Как сдать золото в магазин обратно
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сдать золото в магазин обратно». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Продавцом также может устанавливаться собственный срок гарантии при наличии такового у производителя, но он не может быть меньше, чем у производителя. На это следует обращать внимание, так как именно недобросовестные продавцы заявляют гарантию меньшую, чем установленная заводом-изготовителем.
Процент скандалистов мал, просто вони от них много(был у меня случай , когдая просто побагровел от хамства. На улице за такое в морду бы дал), и от них морально устаешь.
Ну вообще бывает такое, успела поработать в ювелирке, аж на месяц меня хватило, ушла, когда в конце месяца пришло письмо с вычетом возвратов из зп, спасибо, что хоть по себестоимости.
Содержание:
Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота?
Если у продавца возникли сомнения в происхождении брака, он вправе подвергнуть украшение экспертизе за свой счет.
Если вы не хотите выкупать изделие — не вносите за него плату. Продать нам украшение можно сразу, тем самым его стоимость возрастет. Выберите ближайший ломбард на интерактивной карте.
Получается, что продавец обманул Вас (устно сообщив о бриллиантах). Но также предполагается, что в момент покупки Вы изучаете бирку, знакомитесь с точным описанием изделия. А на бирке указаны вставки — сапфиры (в том числе прозрачные, которые визуально выглядят как бриллианты).
На ювелирные изделия производителем по закону должен установить гарантийный срок. Обычно он составляет от 6 месяцев до двух лет, но чаще всего год. Все зависит от вида украшения. В течение этого срока, вы можете рассчитывать на гарантийное обслуживание в магазине, если изделие будет повреждено или что-то с ним случится.
По нормам закона, купленный товар можно вернуть в течении всего гарантийного срока. Обычно период гарантии устанавливает производитель. Если изготовитель не обозначит дату гарантии, то продавец вправе сам ее указать. Поэтому сроки возврата ювелирных изделий могут быть различными.
Я попал в похожую ситуацию, купил ноутбук в известном магазине Ситилинк. Ноутбук сломался, магазин в гарантии отказал, в итоге я сделал экспертизу, которая показала заводской брак. После этого я выиграл суд (до суда писал несколько претензий, которые были проигнорированы).
Такой вид экспертизы проводится в Геммологическом университете при МГУ, в Государственной Пробирной Палате и в некоторых других учреждениях.
Продавцы могут хитрить и делать гарантию меньше, чем у завода-изготовителя. Стоит заранее уточнить этот момент. Не выбрасывайте чеки, сертификаты и бирки до окончания гарантии, а еще лучше в течение двух лет.
Товары, не подлежащие возврату
Оплата экспертизы, проводимой по истечении гарантийного срока (при его отсутствии — спустя два года после покупки изделия), вменяется в обязанность покупателю. Если же будет установлено наличие заводского брака, средства, затраченные на экспертизу, подлежат возмещению со стороны ювелирного магазина.
По действующему законодательству ювелирные украшения относятся к продаваемому товару, который не подлежит возврату. Однако, всегда есть исключения из правил. Это касается и драгоценных изделий из золота или любого другого металла. Так в каких случаях ювелирные изделия подлежат возврату?
Если же установлено, что драгоценное изделие оказалось подделкой, то следует обратиться в Антимонопольную службу РФ.
Покупая украшение из золота, клиент обязан понимать, что без видимых причин, вернуть изделие обратно у него не получится. Кроме того, закон отражает информацию о невозможности возврата украшения без присутствия на нем заводских дефектов. Поэтому любая покупка драгоценного изделия должна быть взвешенной и обдуманной.
Правила возврата и обмена в ФЗ » О защите прав потребителей»
Если вы повредили украшение в результате удара или неправильного обращения – гарантия не действует. Хотя у некоторых продавцов бывают акции по замене изделия на новое, даже если повреждение произошло по вашей вине в течение, например, месяца.
Но нужно обращать внимание на гарантийный срок, в течение которого можно предъявлять претензии продавцу, если не удастся доказать, что дефекты появились после покупки. Изготовитель сам может устанавливать гарантийный срок.
Внимание: если изготовителем не был определен срок службы украшения, то принимается, что он не больше 10 лет.
Если срок установлен, покупатель не обязан доказывать, что недостатки появились до передачи ему украшения, продавец должен сам это доказать.
Внимание: если изготовителем не был определен срок службы украшения, то принимается, что он не больше 10 лет.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Что говорится в ЗоЗПП о торговле ювелирными изделиями?
Желательно обращаться в магазин до истечения гарантийного срока и с предъявлением всех необходимых документов. Также, если украшение приобретается в качестве подарка, разумнее заранее заручиться согласием продавца на его обмен в случае несовпадения размера.
Я бы, конечно же, рекомендовала Вам принять изделие в ремонт и поставить новые фианиты, это самое выгодное и наименее затратное решение для Вас, как продавца. Но покупатель может с этим уже не согласится и потребовать возврат денег.
В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:
- о замене ювелирного изделия на точно такое же;
- о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
- о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
- об устранении дефект за счет продавца;
- о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
- о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).
По закону. Гарантия и ремонт ювелирного изделия
В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий. Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.
Продавцы в ювелирных магазинах часто пользуются неосведомленностью клиентов и не принимают изделия с браком, ссылаясь на Постановление №55.
Ювелирные изделия под действие этого нормативного акта не попадают. Закон «запрещает» возвращать украшение из золота, если оно не подошло по размеру или покупателя не устроил его внешний вид.
В случае отказа руководства магазина провести экспертизу и принять товар обратно, ответ должен быть представлен покупателю в письменном виде. С этим отказом потребитель вправе обратиться в вышестоящие инстанции для определения порядка действия в отношении салона.
Как можно осуществить возврат золотых изделий обратно в магазин?
Таким образом, можно говорить о двух ситуациях с возвратом золотых и серебряных изделий:
- Если украшение не подошло по цвету, размеру, фасону и т.д. продавец не обязан принимать его обратно или обменивать;
- Если на изделии был обнаружен брак, который впоследствии подтверждается экспертизой, то оно подлежит возврату.
У меня например был клуб в Мытищах. ООО Зебра Мытищи, но договор заключался с ООО Зебра фитнес консалтинг, против него и судился. Но на его счетах нет денег. Вот такие вот пироги.
По своему желанию покупатель может провести независимую экспертизу изделия. Так, проверить пробу золота или серебра можно в любом ломбарде, а получить официальное заключение по факту ее несоответствия – в Пробирной палате РФ.
Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы
При необоснованном отказе в возврате или обмене изделия лучше подать жалобу. Если ситуация не решится мирно, следующий шаг — подача судебного иска.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть золото с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Итак, вернуть или обменять ювелирные украшения можно только в случае заводского брака, неустранимого или существенного недостатка, который возник по вине продавца или изготовителя. То есть вам продали изделие ненадлежащего качества. Здесь может быть и ситуация, когда вы покупали золото 585 пробы, а по факту это позолота или вообще сплав.
При отказе от исполнения договора купли-продажи золота продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного золота, если оно не было предоставлено ранее.
Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?
Обмен и возврат ювелирных изделий по закону возможны в течение гарантийного срока, при наличии для этого веских оснований.
Согласно закону, возврат или обмен продукции из золота или серебра возможен только при наличии заводского брака в самом ювелирном изделии. В соответствии с положениями 476 статьи Гражданского Кодекса следует, что продавец не несет ответственность за возникший брак после того, как ювелирное изделие было передано покупателю.
Инна, вернуть изделие на основании того, что нашли дешевле — невозможно. Возврату и обмену подлежат ювелирные изделия только ненадлежащего качества.
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков золота является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу золота.
При покупке товара нужно убедиться в отсутствии дефектов, внимательно осмотрев изделие. Особенно это относится к дорогостоящим ювелирным украшениям.