дают чек, или даже он уже находится в пакете с покупками.
Подойдут и устные показания свидетелей или самих продавцов о том, что товар бы куплен именно в этом магазине.
Если стоимость «замены» будет отличаться от стоимости «возврата», то продавец обязан произвести перерасчет.
Купила фотоаппарат, но качество фотографий не устраивает — могу ли вернуть?
Что делать в этом случае? Нужно просто аккуратно всё упаковать и нести это всё на обмен. Единственная тонкость в данном случае состоит в том, что одежда должна быть без следов износа, то есть выглядеть так же, как и в магазине.
Если не подходит, если кассовый чек сохранили, если все этикетки на месте, если на одежде нет следов износа в том числе стирки и т. Сразу хочу предупредить, что по данному правилу нельзя менять некоторые товары. Список их вы можете, при желании, найти и об этом обычно даже пишут в магазинах. Ясно, что нельзя обменять трусы, носки, лекарства, книги, колготки и т.
Серьезным недостатком может считаться тот недостаток, который устранить невозможно, либо тот, устранение которого может стоить больше, чем сам товар.
Скорее всего, вам придется убеждать продавца, что в магазине вам ничего не подходит для обмена, и лишь тогда он может законно рассматривать ваше требование о возврате средств за фотоаппарат.
Как вернуть или обменять фотоаппарат?
Покупатель должен вспомнить, не ронял ли он фотоаппарат, не проливал ли на него что-то и т.д. Если в ходе экспертизы выяснится , что фотоаппарат неисправен по вине покупателя, то покупателю не только не вернут деньги, но и потребуют оплатить стоимость проведенной проверки.
При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:
- копию товарного или кассового чека;
- копию гарантийного талона;
- накладную;