Подлежат ли лампы возврату или обмену?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подлежат ли лампы возврату или обмену?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
На следующий день мы их попробовали вернуть, но нам сказали, что они попадают в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену…». Придя домой первым делом полезли в интернет и на этом форуме в одной из тем увидели, что лампочки не входят по торговому словарю в группу электробытовых приборов и машин.
Продаю лампы, ко мне приходят покупатели через 3 дня. говорят, что лампа сгорела и требуют поменять лампу.
Содержание:
Можно ли вернуть лампу в магазин
N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г. 6 февраля 2002 г.) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 4.
Москва Просмотрен 1089 раз. Задан 2011-06-23 16:29:45 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Подлежат ли возврату или обмену тонометры? — Подлежат ли возврату или обмену тонометры.
Посетители юридической консультации задали 90 вопросов по теме «». В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут! В настоящей статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: в каких случаях можно вернуть лампочку обратно в магазин? какие условия при этом должны быть соблюдены? как правильно составить заявление на возврат?
Что касается стандартных сроков возврата, на обмен или возврат лампочки дается 14 дней с момента покупки.
Во всех остальных случаях возврат и обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 дней с момента получения только в магазине по адресу г.
Основным нюансом является возможность потребителя вернуть лампочки в течении 2 лет даже после окончания гарантии в соответствии с п.1 ст.19 ЗоПП .
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
Когда нельзя вернуть лампочки?
Несмотря на то, что лампочки кажутся товаром особенным, его всё равно можно вернуть в течение 14 дней, как и любую другую вещь.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Претензию на отказ от ламп необходимо составить в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас с отметкой о приеме на рассмотрение. Если меры не будут приняты, она станет основным доказательством того, что покупатель предпринял все попытки решить проблему в досудебном порядке.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества можно самостоятельно, скачав образец заполнения в свободном доступе в интернете, или вместе с продавцом, в ходе непосредственного обращения в сам магазин;
- Чек, подтверждающий совершенную покупку;
Возвращая некачественную лампочку покупатель может потребовать:
- Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
- Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;
- Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;
- Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
- Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
- Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.
В том случае, если и после проверки качества бракованной лампочки продавец не хочет ее принимать обратно и возвращать за нее деньги, то должна проводиться экспертиза товара. Это платная услуга. В такой ситуации оплачивать ее должен продавец, оказывающийся менять бракованный товар.
Если вам не вернут деньги, вы можете подать письменную претензию на возврат лампочек в магазин. Если она составлена правильно и соответственным образом подана, вам не откажут в возврате средств. В противном случае она становится главным доказательством того, что магазин нарушает ваши права потребителя. Чтобы избежать судебных разбирательств, проще вернуть деньги покупателю.
Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе товара. Если он не согласен с ее результатами, то оспорить их он может в суде.
Также вас попросят предоставить товарный чек, который может быть не только в бумажном, но и в электронном виде. Если такого документа у вас нет, его можно заменить свидетельскими показанияами (ст.18 п.5 ЗоПП). В качестве свидетелей могут выступать сотрудники магазина или лица, которые были с вами в момент покупки лампочек.
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть лампу обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.
Можно ли вернуть энергосберегающие лампы в магазин?
Тюмени принял Решение обязать Ответчика – ООО «Русская охота» произвести замену охотничьего двуствольного ружья на аналогичное охотничье двуствольное ружье. Решение вступило в законную силу 10 декабря 2010г.
Сначала надо определиться, что означает «некачественный». А вообще это должно быть прописано в «Правилах торговли». Если по-людски, то опять-таки — где покупали. У частников обычно замена происходит без проблем, даже бывает и через год.
Покупатель не обязан соглашаться на эти условия, но точно так же магазин никто не обязывает перестать отстаивать свою точку зрения. Если они не смогут решить свой спор самостоятельно, покупатель может прибегнуть к помощи организации по защите прав потребителей или сразу же составить иск в суд.
Купил в магазине светодиодную лампу для рассады около 2-х месяцев назад. Около недели назад начал подсвечивать взошедшую рассаду этой лампой, но через 8 часов работы, лампа отказалась 18. Можно вернуть лампочку в магазин 1.
При этом не имеет значение, по какому основанию это делается. Купленные лампочки могут вам просто не подойти. Продукция может полностью не работать или иметь внешние дефекты. Её можно вернуть в магазин, но важно соблюдать определенную последовательность действий.
Обмен лампочки, как обменять лампочку в магазине на новую
Согласно действующему законодательству, лампочки не относятся к категории, не подлежащей возврату. Поэтому их можно вернуть при соблюдении ряда условий.
Москва Просмотрен 3534 раза. Задан2 09:21:41 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Доброй ночи!Прошу, разъясните мне ,ст.10,п.8 Федерального закона N 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года.
В группу электробытовых товаров входят изделия хозяйственного назначения, при эксплуата-ции которых используется электрическая энергия.
Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998. Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.
Можно ли вернуть светодиодную лампу в магазин
Лампы энергосберегающие и светодиодные имеют гарантию но обменять или вернуть их тоже нельзя потому как гарантия дает право только на обмен лампы и только если она перегорит или перестанет функционировать (при этом лампа должна сохранить физические свойства те не должна быть разбита!)Наиболее хороший вариант составить устный договор с продавцом если покупатель при покупке лампы не знает цоколь или мощность лампы что в течении 1-2 дней он придет и обменяет их на лампу того же достоинства но с другим цоколем или мощностью так как цены обычно у любых ламп почти всегда совпадают!
- 05.10.2012 14:55 #18 Энергосберегающие лампы не являются электробытовым прибором — технически сложным товаром и не относятся к п. 11 № 55 Перечня. Поэтому подлежат обмену (возврату) согласно ст. 25 ЗоЗПП, например, как не подошедшие по габариту (размеру) к имеющемуся светильнику.
Надёжные и экономные светодиодные светильники постепенно вытесняют морально устаревшие лампы накаливания и люминисцентное осветительное оборудование.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.
Закон «О защите прав потребителей» дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах. Это связано с тем, что в момент приобретения покупатель не мог видеть продукцию. Именно по этой причине он может вернуть её продавцу. Данное положение регулирует статья 26.1 Закона «О защите прав потребителя».
Что делать в такой ситуации? Все-таки лампочки подлежат обмену и возврату? Как потребовать от них письменный отказ?
- 12.03.2007 18:01 #2 По Общероссийскому классификатору продукции такие лампы относятся к группе: оборудование и материалы электротехнические/светотехническое оборудование. Возврату они не подлежат только если на них установлен гарантийный срок (а на лампы дневного света он продавцом обычно устанавливается).
- 12.03.2007 18:59 #3 А энергосберегающие лампы разве относятся к лампам дневного света?
- 12.03.2007 20:38 #4 Дао, при чём здесь «гарантийный срок» ? ВОЗМОЖНОСТЬ обмена (возврата) товара надлежащего качества с этим НИКАК не связана !В «Перечне» лампочек НЕТ, то есть они ПОДЛЕЖАТ обмену или возврату.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть лампу с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Все эти факторы влияют на процедуру оформления возврата. Лампы накаливания, энергосберегающие или ртутные газоразрядные лампы – это всё лампы бытового назначения. Кроме того, в свободном доступе также можно приобрести светодиодные лампы, неоновые и галогенные лампы.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
Порой мне самому юриспруденция кажется настолько темным лесом, что становится жутко. Поэтому прекрасно понимаю сомнения и страхи людей, которые далеки от этой темы.
Каждому покупателю, равно, как и продавцу, хочется, что бы реализуемый товар соответствовал качеству, был без дефектов и долго не ломался. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо вернуть своё приобретение в магазин по причине преждевременного выхода из строя или несоответствия параметров. Не всегда это происходит легко и просто.
- 24.11.2012 22:15 #29 А пост номер 22 чей тогда{q}{q} Ваш вопрос про разницу, мой ответ про электросеть. Прибором может быть что угодно например компас… Электричество ему не нужно…
- 24.11.2012 22:18 #30 Сообщение от «Потребитель» По вашей логике к батарейке можно подключить и микроаолновую печь… если взять хорошую батарею, то через преобразователь подключить и микроволновую печь не проблема от батарейки лампу дневного света не запустишь легко.
Подобные сроки устанавливаются из-за того, что данный прибор является товаром длительного периода использования.
Законодательное урегулирование
При отказе от исполнения договора купли-продажи лампы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной лампы.
Вернуть исправную лампочку по другим причинам покупателю не удастся; Перед походом в магазин позаботитесь о том, чтобы взять с собой:
- Паспорт;
- Саму лампочку, отвечающую всем условиям возврата;
- Чек, подтверждающий покупку;