Отказать в возврате денег автозапчасть
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отказать в возврате денег автозапчасть». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Именно там вы сможете найти пункт о пятнадцати днях, на протяжении которых имеете право на возврат не понравившегося вам товара.
Что делать, если продавец отказывается Когда все условия соблюдены, но продавец отказывает в возврате денег или замене товара, необходимо написать официальную претензию с описанием ситуации и указанием требований, на которую торговое предприятие обязано дать письменный ответ в течение 10 дней. Как правило, магазин в такой ситуации легче идет на компромисс.
Содержание:
Что закреплено в законодательстве
Подведём итог изучения законодательства: только те автозапчасти не подлежат возврату, которые указаны в приказе МВД «Об утверждении Правил государственной регистрации автомототранспортных средств…». Некоторые нормативные акты причисляют к номерным агрегатам и двигатель, однако в документах 2019 года, таких ссылок нет, поэтому он может подлежать замене или возврату.
Когда есть альтернативные и более качественные варианты приобретения, лучше запчасть сдать обратно в магазин и получить за неё деньги.
Подчеркнем, что различные производители устанавливают разные сроки и условия гарантийного обслуживания автотранспортных средств.
Я ИП продал клиенту (тоже ИП) товар (б/у автомобильный двигатель), при этом заключили договор купли продажи. в котором прописана гарантия 30 дней с момента получения товара. Спустя 7 месяцев в ноябре 2014 г.
Если запчасть имеет дефект или не соответствует номеру, указанному на упаковке, магазин обязан вернуть деньги или обменять ее на другую (на выбор). В остальных случаях ее можно будет только обменять. 4 Имейте в виду, что магазин не примет запчасть обратно, если она была куплена по заказу.
Какие запчасти нельзя вернуть?
При покупке в интернет-магазине, время сокращается до семи дней. Неисправные запчасти (ненадлежащего качества) подлежат возврату в гарантийный срок.
Закон обязует продавца предоставлять покупателю всю полную и достоверную информацию о товаре на русском языке. Если данное правило не соблюдено, покупатель может отказаться от покупки, а если товар уже приобретен, вправе отказаться от товара и вернуть за него свои деньги.
Такое право распространяется лишь на непродовольственные товары, за исключением тех, которые включены в специальный Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ.
Подлежит ли возврату автозапчасть, которая проработала неделю? Стоит ли хранить все оригиналы чеков на руках? Разберёмся детальнее.
Таким образом, если вы купили автозапчасть, но не нашли информации на русском языке о ее характеристиках, или же она вам не подошла по этой причине, вы имеете право ее вернуть и забрать свои деньги.
К возвращаемой запчасти предъявляются определенные требования: она должна соответствовать потребительским качествам, на ней должны отсутствовать следы установки, упаковка не должна быть порванной, испачканной. Если запчасть имеет дефект или не соответствует номеру, указанному на упаковке, магазин обязан вернуть деньги или обменять ее на другую (на выбор).
Если же гарантийный срок на автозапчасть не предусмотрен ни изготовителем, ни продавцом, то на основании п. 1 ст. 19 Закона «ОЗПП» вы вправе предъявлять претензии продавцу в пределах двух лет с момента покупки товара.
Много это или мало? Потребители скажут — мало, продавцы — много. У каждого своя точка зрения на этот вопрос. Западные ритейлеры считают, что для продавца лучше всего согласиться на возврат товара или его обмен для того, чтобы сохранить клиента.
Работники магазина могут вернуть деньги на карту, если вы с нее оплачивали покупку, при других способах платежа это действие недоступно. Вам также могут вернуть деньги на счет в магазине, пополнив таким образом баланс.
Если автозапчасть была повреждена еще до покупки или ее качество оказалось ниже заявленного, а продавец отказывается принимать некачественный товар и возмещать материальный ущерб, вы имеете полное право подать в суд для восстановления справедливости.
Выдача наличных – наиболее популярный способ возврата денег. Возврат денег может занимать до 10 дней, в зависимости от финансовой ситуации офиса Exist. Если же вы оплачивали покупку с помощью безналичного расчета, то сотрудники магазина могут отказать в выдаче наличных, вернув деньги на счет в установленный законом срок.
Если продавец все же отказывается возмещать убытки или утверждает, что автомобильные запасные части приобретены в другом месте, используйте показания свидетеля, который может подтвердить свершившуюся сделку. Такая информация послужит альтернативой чеку.
Поехал в магазин сдавать их обратно, т.к. потраченных денег жалко, да и неприятно, когда впаривают откровенный брак.
Совет 4 : Как вернуть запчасть в магазин
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 6.
Отказ от заказанных запчастей (частично или полностью), в случае отсутствия необходимости в них, возможен только в случае, если данные запчасти еще не были отгружены со склада поставщика.
Стал монтировать волгаавтопромовскую ступицу на диск. Шпильки не шли никак. Затягивал гайками, как положено, по кругу, на полоборота-оборот затягивая каждую. Очень быстро дошел до очень больших усилий, а щель между диском и ступицей по прежнему была еще около 1 мм. Колесные гайки от усилий поплыли. Взял более мощные гайки со шпилек головки москвича, потянул ими. Диск дотянулся.
Отдали бампер на покраску и установку, а вечером звонит мастер говорит бампер не подходит к вашей машине.
Принести с собой товарный чек (если запчасть была подобрана продавцом неправильно или имела заводской брак, выявленный до установки); товарный чек, наряд на производство работ СТО, копию сертификата СТО, справку автосервиса о том, что данный элемент к автомобилю не подходит (при условии, что автовладелец обращался в автосервис).
Как вернуть автозапчасть в магазин по закону?
Электрические автозапчасти надлежащего качества возвращаются в магазин на общих основаниях (в 14-дневный срок), в том виде, в котором они были проданы, за исключением номерных агрегатов (их вернуть нельзя). Статья 25 гласит, что в случае если товар без недостатков не подошел вам по размеру, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.
Вернуть деньги за товар надлежащего качества продавец обязан в течение трех дней. При возврате автозапчастей продавцу, составьте документ с подписью продавца и датой, и храните эту бумагу до тех пор, пока не получите на руки деньги. Если продавец отказывается подписывать данный акт о передаче ему товара, заверьте его подписями двух свидетелей.
Однако мы рекомендуем сначала скачать и распечатать текст закона, затем показать работникам пункт 5 статьи 18 ЗоЗПП, по которому отсутствие у вас чека или квитанции не является основанием для отказа.
Совет 2 : Как вернуть автозапчасти, купленные на рынке
Отношения между покупателем и продавцом регулируются Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации. На основании этих нормативно-правовых актов установлено правило, которое запрещает возвращать продавцу продовольственные товары.
Здесь конечно все зависит от продавца, но обычно некачественную деталь меняют. Бывает, что после того, как делать установлена на автомобиль, в ходе эксплуатации выявляются недостатки и проявляется какой то брак.
Если вам данная запчасть не подошла или вы выбрали ее ошибочно, и вы хотите вернуть ее продавцу, вам придется уложиться в указанные сроки.
Несмотря на однозначность трактовки законов, возврат запчастей — проблема, с которой сталкиваются многие. Часто продавец просто отказывает в возврате, объясняя это внутренними правилами торговой организации.
Если запасные части были приобретены с видимым заводским браком, то возврат регулируется статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Основания для обмена установлены весьма широкие: товар неподошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо по иным причинам не может быть использован потребителем. Закон о защите прав потребителей дает возможность возвращать некачественные изделия обратно продавцу. Однако не все знают, что действие закона распространяется и на запасные части для автомобиля.
Как вернуть запчасти в интернет магазин
Однако имеются исключения. Если товар имеет номерной знак, вернуть его в магазин или мастерскую невозможно. К таковым относятся двигатели транспортных средств. Таким образом, из закона вытекает следующее правило.
Очевидно, что нормативные документы по-своему трактуют понимание термина «агрегат» и оно не сходится с определением, которое используют в автотехнике. Законодательство предусматривает обязательство производителей проставлять и фиксировать номера на отдельных частях автомобилей и мотоциклов. Это важно для предотвращения воровства и разбора авто на запчасти для незаконной продажи.
Примечательно, что субъекты торговли не любят судебных разбирательств. И если потребитель прав по всем канонам, то его требование будет удовлетворено ещё на стадии предоставления претензии директору магазина.
Еще раз обратимся за разъяснениями к специалисту: «Отказ в обмене может последовать, если отсутствуют предусмотренные Законом условия возврата или обмена.
Данную информацию сообщил «менеджер» по телефону. Т.к. день был воскресный и в магазине присутствовали только продавцы, то с самим «менеджером» поговорить не удалось, а продавцам была дана инструкция без этих документов ничего у меня не принимать.
Что-то случается, вы диагностируете проблему, покупаете замену вышедшим из строя деталям, а потом выясняется, что можно было обойтись «малой кровью».