Как вернуть деньги за исправный сотовый телефон
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги за исправный сотовый телефон». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Как быть при приобретении смартфона в кредит? Возврат телефона в таком случае проходит по ранее предложенным принципам. Деньги возвращают в размере стоимости устройства. Помимо этого покупателю обязаны возместить проценты по кредиту, которые были выплачены.
Пока люди в городе убивают друг друга кастрюлями с варениками, школьники убегают из дома, дачи обворовывает банда на снегоходах, а кабан с Красной речки проходит восстановление в центре реабилитации, Катя рассказала, как она трижды судилась с салонами сотовой связи. Как не попасться на хитрости продавцов, знать три волшебные буквы ЗПП и уверенно ходить в суды. Читайте в новой статье.
Содержание:
О ненадлежащем качестве товара
Если гарантия 1 год и телефон находился в этот год на ремонте более 30 дней, то это так же дает вам право на возврат телефона продавцу и получения денег уплаченных за телефон обратно.
Под существенным недостатком понимается такой недостаток который не может быть устранен, к примеру заводской брак. Если на устранение недостатка требуются значительные затраты, которые равны стоимости товара или превышают его стоимость, но в отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатка определяется в судебном порядке.
В сервисной службе мой HTC чинили 15 дней. Устранив одну неполадку, они сломали что-то другое. Телефон снова пришлось отдать в ремонт (уже на 42 дня), где его так и не починили из-за отсутствия нужных запчастей. Я потеряла 2 месяца гарантийного срока, провозившись с этим «сервисом».
Как может быть технической ошибкой разъяснение авторитетным государственным органом правовых вопросов — непонятно.
В итоге по документам офис должен был вернуть мне меньше положенного. При возврате уже другие продавцы (те уже уволились) думали, что я не замечу разницу. В этом случае нужно стоять на своём, что я и сделала, эмоционально и твёрдо потребовав все деньги обратно. В итоге получилось.
Вместе с тем, постановлением правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 утвержден список товаров, который не подлежит такому обмену. Сотовые телефоны входят в этот список.
Итак, нарваться на «серый» телефон и даже, не зная того, купить, может каждый. Отчаиваться не стоит, деньги за бракованный телефон можно вернуть. Для этого каждому покупателю, в том числе и мобильного телефона, необходимо знать свои права, которые регулирует Закон о защите прав потребителя (ЗОПП).
Скорей всего телефон не дорогой и это его технические особенности, а не брак. Так что , магазин вполне правомерно отказывает в возврате.
Действительно, в перечне технически сложных товаров (утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924) сотовые телефоны прямо не упоминаются. Там есть только такой товар, как «Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями» (п. 6).
Даже после прочтения данной статьи (как мы надеемся достаточно полной и информативной) мы рекомендуем при защите Ваших прав все же обращаться к профессиональным юристам, которые смогут донести до суда Ваши доводы наилучшим образом, обосновывая их существующими нормами права.
Второе требование на практике практически не встречается из-за сложности (невозможности) согласования потребителем и продавцом размера соразмерности уменьшения цены.
Если ее включить, то основная версия (адаптивная тема) не будет оптимизирована под экран смартфона, а откроется в виде, как на компьютере.
Психологические причины. Тут все просто – сотовый телефон резко разонравился. В нем может не нравиться все, что угодно, начиная от цвета и заканчивая весом или неудобным размещением в руке.
Но дело в том, что и в рамках нашей области при одних и тех же обстоятельствах разные суды могут принимать разные решения.
Психологические причины. Тут все просто – сотовый телефон резко разонравился. В нем может не нравиться все, что угодно, начиная от цвета и заканчивая весом или неудобным размещением в руке.
Но дело в том, что и в рамках нашей области при одних и тех же обстоятельствах разные суды могут принимать разные решения.
Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.
Как вернуть деньги за покупку неисправного телефона
Все перечисленные причины относятся к существенным недостаткам и если у вас возникла такая ситуация по истечении 15 дней с момента покупки товара, то вы вправе вернуть его продавцу и забрать деньги.
Получается, если продавец устраняет недостатки в товаре дольше срока согласованного в письменном виде или дольше 45 дней если срок не согласован, то вы имеете право вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.
Уважаемая Марина. Да, конечно, Вы можете вернуть этот телефон в магазин, где он был приобретен, и обменять его на другой, при этом, скорее всего, магазин назначит товароведческую экспертизу, и надо будет ждать ее результатов. Вы можете его вернуть и забрать деньги, это возможно и без экспертизы. Удачи Вам.
То есть если вы купили сотовый телефон и обнаружили в нем недостаток и с момента его передачи вам еще не прошло 15 дней, то вы можете прийти к продавцу и потребовать вернуть уплаченные за товар деньги и отдать назад сотовый телефон с недостатками, это ваше законное право.
Что делать — смириться с ситуацией или попробовать вернуть телефон в магазин, а может, обменять его на другую модель?
Можно ли вернуть обратно деньги за неисправный телефон?
Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения такой же телефон, какой у него уже есть. И таких «или» может быть множество, однако факт есть факт: этот телефон вам больше не нужен, и вы хотели бы его вернуть обратно в магазин. Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как?
Если срок в 45 суток, отведенных на проведение диагностики по экспертизе и ремонту, был нарушен, необходимо написать соответствующую претензию.
С 24 ноября 2011 года Постановлением Правительства РФ введен в действие новый Перечень технически сложных товаров. Новый перечень «стараниями» нашего Правительства значительно расширен и дополнен по сравнению с действовавшим ранее.
Однако, здесь имеется своя особенность. Поскольку на большинство телефонов гарантийный срок не превышает 12 месяцев, то по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет необходимо обращаться к продавцу с одним из требований только после того как потребителем будет доказано наличие в товаре производственного недостатка.
Что надо знать при покупке нового мобильного телефона (смартфона)
Не стоит отчаиваться. Даже при разногласиях можно без особого труда вернуть себе деньги за смартфон ненадлежащего качества. Это нормальное явление. Главное — правильно себя вести.
Итак, у вас сломался телефон, вы пришли в офис продаж, и вам говорят, что срок гарантии ещё не истёк. Что вы можете бесплатно его починить, отдав в сервисный центр, с которым у продавца заключён договор об обслуживании. Если у вас есть на это время, и вы действительно хотите починить свой любимый телефон – дерзайте.
Во-первых, покупателю обязаны возместить полную стоимость купленного девайса. Во-вторых, каждый гражданин имеет право на возмещение всех трат, связанных с экспертизой и ремонтом неисправного смартфона. В-третьих, если цена на телефон возросла, можно требовать уплаты разницы в стоимости.
Причин поменять или вернуть телефон обратно из-за некоторых неисправностей не так много, однако именно они играют решающую роль в большинстве случаев.
Но при подаче иска надо помнить, что сейчас у суда нет единой позиции насчет того, сложным или не сложным техническим товаром является мобильный телефон. Решение вопроса может быть как в вашу пользу, так и в пользу продавца.
Необходимо помнить, что для обмена товара покупатель должен сохранить его товарный вид, а также потребительские свойства. Для возврата мобильного телефона продавцу необходимо иметь на руках товарный или кассовый чек, которые подтверждают факт покупки товара в конкретной торговой точке. Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона? Их причислить к данным категориям довольно сложно.
Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег
В таком случае вернуть деньги тоже можно. Но для этого придется за свой счет проводить экспертизу. Провести процедуру разрешается в течение 2-х лет с момента приобретения гаджета.
Бывают исключительные случаи. Например, если прошло уже больше 24 месяцев с момента покупки смартфона. Тогда вернуть неисправный гаджет можно в течение 10 лет после начала его использования либо на протяжении установленного производителем срока службы. Магазины сотовых телефонов в данной операции не участвуют — претензию необходимо направлять непосредственно производителю.
У МЕНЯ ОТЕЦ ПОШЕЛ В МАГАЗИН . ПОКУПАЕТ ТАМ ТЕЛЕФОН. ОН ЕГО НЕ СМОТРЕЛ. ТАК КАК НЕ ПОНИМАЕТ В НИХ. НУ НАДЕЯЛСЯ НА ПРОДАВЦОВ ЧТО НЕ ПОДВЕДУТ. ПРИНЕС ДОМОЙ Я ЕГО ВКЛЮЧАЮ А НА НЕМ СЕНСОР НЕ РЕАГИРУЕТ . ГОВОРЮ ЕМУ МЕНЯТЬ НАДО. НА СЛЕД. ДЕНЬ БРАТ ПОЕХАЛ ТУДА ЕМУ ГОВОРЯТ МЫ ОТДАДИМ ЕГО НА ПРОВЕРКУ В ТЕЧЕНИИ 20 ДНЕЙ. ЭТО ЗАКОННО . ОНИ ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР ДА ..
Еще совсем недавно юристами в обоснование того, что сотовый телефон не технически сложный товар, приводились следующие доводы.
Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?
Если по итогам проверки, которая обычно проводится в 21-дневный срок, выяснилось, что поломка мобильного телефона возникла не по вине потребителя, магазин (или продавец) должен выполнить требования покупателя, заменить бракованный телефон на исправный или возместить сумму покупки.
Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998. На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности.
После того, как стало известно о неисправности гаджета или о проблемах в его работе, необходимо приступить к подготовке документов. Первоначальный список бумаг ограничивается кассовым и товарным чеком, а также гарантийным талоном. Все эти документы необходимо сложить в одну коробку с телефоном.