Купил товар через два часа принес потпричине неисправности
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Купил товар через два часа принес потпричине неисправности». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть технически сложный товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если с момента приобретения не прошло 15 дней.
Приведем в качестве примера гражданское дело, которое было рассмотрено в прошлом году в одном из районных судов г. Москвы.
Потребитель передал свое транспортное средство в сервисный центр для производства гарантийного ремонта. По результатам проведенной экспертизы выяснилось, что поломка вызвана действиями потребителя, следовательно, ее устранение «не попало» под гарантийный ремонт. Потребитель отказался оплатить ремонт. Транспорт не был выдан владельцу и удерживался сервисной компанией.
Содержание:
Срок предъявления претензий о возврате денег
Потенциально возврат можно осуществить в отношении любого товара. Однако, в зависимости от конкретных обстоятельств, процедура может быть усложнена или вообще неисполнима.
Продавец не вправе обязать потребителя проводить такую проверку и отказывать в принятии товара например, без заключения сервисного центра.
Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Однако если потребитель начал пользоваться сезонным товаром до указанных сроков и в ходе его использования обнаружены недостатки, то гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем.
При его реализации вещь потребителя вообще выбывает из его собственности на основании неоспоренных документов – решения суда и исполнительного документа.
Возврат техники в магазин в период 15 дней.
Пункт 2 ст. 20 закона «О защите прав потребителей» закрепляет, что в отношении товаров длительного пользования, продавец (изготовитель) обязан предоставить на время ремонта другой прибор в срок до 3-х дней.
Например, доказательства, обосновывающие причинно-следственную связь между возникшими у исполнителя убытками и действиями потребителя.
С практической точки зрения продавец может отремонтировать товар (ведь принять некачественный товар он обязан). Если у продавца возникли сомнения в том, кто виновен в том, что товар сломался, то он может назначить экспертизу.
Купил хлебопечь. Когда решили приготовить хлеб не запустился тестомес. Отвез обратно в магазин. Менеджер мне сообщил, что печь относится к товарам, предназначенным для приготовления еды и ее нужно отправить на экспертизу…
Покупатель, поломавший товар по своей вине имеет право на заявление о гарантийном случае и выдвижение требований, если продавец не обеспечил его технической документацией или необходимой информацией о товаре.
Обращаем ваше внимание, что материалы сайта доступны сразу, если у вас отключены блокирующие рекламу программы.
При отказе от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного технически сложного товара. кроме того, без наличия технически сложного товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.
На вашем требовании (заявлении или претензии) продавец должен поставить отметку с датой принятия и подписью сотрудника, принявшего ваше требование.
За какой товар можно требовать возврата денег
Вернулся домой и снова попробовал приготовить хлеб. Тестомес снова не включился. Когда я забирал ее второй раз, менеджер объяснил, что в случае еще одной поломки нужно будет привезти ее еще раз. Помогите советом, будьте любезны!
Начал глючить — сенсор экрана, временами просто не реагировал на нажатия, а вместо клавиатуры для набора номера открывалась менюшка телефона. Т.е. звонить с него было не возможно. Так вот через 2 недели после сдачи телефона на ремонт я написал заявление на возврат денег.
После получения документального подтверждения неисправности технически сложного товара необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Не видела как её упаковывали.Дома.когда вскрыла скотч на коробке оказались порезанные внутренние створки коробки в которой она была.Упаковочный полиэтилен целый,а на хлебопечке царапина.Как мне доказать,Что это не моя вина?Продавец будет утверждать.что это я не аккуратно вскрывала.Я в отчаянии.Подскажите,что делать.Если бы себе взяла,не страшно.но это подарок.
При отказе от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного технически сложного товара. Кроме того, без наличия технически сложного товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.
С момента покупки прошло более 2 лет, а именно _____________. Гарантийный срок истек (не установлен).
Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного изделия. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части основного изделия исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основное изделие.
Потребитель вправе предъявлять свои требования к изготовителю при обнаружении производственных, рецептурных и иных недостатков, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре, даже когда уже прошло 2 года со дня передачи товара потребителю (в отношении недвижимого имущества — 3 года).
Покупатель, не придерживающейся правил пользования и эксплуатации или относящейся к товару халатно (крайне небережливо) может испортить товар.
В отношении недвижимого имущества действуют другие правила: если гарантийный срок не установлен, потребитель может предъявить свои требования в течение 3 лет со дня его передачи потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством или договором.
Прежде всего (если это возможно), желательно покупку обменять. И только при невозможности такого решения, можно товар вернуть.
Возврат товара после трех поломок
Сотрудники сервиса предложат вам один из множества вариантов, почему по вашей вине прибор перестал работать. Единственным правильным вариантом действий потребителя является следующий. Спасибо, в ст.25 подобного не увидел.Как мне тогда написать заявление претензию и как продавец будет определять сумму для возврата?(сумма в чеке минус 1000)?
Одна из часто встречающихся проблем в отрасли защиты прав потребителей — это приобретение бытовой техники ненадлежащего качества.
Как правило, при обнаружении недостатков в 15-дневный срок в отношении технически сложного товара продавец умышленно оттягивает время, чтобы покупатель не успел вручить заявление с требованием. Бывает, что покупатель составляет заявление на проверку качества или диагностику. Это неправильно, проверка качества выполняется после предъявления требования.
Если вашему свободному перемещению пытаются мешать, напомните охраннику, что согласно ст. 203 УК РФ, он превышает свои полномочия.
Как видно, процесс доказывания убытков исполнителя документально достаточно обременен. Для облегчения процесса доказывания сервисный центр или иная обслуживающая организация вправе в качестве предупредительной меры в договоре с потребителем указать на возмездность хранения вещи потребителя после истечения оговоренного срока.
А она готова отвечать за каждого сотрудника, и уверена что никто такой товар бы не принял, а меня она впервые видит. И если юбка не подошла, продайте на Авито!
Права потребителя: все о возврате товара
PS: Обращаю Ваше внимание, мой телефон находился у продавца на ремонте более 30 дн., что означает, насколько я знаю, что они обязаны мне вернуть по моему требованию деньги. Ведь я не имел возможности им пользоваться более 30 дней.
Игнорируйте «предупреждающие» плакаты. Ключ от камеры хранения сумок – это подтверждение заключения договора хранения.
Мною был приобретен ноутбук и в первый же день я обнаружил в нем дефект. На вторые сутки он был сдан в сервисный центр. На сервисе он пробыл 10 дней. Поломку либо дефект они не обнаружили… В случае невыполнения моих требований я, на основании ст. 17 Закона РФ «О Защите прав потребителей», буду вынужден(а) обратиться в суд для защиты моих нарушенных прав как потребителя.
Возврат денег за доставку товара
Закон «О защите прав потребителей» обязывает продавца указывать цену реализуемого им товара. Таким образом, наличие ценника – вещь обязательная и продавец не имеет права требовать цену выше указанной на этикетке.
При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар.
После получения ее заключения (положительного) можно обращаться к продавцу с требованием о возврате денег (обмене товара).
Права потребителя при обнаружении недостатков товара (работы, услуги)
Год назад в одном из московских автосалонов мы приобрели новый автомобиль, с установленным сроком гарантии 5 лет. Обычно замену масла проводили в салоне, где приобрели машину, но один раз поменяли масло в автосалоне, который не является дилером…
Напоминаю, что в соответствии с п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» вышеуказанное требование потребителя должно быть удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления. Елена, Вы можете потребовать от магазина инструкцию на русском Языке, он обязан её предоставить. Если магазин не предоставил инструкцию на русском языке, это может служить основанием для предъявления требования возврата денег.