Возврат туники в ненадлежащем состояние
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат туники в ненадлежащем состояние». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если же продавец на сайте не разъяснил подробности возврата, то срок возврата продлевается на 3 месяца.
При обнаружении несоответствия товара после его покупки потребитель может предъявить продавцу претензии. Можно потребовать, чтобы он заменил купленное изделие аналогичной вещью той же марки (или другой подходящей). Можно произвести перерасчет стоимости – в соответствии с теми дефектами, которые имеет товар. Разницу возмещает продавец/производитель.
Содержание:
Возврат товара: права потребителей
Согласно действующему законодательству РФ вернуть практически любую покупку можно в течение 2-х недель.
Но многие потребители зачастую задаются вопросом: «Возможен ли возврат товара, который был определенное время в употреблении, в течение того же общеустановленного срока?».
Ненадлежащее качество может выявиться покупателем как сразу – при приемке товара, до его оприходования, так и после.
Другие причины возврата товара поставщику могут быть установлены сторонами в договоре (ст. 421 ГК РФ). Как следует из гражданского законодательства, возврат товара в правовом смысле является отказом покупателя от исполнения своих обязательств в части принятия этого товара, хотя бы этот товар и был ранее фактически получен покупателем. За отказом от принятия товара следует и правомерный отказ от оплаты, даже если ранее фактически денежные средства и были перечислены продавцу.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть тунику с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
При обращении в магазин покупатель должен письменно описать свои требования – составляется претензия на возврат товара ненадлежащего качества. Этот письменный документ должен быть в двух экземплярах – один предназначается продавцу, второй остается у потребителя.
Несмотря на то, что в законе четко прописаны все варианты для приобретателя и последующие действия продавца, на практике с этим возникают большие проблемы.
Товар не соответствует нормативным актам — например, отраслевым подзаконным нормативным актам или требованиям ГОСТ.
Очень важно помнить, что любая торговая точка или магазин, реализующий продукцию, должен соблюдать основные нормативно – правовые акты.
Для возврата или обмена, приобретатель должен обратиться к продавцу с заявлением. Оно оформляется в форме письменного документа в двух копиях по одной каждой стороне.
Мы разрабатываем юридически грамотные иски, жалобы, претензии, договоры. Если Вам это интересно, напишите, какой документ вам нужен.
Продавец может действовать двумя путями: согласиться с приобретателем или отказаться от его доводов. В последнем случае, пишется претензия покупателем, которая рассматривается в течение 10 дней.
Достаточно частой причиной возврата товара поставщику являются обоснованные претензии по качеству и ассортименту товара. В этом случае данные бухучета по реализации продукции и суммы НДС нужно корректировать исправительными записями на соответствующих счетах. Об этом, в частности, сказано в п.4 Письма Минфина России от 12 ноября 1996 г .
Для технически сложных товаров и дорогостоящих есть ограничения на те требования, которые Вы вправе предъявить.
Так что, если бирок на одежде нет, то ни предъявленный чек, ни своевременное обращение в магазин вас не спасут.
Вы вправе предъявить любое из этих требований, но только одно. Вы не обязаны мотивировать, почему Вы предъявляете именно это требование.
Так что, если бирок на одежде нет, то ни предъявленный чек, ни своевременное обращение в магазин вас не спасут.
Услуги юристов НК «Законного Права» бесплатны для потребителей. Нам платят ваши обидчики, нерадивые продавцы и потребители.
Ваше право на устранение недостатков товара
Но законодательство не дает прямых определений понятий «надлежащее качество» и «ненадлежащее качество».
Независимую экспертизу также можно провести уже в судебном процессе, подав ходатайство на проведение судебной экспертизы.
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать тунику и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.
Ваше право на соразмерное уменьшение цены товара
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Возврат товара ненадлежащего качества проводится в течение 10 дней. А если экспертиза дает ответ в пользу продавца – расходы несет покупатель. Например, экспертами может быть признано, что поломка изделия произошла по вине покупателя – тогда товар не будет подлежать возврату, независимо от того, можно его использовать или нет. Результат всегда можно оспорить в суде.
Так, приобретатель может заявить претензию на передачу обратно ненадлежащей продукции. Опять же существует оговорка в пользу продавца: пользователь некачественной вещью должен доказать, что дефекты в продукции возникли не из-за него.
Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.
В некоторых случаях доказательством может являться сам факт продажи товара в магазине уцененных товаров, в комиссионном магазине и др.
При проведении законной процедуры обмена или возврата товаров, купленных в магазине, следует составить специальное заявление-претензию. Обязательно нужно предъявить паспорт либо другой удостоверяющий личность документ. Никаких больше справок и информации о покупателе продавец требовать не имеет права.
Правовое регулирование поставки товаров предусмотрено Гражданским кодексом, в частности гл.30 «Купля-продажа» §1 «Общие положения о купле-продаже» и §3 «Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг».
Согласно закону «О правах потребителя» у вас есть право вернуть или поменять товар на аналогичный, получить полную характеристику товара и знать о правилах его замены или возврата.
Как вернуть пальто в магазин, как надлежащего так и ненадлежащего качества?
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества, и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Покупатель обязан предъявить кассовый или товарный чек на вещь, подлежащую обмену. Список продукции, которую невозможно обменять по причинам, представленным в настоящем пункте закона, санкционирует Правительство Российской Федерации.
Если недостатки обнаружены при приемке — по возможности откажитесь от приемки товара, сфотографируйте товар, сделайте отметку с пояснением о причинах отказа приемки в своей накладной и накладной поставщика и обе накладные сфотографируйте. Накладную не подписывать — подписать только отметку об отказе в приемке.
Клиент может поменять некондиционную или не понравившуюся ему продукцию непродовольственного характера на тождественную в период 14 суток, не считая дня ее приобретения.
Возврат вещи должен быть мотивированным и обоснованным. Поэтому при составлении заявления предусматривается пункт о причине, вынуждающей покупателя требовать замену или возврат изделия.
Другие мотивы оглашать не советуют, по причине закрытости списка. К документу прилагается копия товарного чека. После принятия к рассмотрению заявления продавец в течение трех дней обязан или обменять товар, или вернуть указанные в заявлении денежные средства.
Москва, 19 км МКАД, ТК «ЮЖНЫЕ ВОРОТА», линия 17, павильон 113 строго по предварительной записи по телефону +7 (925) 240-59-06.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
К кому обращаться с требованиями — к продавцу или к изготовителю
Если отказаться от приемки невозможно (например, если товар доставлен третьим лицом — грузоперевозчиком), то обязательно сделайте отметку в накладной (своей и для контрагента) о том, что произошла некачественная поставка. Сфотографируйте свою накладную и накладную контрагента. Далее переходите к шагу 1.
Если у продавца нет товара-аналога в день обращения потребителя за обменом, то такой потребитель может воспользоваться своим правом на возврат денег за эту одежду, и продавец обязан это сделать в трехдневный со дня возврата срок.
Под этим понятием обычно подразумевают несоответствие продукта заявленному описанию или дефект, препятствующий использованию вещи по назначению. Недостатки, присущие товару, могут быть существенными – это в том случае, когда их устранение требует несоразмерных затрат или длительного времени, либо когда они проявляются неоднократно или возникают время от времени снова.