Претензия о нарушении сроков доставки курьерской слжубой
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия о нарушении сроков доставки курьерской слжубой». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В этой части (описательно мотивировочной) необходимо показать, что ее составлял профессионал, который точно знает, что, как и когда делать в дальнейшем, с точки зрения законодательства.
Чтобы правильно оформить жалобу, кроме Гражданского кодекса РФ пригодится и Транспортный Устав, согласно которому при задержке поставки груз может быть подан в розыск, а поскольку перевозчик ответственен за своевременное выполнение обязательств, то выплачивает компенсацию, если груз пришёл позднее заявленного срока.
Отсутствие претензионного письма транспортной компании делает невозможным подачу иска в суд, поэтому последовательность действий обязательна. При подаче жалобы перевозчику следует учитывать особенности предъявления претензий, вытекающих из перевозки грузов. Претензионный порядок важно соблюдать во избежание истечения срока исковой давности, в случае с транспортировками он не должен превышать одного года. Время подачи рекламации зависит от нескольких факторов, таких как тип трансфера, транспорта, условий контракта. Так, законом регламентированы сроки предъявления претензии:
- при повреждении груза заявлять об этом можно сразу же после его получения, зафиксировав на месте факт порчи имущества;
- при потере груза – спустя 30 дней от последней даты предполагаемой поставки, через 10 дней, если речь о доставке воздушным транспортом, а в смешанном сообщении – по истечении четырёх месяцев;
- при нарушении сроков доставки – со дня просрочки.
Содержание:
С этим документом часто просматривают:
Помимо этого, не стоит забывать, что, по законодательству РФ, претензия является обязательной перед подачей искового заявления в суд.
Сроки доставки грузов согласно законодательству:
- Доставка грузов осуществляется согласно срокам, установленным правилами перевозки грузов, т. е. заявки, поданной заказчиком-отправителем.
- О сбоях в процессе поставки перевозчик обязан проинформировать отправителя и получателя.
При пересылке грузов транспортной фирмой заказчик всякий раз рискует. При перевозке не исключены обстоятельства, в которых товар отправителя может быть поврежден, испорчен, невозвратимо утерян.
Хочу подать жалобу на качество предоставления услуг по доставке компанией, которая занимается доставкой.Но между мной и компанией не имеется договоров или других документов, оговаривающих какие-либо нюансы.
Возможные причины недовольства услугами СДЭК
Наоборот, при беседе с представителем ответчика истец поясняла необходимость доставки отправления именно представителю МВД РФ; 2) информация об увеличении сроков доставки в декабре 2013 года-январе 2014 года до истца доведена не была. Она не пользуется Интернетом, поэтому узнать об изменении сроков доставки она не могла.
Международные авиаперевозки предполагают иные правила. Так, претензия ограничена недельным сроком для багажа, двухнедельным – для грузов. При просрочке доставки период составит 21 день, а при потере багажа – 18 месяцев. Направить рекламацию перевозчику можно несколькими способами, например:
- Лично принести жалобу в офис компании, где уполномоченный сотрудник при принятии бумаги обязан поставить отметку, а также заверить документ подписью, печатью и указать дату.
- По почте. В таком случае лучше сделать это заказным письмом с уведомлением о получении, которое следует сохранить в доказательство доставки претензии перевозчику. Исключить возможность заверений перевозчика в суде, что в конверте не было претензии, можно, отправив письмо с описью.
- В некоторых случаях возможна подача заявления через интернет.
Поводов для написания письма с требованием погасить образовавшуюся задолженность может быть несколько:
- нарушение сроков оплаты, указанных в договоре;
- просрочка по кредиту.
Подавать его можно в произвольной форме. Однако, чтобы правильно составить претензию, которая действительно позволит восстановить нарушенные права, следует придерживаться некоторых правил.
В соответствии со ст. 797 Гражданского кодекса РФ, прежде чем приступить к составлению и подаче искового заявления в суд, клиенты любой транспортной компании обязаны написать жалобу.
Желательной является ссылка на законодательные акты, которые оказались нарушенными. Обязательно указание сроков, в течение которых контрагент согласен принять средства в уплату задолженности без неустойки (или с указанной неустойкой), не обращаясь за взысканием в суд.
На основании вышеизложенного требую:
- Немедленно устранить нарушение условий, оказав услугу, прописанную в тексте договора.
- Проинформировать Заказчика, как только нарушение будет устранено.
- В соответствии с п. 6.1 договора, выплатить Заказчику неустойку в размере 10% от стоимости работ за каждый день просрочки.
Необходимо соблюдать сроки подачи претензионного письма – для удовлетворения требований есть определенные временные рамки.
Почтовое отправление При почтовом отправлении претензию/требование необходимо направлять в форме заказного письма, с описью вложений и уведомлением о вручении.
Скачать образец претензии в транспортную компанию Претензия может быть составлена в свободной форме, но обязательно должна содержать:
- Реквизиты грузоперевозчика и грузополучателя;
- Дату и место выдачи груза;
- Стоимость транспортированного груза, подтвержденную документами;
- Описание характера повреждений;
- Обстоятельства обнаружения порчи, недостачи и других недостатков.
В некоторых случаях направление претензии предусмотрено законом и является обязательной процедурой при разрешении спора (в арбитражном процессе с 1 июня 2016 года), однако в большинстве случаев для дел в судах общей юрисдикции ее направление необязательно.
В данном случае очень сложно доказать, что товар был поврежден именно при доставке, поскольку в перевозке вещи участвует множество лиц: принимает товар одна организация, забирает другая и т. д. «Товарных накладных о приеме товара либо вообще нет, либо они оформлены ненадлежащим образом. И доказать здесь что-либо очень сложно», — поясняет Мария Свиридова.
К претензии/требованию следует приложить все документы, на которые ссылается отправитель в тексте претензии/требования. Приложения необходимо пронумеровать, а перед приложениями включить список с названиями и количеством страниц всех приложений.
При необходимости есть возможность прикрепить к обращению дополнительные файлы, способные подтвердить свои высказывания и оказывающие помощь в быстром решении проблемы.
Важно! Жаловаться можно исключительно при наличии обоснованности и подтверждения имеющимися достоверными фактами.
В заключение заявитель описывает прилагаемые документы (копии), подтверждающие указанные сведения. Здесь же можно обозначить сроки, в которые требуется возместить ущерб, и пояснить о намерении обратиться в суд в случае отказа.
Если раньше претензионный порядок можно было не соблюдать, то сейчас он обязателен для многих споров – например, для экономических споров, целью которых является взыскание денежных средств. Прежде чем обращаться в суд, необходимо направить нарушителю письмо с требованиями. Возможно, он удовлетворит их добровольно, и судебного разбирательства удастся избежать.
Н. на решение мирового судьи судебного участка № 4 Центрального района г. Новокузнецка от 05.06.2014г. по делу по иску Вагиной Л.
Подготавливается два экземпляра документа, один из них направляется адресату, другой же остаётся у заявителя. Кроме того, можно позаботиться о фото или видео доказательствах причинённого ущерба в случае повреждения груза или недостачи. При этом важно проверять товар в присутствии перевозчика при приёмке, прежде чем расписываться в акте о получении. Доказать что-либо позже будет гораздо сложнее.
Письмо–претензия о ненадлежащем качестве товара может направляться таким адресатам:
- поставщику в случае доставки товара, качеством не соответствующего договору;
- организации, продавшей товар ненадлежащего качества конечному потребителю.
Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сроки подачи и рассмотрения претензии
Если срок будет нарушен, тогда по закону выплачивается неустойка 3% за каждый день либо час, если срок оказания услуги указывается в часах», — говорит юрист ОЗПП.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Отправление курьерскими службами Также требование возможно направить курьерскими службами, что может быть быстрее и удобнее почтового отправления.
Каждая претензия, в зависимости от требований индивидуальна, так как в претензиях содержаться отсылки на различные фактические обстоятельства, имеющие юридическое значения, различные ссылки на соответствующие правовые нормы, а также различные требования, вытекающие из правовых норм.
Ведь часто водители не признают вины, да и транспортируемые вещи редко застрахованы. Претензия должна быть составлена грамотно и основываться на двустороннем акте приема товара.
Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Трансфер груза – ответственное мероприятие, требующее внимательного выполнения всех действий по организации и проведению.
Мной на адрес ООО «__________» была направлена претензия о назначении срока доставки и уплате неустойки, но положительных результатов это не дало.
Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.
Сроки доставки бандеролей указаны на сайте компании, и в данном случае они нарушены. В результате нарушения правил оказания услуги (нарушение сроков, вручение обращения ненадлежащему лицу) истцу причинен значительный моральный вред, так как оказались нарушенными сроки для рассмотрения дела ее жалобы, она стала нервничать и в настоящее время ей необходимо повторно отправлять жалобу.
Истцу позвонила сотрудница фирмы и пояснила, что в Министерстве Внутренних дел РФ строгая пропускная система и передать почтовую бандероль лично Министру Внутренних дел не представляется возможным, в связи с чем, с истца было принято разрешение на передачу почтовой бандероли в приемную или секретариат Министерства внутренних дел. Такое разрешение истцом было дано.
Претензия к транспортной компании (потерян груз)
Претензия составляется в свободной форме, но при этом имеет чёткую структуру, которую важно соблюсти. Излагать суть проблемы следует кратко, но включить все необходимые сведения с отсылками на условия договора и действующее законодательство.
Между заявителем и организацией был заключен договор купли-продажи кухонной мебели. Условия соглашения, в части исполнения сроков доставки мебели организацией были нарушены. По настоящее время мебель так и не доставлена. Заявитель просит оказать содействия в восстановлении его нарушенных прав. Провести проверку деятельности организации.
Грамотно составленная жалоба, подкреплённая фактическими доказательствами причинённого вреда, обычно справляется со своей задачей и перевозчик удовлетворяет требования клиента, если они справедливы. Любые несоответствия состояния груза с момента отправки до его получения (когда он всё же доставлен, а не был утерян в процессе перевозки) должны быть зафиксированы в акте приёмки.