Как пожаловаться на салон евросеть
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как пожаловаться на салон евросеть». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Купили модем Ёта в магазине Евросеть г. Отрадный ул. Победы д. 18. Модем сломался. Обратились в магазин. Продавец сказала, что они гарантийным ремонтом не занимаются — везите в сервисный центр сами.
При наличии подобных недостатков в претензии сотрудники Евросети могут отказаться рассматривать претензию и оставить обращение без ответа.
В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы. При этом спор рассматривается в порядке искового производства.
Содержание:
Как написать жалобу на сотрудника евросеть
И.О. заявителя, контактным номером телефона, с указанием места жительства и обратным адресом электронной почты, куда придет ответ из компании.
Это может помочь решить проблему без привлечения сторонних инстанций. При желании, можно также обратиться в СМИ, также предварительно предупредив сотрудников торговой точки.
В первую очередь составляется шапка бумаги, в которой указывается, кому подается документ, и от чьего имени. Если работники отказываются устранить возникшие неудобства, с которыми столкнулся их клиент, единственно верным решением в данной ситуации станет обращение в соответствующим контролирующие структуры с предварительно подготовленной жалобой. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Евросеть?
Как пожаловаться на «Евросеть» в ОЗПП
Написать жалобу на Евросеть возможно в следующих ситуациях:
- Несоответствие заявленных и фактических цен на товары.
- Неуважительное отношение сотрудников компании к клиентам.
- Если покупателю отказано в предоставлении гарантии на приобретаемый товар.
- Если продавец отказывается производить ремонт в гарантийный срок.
В суде покупатель, пострадавший от продажи некачественного товара, может потребовать:
- возврата денег за товар;
- замены товара на другой, такой же;
- замены на другой товар с учётом перерасчёта;
- потребовать возмещения убытков, связанных с продажей некачественного продукта, а также судебных расходов;
- потребовать возмещения морального вреда.
Вами в торговом салоне ООО «Евросеть-Ритейл» был приобретен товар: Samsung GT- 19003 Galaxy S 4Gb Black, IMEI: 359930048120054 (далее Товар).16.05.2013г.
Loading. Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям.
Компетентный ответ на вопрос можно получить, обратившись в компанию при помощи социальных сетей, кроме того, там можно найти непредвзятые мнения клиентов компании о ее работе, плюсах и минусах.
Согласно Конституции РФ для защиты своих прав и интересов покупатели могут подавать жалобы в любые государственные и негосударственные органы и учреждения, а также направлять исковые заявления в суд.
Крестьянской Заставы, дом 1. График приема работниками управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)Пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.
- Отправить заказное письмо
пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992
- Позвонить на горячую линию
Основания для направления претензии Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток.
Бесплатная горячая линия Евросеть
Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.
Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб. Это требование, выдвигаемое на законодательном уровне. Сотрудники магазина не имеют права препятствовать доступу к ней.
Попросила деньги — а денег нет))) Попросила дать официальный отказ у продавца — на каком основании мне не возвращают три тысячи рублей…И в ответ начался такой ОР!!!!! это надо было слышать!!! Я включила диктофон и всё-всё записала.
Каждый гражданин может защищать свои потребительские права. Подобная возможность установлена действующим законодательством.
Деньги не отдали. Ходили мы неделю..Ходили…Надо мной просто смеялись. И говорили — приходите завтра!Денег нет!!! Неделю я всё это терпела…Пришла в очередной раз в магазин.
Книга отзывов и предложений поможет вам в том случае, если вы пострадали от рук менеджеров в самом салоне Евросети.
Куда жаловаться на продавца евросети
ФИО, адрес постоянно регистрации, контактный номер телефона);
- Наличие льготного статуса (прописывается, если есть);
- Описание покупки товара (его наименование, стоимость) с указанием точного адреса и приблизительного времени;
- Обстоятельства, при которых заявитель обнаружил недостатки и дефекты у товара;
- Дальнейшие предпринятые действия покупателя (например, составлении заявления на возврат/замену товара в соответствии с правилами Закона «О защите прав потребителей»);
- Законодательное обоснование своей позиции (прописывание конкретных статей Закона «О защите прав потребителей»;
- Требования заявителя;
- Список прилагаемой документации, подтверждающей предоставленную выше информацию;
- Дата подачи заявления и личная подпись заявителя.
Что делать при игнорировании жалобы Игнорирование жалобы является прямым основанием для обращения в государственные органы, занимающиеся защитой прав граждан. В первую очередь следует направить жалобу в «Роспотребнадзор».
При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию.
Уже полтора месяца не могу добиться отключения услуги 5% на покупки по карте Кукуруза, которая была подключена обанным путем.Она предложила подключить услугу, не сказав, что это на покупки в Евросети.
Предварительная запись необязательна. С собой необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Где на официальном сайте писать претензию евросети
Жалоба на магазин может быть составлена в произвольной форме, рукописным или машинным способом с учетом общих рекомендаций, применимых к деловой корреспонденции.
Однако необходимо принять во внимание расходы, связанные с рассмотрением дела в суде. В некоторых случаях даже выигрыш может не покрыть все финансовые затраты. Кроме того, на рассмотрение дела уйдет до двух месяцев.
Конечно, нет смысла обращаться из-за «косого взгляда», но при любых нарушениях прав и интересов покупателя он может подать соответствующее заявление.
Если вы решили оставить фидбек на сайте Евросети, ответ может прийти на следующий день (не дольше суток).
Составление жалобы в службу поддержки Евросеть, бесплатная горячая линия
Евросеть удобна тем, что есть практически везде, однако политика компании иногда оставляет желать лучшего. Если вы постоянный клиент этой сети или просто зашли в первый попавшийся салон, а им оказалась Евросеть, будьте готовы, что вам может потребоваться помощь закона.
Его операторы могут дать ответы на интересующие покупателя вопросы. Вместе с тем, предусмотрена также возможность подачи жалобы по телефону горячей линии.
Вдруг по вине магазина покупка гаджета приносит лишь разочарование, вы можете вернуть товар и получить назад деньги.
Пользоваться такой возможностью стоит только при незначительных проблемах или невозможности направления претензии другими способами.
Как правильно составить жалобу на магазин Евросеть
После того как будет получена связь с одним из операторов, следует детально разъяснить ему сложившуюся ситуацию и описать предмет жалобы. После этого назвать точку, к которой возникли претензии и, по возможности, данные конкретного сотрудника (если жалоба составляется именно на него).
В случае возникновения проблем с магазином «Евросеть», написать жалобу можно также в «Роспотребнадзор». Одной из функций этого учреждения является контроль над соблюдением потребительских прав населения РФ.
Обращение в Роспотребнадзор Если урегулировать ситуацию путем обращения к руководству салона Евросеть так и не удалось, следующей стадией разрешения конфликтной ситуации станет обращение в Роспотребнадзор. Без рассмотрения такое заявление все же не останется. Как оставить на официальном сайте Первое куда нужно подать претензию – в саму компанию Евросеть.
При соблюдении изложенных рекомендаций ваша жалоба будет принята в работу, рассмотрена и удовлетворена.
Написать жалобу на магазин Евросеть
Наименьшая загруженность на телефонной линии наблюдается с восьми часов вечера до восьми часов утра, а также в выходные.
После ввода филиала, города, адреса электронной почты, телефона и имени клиента, он может написать отзыв о работе конкретного магазина, оставить свои пожелания и жалобы. Можно обратиться к работникам конкретной торговой точки, к руководству компании, в юридический отдел.
Евросеть – это компания, состоящая из сети салонов сотовой связи. Магазины компании имеются в полутора тысяче городов РФ, стран СНГ. Имеется собственный интернет–магазин по продаже мобильной и портативной техники.
В конце жалобы заявителю нужно поставить личную подпись с расшифровкой. Также указывается дата составления письма. Если к жалобе прилагаются оригиналы или копии документов, после подписи нужно сделать запись об этом. В отметке указывается список прилагаемых документов, их наименование, общий объем и количество листов в каждом документе.
В случае направления жалобы в прокуратуру, последняя может самостоятельно подать иск от имени заявителя (в случае обнаружения нарушений).