03.11.2019

Телефон на втором ремонте более 30 дней

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Телефон на втором ремонте более 30 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Согласно ему, потребитель может не отдавать мобильное устройство в ремонт, а просто вернуть его с получением уплаченной суммы денег или же заменить его новым аппаратом.

Гарантийный ремонт – это альтернативное требование покупателя. Вместо ремонта потребитель может потребовать возврат денег, замену товара, возмещение расходов на ремонт, который покупатель производит своими силами и пр. Но свобода выбора указанных требований принадлежит покупателю, если речь идет о товарах длительного пользования, не относящихся к технически сложным товарам.

Содержание:

Гарантия на аккумулятор телефона

Подать его продавцу. На втором экземпляре требования Вам должны поставить отметку о его приеме, кто принял и когда. У продавца будет 10 дней на возврат денег, включая проведение экспертизы. На 11-й обращаетесь в суд и в случае положительного исхода получаете в 2-3 раза больше, чем уплатили за товар. Я не преувеличиваю.

Я купила телефон, после 1.5 месяцев он сломался. Сдала по гарантии в ремонт. Через дань сломался снова. Поломка другая. Сейчас он снова в ремонте. Я хочу его обменять. Могу ли я это сделать?

Теперь нужно решить, кому писать претензию – в магазин, изготовителю или импортёру. На коробке или в инструкции к телефону всегда указывается и импортёр, и производитель.

Первым делом предстоит понять, что такое гарантийный срок. С данным термином должен быть знаком каждый человек, который когда-либо покупал технику. Особенно технически сложные конструкции.

Если товар вообще не предназначен для продажи в РФ, это может создать проблемы при гарантийном обслуживании: авторизованные сервисные центры производителя откажут в гарантийном ремонте, т.к. отвечают только за товары, легально ввезенные в РФ.

Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным. Такие сроки обычно делятся на следующие категории:

в период установленной гарантии;
по истечению гарантии, но в пределах 2 лет;
по истечению 2 лет, но в период срока службы;
по истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен.

Это срок может продлеваться, если стороны подпишут дополнительное соглашение. При этом не считаются объективными основаниями для продления ремонта отсутствие комплектующих запчастей, необходимых для починки. Покупатель вправе отказаться от устройства и потребовать деньги.

Если заранее подготовиться к подобным ситуациям (это рекомендуется делать при любых обстоятельствах), можно воплотить задумку без особого труда. Главное знать свои права и не вестись на обманы и уловки продавцов.

Как вернуть денежку за телефон или получить другой телефон?

Да вы можете написать претензию на возврат или обмен по основаниям невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.(абзац 10 пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

Во всех случаях, когда купленный мобильный сломался, сразу получить деньги можно только по согласию продавца. Он идет на это, если модель имеет заводской брак, и из-за этого на телефон неоднократно поступают жалобы. В остальных случаях при возникновении поломки предстоит:

Сдать его на экспертизу.
Провести ремонт.
Вернуть покупателю.
Продлить срок действия гарантии на тот временной промежуток, когда аппарат находился в ремонте.

Поэтому смартфон обладает сразу тремя признаками, которые не допускают возврата, если он в надлежащем состоянии. Вернуть за него деньги можно, если он технически неисправен, а именно:

Имеет существенный заводской/фабричный изъян;
Сроки ремонта по гарантии нарушены;
Гарантийный ремонт проводился два и более раза в течение года.

Какие подводные камни могут встретиться при замене аппарата или возврате уплаченной за него денежной суммы? Можно ли обменять телефон в течении 14 дней?

Телефон на гарантии сломался второй раз

Если его нет, приобретать телефон не рекомендуется. Ведь тогда никаких прав на бесплатную починку или замену у гражданина не будет. Именно такого мнения придерживается основная масса людей. Так ли это на самом деле?

Так, перечень требований который потребитель может предъявить в отношении товара ненадлежащего качества теперь поставлен в зависимость от времени обнаружения недостатка в таком телефоне (смартфоне).

А вот вопрос, связанный с классическими кнопочными телефонами, остается открытым. Дело в том, что с точки зрения юриспруденции принадлежность этой товарной группы к предметам сложной техники доказана быть не может на 100%. Поэтому изделия с кнопками подлежат возврату и обмену в течение 14 дней после покупки.

Второе требование на практике практически не встречается из-за сложности (невозможности) согласования потребителем и продавцом размера соразмерности уменьшения цены.

Представляю интересы в судах. Помогу оформить льготы, подать жалобу или иск, составить юридические документы. Готов рассмотреть вашу ситуацию и дать ответ!

Есть гарантия, нет её – не стоит думать о ремонте, ведь новая исправная вещь не сравнится с уже ремонтированной!

То тут принципиальное значение имеет именно обнаружение недостатка в товаре, а так как они заявляют, что недостатка не было- то соответственно и основания нет.

Если вам возразят, что телефоны не меняют, а ремонтируют, смело можете ссылаться на 18-ю статью Закона о ЗПП!

Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина.

О первичном и вторичном ремонте

Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают. Скорее всего, вам придется обращаться в суд. Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание. Поэтому судебная практика крайне противоречива, особенно, если с сопроводительной документацией на товар все в порядке (там отражены реальные особенности телефона). Все зависит от поломки и независимой экспертизы. Хотя авторизированные сервисные и ремонтные центры не рвутся давать оценку поломки, ведущую к замене аппарата или возврату денег, а независимая экспертиза ведет к утрате гарантии, поскольку возможна только при нарушении целостности гарантийных пломб.

Дефекты могу быть простые, в таком случае обращаться за обменом или возвратом денег необходимо не позже 15 дней после покупки.

Статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Повторный дефект после гарантийного ремонта возврат денег за товар

С 24 ноября 2011 года Постановлением Правительства РФ введен в действие новый Перечень технически сложных товаров. Новый перечень «стараниями» нашего Правительства значительно расширен и дополнен по сравнению с действовавшим ранее.

Моя машина должна была остаться несколько дней на ремонтной площадке станции техобслуживания. Там вдруг появились вмятины.

Рассмотрим алгоритм действий покупателя при выдвижении требований о гарантийном ремонте. Возможно два варианта разворота событий:

продавец (изготовитель, импортер) признает случай гарантийным и производит ремонт добровольно
от проведения ремонта продавец (изготовитель, импортер) отказывается

Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет.

Добрый вечер, срочна нужна помощь. Иск о восстановлении на работе. Я истец. Смог в иск приложить только копию трудкнижки с записью о сокращении штата должности.

Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.

Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара. Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Перед решительными действиями покупатель должен задуматься над причиной претензии.

В прошлом году в одном из крупных магазинов Москвы я приобрел последнюю модель смартфона iPhone. Но она оказалась очень неудачной — ее уже дважды пришлось сдавать в ремонт. В общей сложности в ремонте телефон был 32 дня. Слышал, что телефон, который находился в ремонте более 30 дней можно вернуть продавцу. Так ли это?

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами.

Подавайте продавцу претензию о возврате денежной суммы, уплаченной за товар на основании статьи 18 вышеуказанного закона.

Заказывал смартфон через интернет-магазин. Получил заказ, посмотрел, передумал. Слышал, что можно вернуть заказ в интернет-магазин в течение 7 дней. Распространяется ли это на смартфоны?

О ненадлежащем качестве товара

Телефон, бесспорно, вещь нужная, ведь без коммуникаций и интернета мы чувствуем себя не в своей тарелке.

Если срок для ответа действительно вышел, звоните в магазин, уточняйте статус рассмотрения вашей претензии. Задержка может быть связана с отправкой ответа на претензию почтой. Так-же, за каждый день просрочки сверх 14 дней, сервисный центр выплачивает Вам 1% от стоимости телефона.