Бланки претензий к магазину о возврате денег телефон
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Бланки претензий к магазину о возврате денег телефон». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Претензия к продавцу на возврат купленного пытесоса. При продаже покупатель был неверно информирован о товаре. Продавец ввел покупателя в заблуждение и описал товар так, чтобы покупатель купил его: приписал товару функции, которые тот не имел. В процессе использования покупатель выяснил, что слова продавца не имели связи с действительными свойствами товара и требует вернуть ему деньги.
Претензия на возврат товара ненадлежащего качества составляется на специальном бланке, образец которого за 2019 год вы можете скачать на странице ниже. Данное заявление заполняется покупателем, купившим товар ненадлежащего качества, гарантийный срок которого еще не истек.
Но, закон не гарантирует, что магазин в лице его сотрудников, без проблем вернет деньги или обменяет товар покупателю. На практике, часто случается, что за свое право, покупатель должен побороться. Чтобы облегчить процесс возврата некачественного товара, необходимо скачать и юридически-грамотно составить претензию по форме бланка и направить ее в магазин.
Содержание:
Сроки удовлетворения потребителей
На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год (если установлен). Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после трех месяцев (указать срок использования или когда обнаружили дефект) использования телефон перестал включаться (опишите характер своего дефекта).
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.
Обращаем ваше внимание, что материалы сайта доступны сразу, если у вас отключены блокирующие рекламу программы.
То, что продавец отказал даже после проведения экспертизы вовсе не значит, что потребитель не прав и в поломке виноват именно он. Многие продавцы отказывают просто в надежде на то, что потребители не обратятся в Роспотребнадзор и не пойдут разбираться в суд. Ведь большинство из них так и поступают и даже не надеются на возврат денежных средств за телефон. А если ваше дело движется к суду, наш юрист подготовит исковое заявление за небольшую плату, которое поможет безотказно выиграть суд. Напишите юристу, он ждет.
Этот срок не может превышать 45 дней. Причина указания максимально возможного периода – нежелание платить неустойку за невыполнение ремонта вовремя. Покупатель вправе не согласится с этой цифрой и указать свою.
Укажите через какое время (кол-во дней), вы обнаружили недостатки или выявили в процессе пользования товаром. Что именно случилось, опишите недостатки.
Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вашу претензию о возврате уплаченных денежных средств продавец должен удовлетворить в течение десяти дней со дня его получения.
Доброе утро. Я взяла сотовый телефон в кредит через месяц он сломался. Как написать претензию на сломанный телефон.
В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынужден буду обратиться в суд с требованием о компенсации неустойки, морального вреда, а также взыскания штрафа в доход государства в размере половины цены моего иска.
О случившемся я сразу же поставил в известность сотрудников администрации магазина №__ ООО «_________», которые до настоящего времени каких-либо конкретных мер не приняли.
Выше представлен пример составления претензии, но вы имеете право что-то добавить или убрать ненужное.
Ответ на настоящую претензию, а также фактические действия по удовлетворению моих законных требований о возврате уплаченных средств за некачественных товар, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу осуществить до 11 июня 2015 года.
И в чеке тоже нет слов про восстановленный Рыночная цена на него в тот момент была примерно такая же, как мы купили, с разницей в 1-2 тысячи. Как быть?
В частности, были установлены неисправности аккумуляторной батареи и приемного устройства, что является недопустимым для такого рода товаров.
День добрый! Ситуация: 28.12.2016 купили сотовый телефон. Через пару месяцев вышла из строя камера у него. Обратились в сервисный центр Apple и они сказали, что в вашем телефоне нет оригинальных запчастей даже, то есть он оказался собранным, восстановленным, даже не знаю как его назвать. Заключения у сервисного центра не взяли. Принесли в магазин, где купили.
Претензия на некачественный телефон. Заявитель в магазине приобрел мобильный телефон, уплатив его стоимость. Однако, изначально, в процессе эксплуатации телефона были выявлены многочисленные неисправности, свидетельствующие о невозможности его использования. К такому выводу пришла и сервисная компания, производившая ремонт телефона.
Для начала обратимся к нормативной базе, на основании которой будем выстраивать свои шаги. Права покупателя оговариваются в Законе «О защите прав потребителей». В частности будем опираться на следующие статьи:
- ст. 18 рассматривает возможные варианты действий при обнаружении брака в приобретенном товаре;
- ст. 19 регулирует сроки предоставления требований по продукции ненадлежащего качества;
- ст. 20-22 определяют сроки устранения недостатков по гарантии, по замене и возврате денежных средств;
- ст. 23 рассказывает об ответственности продавца в случае просрочки.
Подача претензии на возврат денежных средств
Скажите пожалуйста при составлении претензии на имя кого его писать? в салоне связной я хотел купить айфон 6, но в наличии его не было и его заказали из Самары. как товар привезли я его забрал оплатив в салоне связной. в тот же вечер обнаружился недостаток а именно не работает динамик.
При этом необходимо предоставить продавцу гарантийный талон. Вместе с ним предъявлять товарный чек совсем необязательно, так как бланк гарантийного талона у каждого продавца/производителя уникальный.
Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст. 14.08 КоАП: продавец может быть оштрафован за предоставление ложных сведений о товаре.
Как написать претензию на возврат денег за телефон, чтобы она была максимально корректной и подробной? Требований несколько:
- выяснить наименование магазина. Часто случается так, что магазин имеет одно название, а юридическое лицо, стоящее за ним – другое. В чеке указывается именно та организация, которая осуществила продажу мобильного телефона. Имя руководителя, или должностное лицо допускается не указывать: претензия на возврат денежных средств будет направлена в правовой отдел на рассмотрение, но по сложившейся деловой практике в шапке указывается ФИО и наименование должности руководителя, к примеру, генеральному директору ООО «Продавец» И.И. Иванову;
- ниже указывается информация о заявителе: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон. Сведения необходимы для того, чтобы должностное лицо могло связаться с покупателем;
- после размещения информации о лицах, посередине ставится наименование документа, к примеру, претензия о возврате денег за сотовый телефон»;
- подробное описание факта покупки и выявленных недостатков.
Дело в том, что п.2 ст.20 закона «О защите прав потребителя» указывает обязательность по требованию покупателя предоставления в 3-дненый срок товара с аналогичными основными потребительскими свойствами, что вы приобрели.
Приобретая новый телефон, каждый надеется, что он будет служить долго и верно. Но, к сожалению, не всегда наши надежды оправдываются. Приходится снова идти в магазин и требовать возврата денег. И это наше законное право.
Течение гарантийного срока прерывается на время ремонта, экспертизы или разбирательств в суде (ч. 3 ст. 20 Закона «О Защите прав потребителей», ч. 2 ст. 471 ГК РФ).
В судебной практике существуют решения, когда срок гарантии приостанавливали на период, пока покупатель не пользовался товаром по вине продавца.
Содержит требование о возврате денежных средств уплаченных за товар. Претензия помогает в том случае, если магазин отказывается вернуть деньги за товар.
Приложите копии документов удостоверяющие факт покупки товара — кассовый чек, товарный чек и прочие.
В претензии описана и неудачная попытка вернуть куртку в первое обращение, на следующий день после покупки.
Главное, чтобы в магазине поняли, что это не пустая угроза с вашей стороны, что вы готовы идти до конца. Так как работник торговли в курсе, что в данном случае закон «О защите прав потребителей» на стороне покупателя, то, вероятнее всего, деньги вернет.
Итак, пишем претензию. Ее допустимо подготовить в напечатанном виде или написать от руки. Структура должна быть примерно следующей.
Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок. Это указывают в претензии или спорном договоре. Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона. По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован.
Чтобы в последующем минимизировать разочарование от покупки смартфона,рекомендуем заранее ознакомиться с отзывами, так как для многих моделей есть «характерные глюки». Например, слабая реакция на нажатие на экран, сильный нагрев аппарата, отключение на морозе и пр.
Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
Претензия покупателя БАДов с требованием возврата денежных средств по причине низкого качества товара. Претензия содержит необходимые сноски на Закон о правах потребителей и может быть применима в случаях, когда требуется сделать возврат некачественного или сомнительного товара, ненадлежащего информирования потребителей о качествах пищевого товара, проданного и приобретенного в лечебных целях.
Покупатель автомобиля купил автомобиль по договору купли продажи. Чек об оплате полной стоимости имеется. Через небольшой промежуток времени, в течение срока гарантии покупателем автомобиля были выявлены существенные недостатки автомобиля. В частности — неисправность двигателя.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении возврата товара действуют следующие сроки:
- если недостаток несущественный (царапина, потертость), то вернуть товар можно в течение пятнадцати дней. При пропуске этого периода возврат возможен только в ограниченных случаях:
- если недостаток существенный;
- несоблюдение сроков ремонта;
- если телефон в течение года гарантийного срока не работал в общей сложности месяц из-за различных поломок;
- возврат денег производится за 10 дней без экспертизы или за 20 в случае проведения исследования;
- за нарушение указанных сроков продавец платит неустойку.
Для сведения: ремонт по гарантии не должен составлять срок больше 7 дней. В противном случае потребитель имеет право на временную замену аппарата.
К сожалению, покупателю бракованного товара в начале пути придется столкнуться с такой сложностью, как отговорки продавцов. Ваши права в случае обнаружения недостатков в товаре, которые вы не оговаривали с продавцом, оговорены ст.18 закона о правах потребителя. Их целых 5, а не только то, о каком вас ввел в заблуждение продавец. Теперь вам придется дождаться возврата купленного вами телефона и после этого подавать претензию.