12.11.2019

Технически сложные устройства (электроника и техника)

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Технически сложные устройства (электроника и техника)». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

На данный вид игрушки не распространяется понятие технически сложное устройство, согласно перечню технически сложных устройств.

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г.

Как производится возврат Внимание! На общих основаниях технически сложный товар может подлежать возврату только на протяжении двух недель после покупки.

Содержание:

Мобильные телефоны (смартфоны) — технически сложные, или нет?

За какие же недостатки технически сложного товара несет ответственность продавец? Во-первых, продавец отвечает за недостатки технически сложного товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» утратило силу (перечень технически сложных товаров 575) .

Следует при этом заметить, что все операции, которые могут быть совершены над аналоговым сигналом (в частности, усиление, фильтрация, ограничение диапазона и т. п.) могут быть осуществлены и методами цифровой электроники и программного моделирования в микропроцессорах.

Возврат товара осуществляется по адресу: г. Москва, Сущевский Вал д.43, Офис №119. Контактный телефон: 8-495-234-7824. Вернуть технически сложный товар недостаточного качества можно при невозможности использования его на протяжении 30 дней (суммарно) каждого года срока гарантии.

Технически сложные товары попали под расширение. Перечень технически сложных товаров 2011 года расширен Правительством России.

Существенный недостаток товара- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Сказанное выше не означает, что магазин или завод отвечают за качество вещи такое короткое время. Потребительские свойства должны сохраняться в течение срока годности или пока не кончится гарантия.

Следующий момент. В старый список входят:

Снегоходы.
Автотранспортные средства.
Мотороллеры и мотоциклы.
Яхты, лодочные моторы и катера.
Автоматические стиральные машины.
Мотоблоки, сельскохозяйственные тракторы.
Морозильники и холодильники.
Персональные компьютеры с важнейшими периферийными устройствами.

Подскажите, пожалуйста, является ли термопот Vitek VT-1187 GY «технически сложным товаром»? Если — да, то — почему?

На заметку. Существенный недостаток дает право требовать замены товара или возврата покупной цены и по истечении пятнадцати дней с момента покупки.

Главной особенностью отношений потребителя с продавцом или производителем техники является усеченный срок, в течение которого можно предъявить следующие требования:

заменить технику;
предоставить взамен аналогичный товар;
вернуть покупку и потребовать деньги назад.

Т.е. если качественное изделие вдруг перестало нравиться, его вернуть нельзя. Оно является товаром, не подлежащим возврату. Единственное исключение – покупка в интернет-магазине. В момент дистанционного заказа покупатель не проверяет устройство лично и не может прикоснуться к нему, человек не уверен, что получит именно тот товар, который видит на сайте.

Какую конкретно технику нельзя поменять?

Продукция, которая в законе о технически сложных товарах была именно так утверждена — особая категория. Что это значит? Закон был принят постановлением Правительства РФ № 924. Данного вида товары упоминаются в 2-х перечнях, поэтому продавец может в зависимости от ситуации воспользоваться правовой малограмотностью покупателя и ввести его в заблуждение насчет его прав.

Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы).

На заметку. Проверить, относится ли покупка к технически сложным товарам, можно только по перечню, утвержденному правительством.

Конкретного определения этого термина закон не содержит, отсылая читателя к перечню, утвержденному правительством РФ(см. п. 2 ст. 18 [1]).

Технически сложный товар подлежит возврату на общих основаниях только в течение 15 дней после покупки, но только в случаях, когда в процессе эксплуатации в нем проявились различные недостатки.

Что относится к технически сложным устройствам в продаже

В целях скорейшего решения вопроса рекомендуем Вам самостоятельно обращаться в сервисный центр производителя (телефоны и адреса сервисных центров есть в гарантийном талоне, который выписывается Вам при покупке) для проведения проверки качества предположительно неисправного товара и получения акта по итогам проведения проверки качества товара.

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, может ли покупатель вернуть ультрафиалетовую лампу для сушки геля (для ногтей), просто потому что у него не оказалось таланта к профессии мастер маникюра?

Обязательным условием выполнения гарантийного ремонта является наличие гарантийного талона, в котором должны быть заполнены графы с наименованием товара, гарантийным сроком, датой продажи и серийным номером устройства.

А ведь действительно, процесс возврата технически сложного товара значительно отличается от процесса возврата не технически сложного товара.

Перечень технически сложных товаров. Закон о технически сложных товарах

В такой ситуации возврат и обмен товара так же возможны, но только при наличии следующих обстоятельств:

Выявленный в товаре недостаток квалифицируется как существенный;
Продавцом нарушены установленные Законом сроки разового устранения недостатков в товаре (статья 20 «Закона о защите прав потребителей»);
Потребитель не имеет возможности использовать товар в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней, по причине устранения недостатков в товаре. То есть к примеру срок гарантии на смартфон 2 года и в первый год он был на гарантийном ремонте 35 дней, а во второй 31 день, то есть как видим в каждом оду ремонт более 30 дней, то в таком случае так же можно требовать возврата денег за товар или его обмен.

Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

Когда подходящей замены нет в наличии, разрешено продлить срок до 30 дней (ст. 21 Закона № 2300-1). Покупатель имеет право присутствовать при проверке качества и экспертизе. Если клиент не согласен с решением обеих инстанций, следующим этапом является подача судебного иска. Что не подлежит возврату?

Мобильный телефон не считается сложным техническим изделием, когда: у него нет сенсора; у телефона только одна функция (например, звонить либо отправлять сообщения); отсутствует гарантия.

Что такое технически сложный товар и как его вернуть?

Гарантийный срок истёк или не был установлен (но не прошло двух лет со дня покупки) В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

Схожие выводы применительно к программному обеспечению сотового телефона содержат: Определение Верховного суда Республики Карелия от 15.02.2011 по делу № 33-468/2011, Апелляционное определение Верховного суда Республики Татарстан от 03.05.2012 по делу № 33-3870/2012.

Купили машинку с аккумулятором, но пришли через 3 дня Ее вернуть, а возврат делать отказываются. Говорят что это технически сложный товар и так как она не сломанна, говорят возврата не будет. Законно ли это? и как можно вернуть денежные средства. Игрушка из коробки не доставалась после покупки.

Мобильный телефон (смартфон) в соответствие с законодательством не является технически сложным товаром.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

Если товар хорошего качества без дефектов по каким-то определенным причинам не устраивает покупателя, обменять или вернуть его нельзя. И еще один нюанс. Все технически сложные товары, указанные в специальном списке, не могут подлежать обмену или возврату. Это необходимо учитывать при их покупке.
К существенным недостаткам также относятся: недостатки, которые снижают полезность изделия за счет того, что функции в нем выполняются не в полном объеме.

Перечень технически сложных товаров

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. Технически сложные товары попали под расширение. Перечень технически сложных товаров 2011 года расширен Правительством России. Правила возврата технически сложного товара не изменились.

Теперь Вы в полной мере осознаете, что возврат технически сложного товара это довольно муторная процедура и по сути без особых вопросов потребитель может вернуть такой товар в течении 15 дней с момента покупки, далее нужно будет доказывать наличие одного из перечисленных в таблице обстоятельств, что далеко не всегда удается без суда.

Возможность пользоваться всеми функциями товара, которые предусмотрены производителем, а также применять его по собственному назначению, определяет существенность его недостатка. При невозможности выполнения своих функций, а также если недостаток невозможно устранить, данный дефект товара принято считать существенным. Кроме того, недостаток может быть существенным при следующих условиях:

Дефект не один раз проявляется после ремонта изделия.
Из-за имеющегося недостатка товар становится опасным для человеческой жизни.
Необходимы значительные временные и материальные затраты на устранение данного дефекта.
Недостаток товара снижает полезное действие от пользования из-за того, что не все механизмы в нем могут функционировать.

Потребитель должен предъявить документально подтвержденные расходы продавцу. Продавец, в свою очередь, должен их возместить. Ремонт такого товара с недостатком может осуществляться также за счет продавца.
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2.