Возврат автомобиля при неисправности двигателя
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат автомобиля при неисправности двигателя». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Счастливые обладатели нового автомобиля, купленного в автосалоне, не редко сталкиваются с неисправностями уже в первые дни эксплуатации. Неисправности могут быть как быстро устранимые, так и требующие длительного времени ремонта с привлечением квалифицированных специалистов дилерского центра где был приобретен автомобиль.
Приходилось наблюдать, как простейший дефект, устранение которого даже не требует частичной разборки двигателя, в руках «умелых» работников иного дилерского техцентра последовательно превращался в почти непреодолимую проблему долгого судебного разбирательства.
И о ужас! Там отложения «смол», а потому клапан был «явно» заклинен. Но в этом цилиндре компрессия была 11 кг/см 2 . И стержень абсолютно гладкий.
Содержание:
Стоимость услуг автоюриста при возврате неисправного автомобиля
На практике это означает, что неправильно выбранный цвет, марка, комплектация, габариты и другие общие показатели не являются основаниями для возврата авто по гарантии.
Рассмотрим пример. Вы купили в новый автомобиль, но через несколько суток, недель обнаружили дефект. Это может быть всё что угодно. Неисправные дворники, плохо греющая печка, слабая шумоизоляция и другие недостатки, о которых вам не сообщили.
Учредитель: ООО «Рамблер Групп». Адрес учредителя: 115280, Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19 Адрес редакции и издателя: 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 9, стр.1Б.
Специалисты фирменного сервисного центра, к которым обратился Владимир, быстро выявили причину поломки (неисправность блока управления двигателем), но больше ничем помочь не смогли. После целой серии ремонтных работ машина так и не поехала как следует.
Именно так появляются заключения, выводы которых весьма далеки от понятия «независимая экспертиза», а напротив, явно ангажированы и оплачены заказчиком. Причем при полном отсутствии логики и не только причинно-следственных, но и вообще каких-либо связей между фактами. И хорошо, если в этом случае владелец автомобиля догадается воспользоваться услугами действительно, а не мнимо независимого эксперта.
Весь технически сложный товар, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки такого товара если не докажет, что причина неисправностей была вследствие нарушения потребителем правил пользования этим товаром.
В первом случае может иметь место гарантия на купленный автомобиль, которая предполагает возврат машины при обнаружении серьезных неисправностей или факта частичного/полного восстановления ТС после серьезной аварии, сбоев в работе двигателя, о чем не было сообщено покупателю при заключении договора. Эти же причины могут стать основанием для расторжения договора между физическими лицами.
Судя по ответам наших экспертов на вопрос о том, какова вероятность того, что автовладельцу удастся добиться положительного для себя решения во внесудебном порядке, – никакой гарантии, что в автосалоне пойдут навстречу покупателю, нет.
Любой автовладелец – благодаря всеобщей грамотности и всемирной интернет-паутине – прекрасно осведомлен о том, что в некоторых случаях имеет полное право на возврат денег за некачественный товар. Если автодилер признал, что в неисправности авто вашей вины нет, и согласен произвести гарантийный ремонт, вы имеете законное право потребовать предоставления аналогичного транспортного средства в безвозмездное пользование на время гарантийного ремонта.
Если вы от мастеров отбились (сервисная книжка со всеми отметками у вас на руках, к примеру), вас передадут менеджерам, которые начнут цокать языками и сочувствовать, что вам – такому добросовестному владельцу — попалась такая неудачная машина.
При наличии заводской неисправности автодилер вправе предложить ремонт в сервисном центре, а на время ремонта обязан предоставить подменный автомобиль. Но соблюсти сроки гарантийного ремонта дилер при этом все равно обязан. Если же сроки не соблюдаются, владелец может потребовать возврата средств или замену транспортного средства, написав заявление.
Есть мнение, что любой товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. И вроде как автомобиль тоже относится к этой категории… На самом деле все гораздо сложнее.
И может случиться так что даже после сложного ремонта автомобиль отказывается нормально функционировать, и у расстроенного владельца возникает желание вернуть его и забрать свои денежные средства за него. Поэтому в нашей сегодняшней статье мы расскажем, как юридически грамотно сделать возврат вашего автомобиля в автосалон если он ненадлежащего качества.
Только если в автомобиле есть недостатки. Если несерьезные, но с момента покупки прошло менее 15 дней, то можно вернуть машину дилеру и с ними. По истечение этого срока вернуть авто можно только в том случае, если у него есть существенные недостатки, либо он слишком часто бывал в ремонте.
Для начала давайте обратимся с вами к статье 18 Закона о защите прав потребителя, в которой говориться, что в случае обнаружения недостатков если они не были оговорены или прописаны в договоре продавцом (в нашем случае это автосалон), покупатель имеет право::
- вернуть автомобиль или потребовать его замены на аналогичный с теми же характеристиками, моделью, и комплектацией;
- потребовать обмена транспортного средства на схожую по характеристикам модель той же марки или другой на выбор покупателя;
- потребовать в короткие сроки безвозмездного устранения неисправностей или дефектов авто, либо возмещения расходов на ремонт этих неисправностей третьими лицами;
- кроме этого покупатель имеет право затребовать полного возмещения убытков, доставленных ему по причине продажи товара ненадлежащего качества.
Исходя из условий статьи 25 Федерального закона о защите прав потребителей, автомобиль, если он соответствует качественным характеристикам, вернуть продавцу нельзя. Только если в нем обнаружены недостатки, возврат авто возможен на основании статьи 18 Закона ЗПП.
В отличии от обычных потребительских товаров, машину относят к технически сложным вещам, которые обладают тремя свойствами:
- Долгий срок использования;
- Сложное внутреннее устройство;
- Высоко технологические функции.
Согласно требованиям Федерального закона о защите прав потребителей, возможен возврат не только некачественного товара, но и покупки, которая изготовлена в соответствии с действующими стандартами, однако не подошла по цвету, фасону, размеру и другим потребительским свойствам.
Утечка газов. Для предотвращения разрушений, которые могут произойти из-за утечки, используют прокладку. Важно запомнить, что после таких процедур, как гильзовка блоков цилиндра, всегда рекомендуется проверять ее расположение.
Купили автомобиль, а он часто ломается? Знайте – его можно легко вернуть. Просто нужно знать, как это делать.
Из-за чего может не работать двигатель?
Тем не менее, то и дело в новостных лентах проскакивают сообщения о том, что российский суд встал на сторону владельца машины и взыскал с дилера или производителя сумму в несколько миллионов рублей. Эти «особенности национальной экспертизы» рекомендуем помнить всем, кто предпочтет судебное разбирательство причин неисправности двигателя решению спора «мирным путем». Пусть это будет даже с некоторой потерей денег, зато без какого-либо риска проиграть очевидное и выигрышное, на первый взгляд, дело и понести большие потери не только денег, но и времени.
Но вернуть неисправный автомобиль в автосалон, где вы его приобрели, на практике получается вовсе не так просто, даже если ваш случай точно соответствует требованиям закона. И зачастую решение этой задачи оказывается не готовому к отпору покупателю не под силу. Потому что «кустарю-одиночке» в данном случае противостоит хорошо отлаженный механизм опытных торговцев.
Даже если вы во всем правы, из-за незаметных вам неточностей в бумагах, вы можете быть признаны проигравшей стороной. Некачественный автомобиль останется в вашей собственности. А вы не только лишитесь законных денег, но оплатите еще и судебные издержки.
С какими существенными недостатками можно вернуть авто дилеру?
Как осуществить возврат авто дилеру на законных основаниях. Подробная инструкция + реальные случаи из практики.
В соответствии с п. ____ Договора стоимость Автомобиля составила____________ ( _________ миллионов _________________ тысяч _________) рублей __ коп. Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу , путем (указать способ оплаты,) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от _________20__ года).
Обычно стук глухого тона, металлический. Обнаруживается при резком открытии дроссельной заслонки на холостом ходу. Частота его увеличивается с повышением частоты вращения коленчатого вала.
Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В течение 15 дней после покупки вы можете сдать автомобиль дилеру в том случае, если в нем обнаружиться какая-либо неисправность. Пусть даже небольшая. Об этом нам говорит ст. 18 ФЗ “О защите прав потребителей”. Там же указано, что мы имеем право потребовать замены авто на равноценный, либо аналогичный с пересчетом как в сторону уменьшения цены, так и ее увеличения.
Иными словами, если в автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов, владелец может вернуть некачественный автомобиль продавцу.
Стоит отметить, что как в случае с автосалоном б/у автомобилей, так и с физическим лицом в качестве продавца, скорее всего, потребуется независимая экспертиза, т.к. очень небольшой процент продавцов сразу признают, что скрыли дефект при продаже и вернут деньги покупателю.
Покупая такой автомобиль, следует в первое же время досконально проверить его техническое состояние, режим работы двигателя внутреннего сгорания, ходовую часть, другие агрегаты и механизмы, электрическую часть.
Как минимизировать проблемы с возвратом авто?
В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Я неоднократно ( даты обращений) обращался в сервисный центр Продавца с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени. В настоящее время Автомобиль находится в технически неисправном состоянии, а именно не работает ___________________________________ , что исключает возможность его эксплуатации.
Что делать автовладельцу, оказавшемуся в подобной ситуации? Какие требования он вправе предъявить продавцу (в нашем случае – автосалону) и можно ли рассчитывать на то, чтобы вернуть неисправный автомобиль или обменять его на новый?
Готовя этот материал, мы пообщались с потребителем, которому дважды (!) удалось взыскать через суд полную стоимость своих машин, а также получить с дилера и производителя крупные штрафы, неустойки и компенсации морального вреда. Также мы проконсультировались с представителями общественных центров по защите прав потребителей, через которые прошло много подобных дел.
Что делать, если сломался двигатель?
При наличии неоспоримых доказательств подобные дела в суде обычно имеют положительный для покупателя результат. При этом владелец может выбрать другой вариант развития событий:
- продавец оплачивает ремонт неисправностей;
- продавец компенсирует средства, потраченные на ремонт;
- продавец уменьшает стоимость авто, возвращает часть суммы.
Данные требования особенно актуальны в настоящее время, так как многие автомобильные салоны занимаются продажей поддержанных транспортных средств, которые имеют те или иные дефекты.
Что существенного может сломаться в машине? Двигатель, коробка передач, система отопления, электрика, структура кузова и т.д. Поломку стеклоочистителя признать существенным недостатком вряд ли получится, а вот серьезная поломка двигателя вполне может стать основанием для возврата машины по данному пункту.