Тз на аудит системы менеджмента качества
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Тз на аудит системы менеджмента качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Стандарт предназначен для использования при заключении договоров и оформлении договорной документации всеми подразделениями института.
Каждое подразделение ведет хранение и регистрацию листов несоответствий с отметками о КД и предложениями по улучшению (документы размещаются в папке СМК подразделения).
B)Дистантные ощущения – отражают качества объектов, находящихся на некотором расстоянии от органов чувств (зрение и слух).
Содержание:
5 Порядок внесения изменений в техническое задание
Результаты анализа состояния СМК и предложения по ее улучшению рассматриваются на совещании у директора института с руководителями подразделений.
Отдел стандартизации совместно с руководителем группы составляют Задание на проведение аудита. Задание утверждает ОПР. Для предприятий особую роль играет проведение внутреннего аудита, цель которого — оценка СМК предприятия на соответствие требованиям МС ИСО 9000. В связи с этим необходимо определить: отвечают ли элементы управления качеством определенным требованиям; достигаются ли цели качества; выполняются ли законодательно-правовые нормы.
В-третьих, аудит это документированный процесс – все этапы аудита, порядок его проведения, требования к аудиту и результаты аудита должны быть представлены документально. В качестве свидетельств аудита могут выступать записи, документы или факты выполнения работы.
Для поддержания эффективного функционирования системы менеджмента качества на предприятии необходима организация аудита.
Проведя внутренний аудит с вышеозначенной целью, организация может прийти к одному из двух заключений: «СМК соответствует требованиям» или «СМК не соответствует требованиям». В первом случае выходит, что заключение подтвердило то, что уже ранее было установлено. А тогда к чему была вся эта трата ресурсов, если никакой новой информации не получили?
Аудит (проверка) – систематический, независимый и документируемый процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованности критериев аудита.
Тз на аудит системы менеджмента качества
Примеры объективных причин включают в себя ситуации, связанные с конфликтом интересов (например, член группы по технологическому аудиту работал ранее в проверяемой организации или оказывал ей консалтинговые услуги), отсутствием необходимой компетентности или имевшими ранее место фактами неэтичного поведения.
Обратившись к сети Интернет, автор нашел несколько прямых высказываний по этому вопросу, обсуждаемых ниже. Однако одновременно обнаружил, что приведенное в начале статьи «мнение» является далеко не единственным, отражающим «специфический» взгляд на внутренний аудит СМК.
Обращался к теме внутренних аудитов СМК и автор в публикациях [, ]. Однако недавно ему встретилось в материалах, размещенных в интернете, следующее заявление [3]: Бессмысленно раз за разом проверять СМК на соответствие требованиям стандарта. Разве кто-то регулярно проверяет работающее изделие на соответствие техническому заданию (спецификации)? Нет, это делается один раз при выпуске.
Все в мире имеет свойство изменяться и устаревать, в том числе и система менеджмента качества (СМК) предприятия. Для того чтобы поддерживать СМК в рабочем состоянии и постоянно повышать эффективность ее функционирования проводятся внутренние проверки (далее — проверки).
Кроме того, аудиторы должны обладать и определенными личностными качествами (уметь реально оценивать факты; быть объективными; уметь общаться с людьми; уметь делать выводы и т. п.).
Все наблюдения фиксируются и анализируются. После сбора и накопления информации о состоянии объекта проверки, рабочая группа проводит анализ и обобщение результатов с тем, чтобы выявить фактические несоответствия и выработать рекомендации и мероприятия по их устранению.
В зависимости от особенностей выполняемой работы, отдельные разделы ТЗ допускается совмещать или исключать, а также вводить новые.
Все наблюдения фиксируются и анализируются. После сбора и накопления информации о состоянии объекта проверки, рабочая группа проводит анализ и обобщение результатов с тем, чтобы выявить фактические несоответствия и выработать рекомендации и мероприятия по их устранению.
При отсутствии полного задания требований от заказчика обязательные требования принимаются с учетом положений: СНиП II-23-81, СНиП 2.01.07-85, СНиП 2.09.02-85, СНиП 2.09.03-85, СНиП 2.03.11-85, СНиП 2.11.03-93, СНиП 11-01-95 и других нормативных документов, распространяющихся на разрабатываемые конструкции.
В сфере качества эксперт работает с 1994 года. За годы работы М. Хаммар получил практический опыт в проведении аудитов, улучшении процессов и написании процедур в области систем менеджмента качества (СМК, – ред.) и систем экологического менеджмента (СЭМ, – ред.).
Система менеджмента качества: внутренний аудит
Протоколы несоответствий, замечаний регистрируются в Листе учета протоколов, Лист учета хранится в папке вместе с протоколами в отделе ОС.
После выставления всех баллов формируется итоговая картина технологического развития предприятия на основе полученной первичной информации (приложение В). Полученное значение балла по каждому из ключевых индикаторов отмечают в опроснике, далее все отмеченные значения соединяют кривой линией.
Отдел стандартизации, в соответствии с планом проведения внутренних аудитов, предлагает ОПР состав группы и руководителя группы по проведению аудита.
Под аудитом понимают всякую выполняемую независимым экспертом проверку какого-либо явления или деятельности (различают операционный, технический, экологический и прочие разновидности аудита). Отдельные виды аудита близки по значению к сертификации.
Во-первых, аудит это систематический процесс, следовательно, он должен проводиться в организации с определенной, запланированной периодичностью. Периодичность проведения аудита будет зависеть от того, к какому виду относится аудит – внутреннему или внешнему.
При необходимости, руководитель СК назначает внеплановые проверки, направленные на контроль выполнения корректирующих действий.
Так, например, авторы [3, с. 8], вначале заявляя о том, что если по стандартам 994 г. основная задача внутреннего аудита состояла в выявлении степени выполнения требований к системе, то сегодня предлагается не ограничиваться этим, далее в качестве примера дополнительных объектов внутреннего аудита просто приводят (со ссылкой, правда, на стандарт ISO 9004:000) представленный выше перечень.
Внутренние проверки можно строить по общесистемным элементам ИСО 9000 или по структурным подразделениям. Оба варианта имеет свои достоинства и недостатки, поэтому при выборе исходят из условий предприятия. В первом случае проверяется выполнение требований документации всех уровней, соответствующей определенному элементу.
Аудит процессов системы менеджмента качества
Самостоятельная подготовка аудиторов состоит в изучении нормативных документов в соответствии с планом проверки, знакомстве с результатами и корректирующими мероприятиями предыдущей проверки, подготовке контрольных вопросов.
Как было определено в главе I, нами было принято решение создавать систему менеджмента качества вуза на основе требований стандартов ИСО серии 9000:2008, но с учетом федеральных государственных требований и требований ФГОС ВПО,…
Методический аудит относится к касающимся этого методическим рекомендациям, рабочим указаниям, а также документации по его контролю.
Аудиты применяются для определения степени выполнения требований к системе менеджмента качества для оценки эффективности системы менеджмента качества и…
Приложение В (справочное). Пример построения диаграммы развития
На этапе становления системы менеджмента качества внутренние аудиторы осуществляют проверки без предварительной стажировки, после соответствующего обучения.
В стандартном случае находки аудитора в ходе внутренней проверки представляют в ходе закрывающей встречи аудита, чтобы владелец процесса, подвергнутого проверке, имел возможность понять заключения аудитора и задать возникшие вопросы.
Значительное несоответствие – это несоответствие СМК, которое с большой вероятностью может повлечь невыполнение требований потребителей и/или обязательных требований к продукции – т.е. невыполнение какого-либо пункта ИСО 9001 (например, внутренние аудиты не проводятся, и нет процедуры).
Назначенный на аудит аудитор готовит рабочую документацию, призванную зафиксировать, что именно планируется удостоверить в ходе проверки, какие вопросы планируется задать, что ожидается в качестве свидетельств аудита.
6 Построение, содержание и оформление технического задания
Внутренний аудит выполняется для подтверждения того, что СМК соответствует запланированным мероприятиям, требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и документам…
В большинстве случаев организации, разработавшие и внедрившие СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008, испытывают потребность в получении…
Профессиональная осмотрительность аудиторов соответствует важности выполняемого задания и доверительности со стороны заказчика технологического аудита и других заинтересованных сторон.
Если осуществляется внешний аудит, то периодичность такого аудита устанавливается правилами органа по сертификации или заказчиком.
На этом этапе вы решаете, как распределяется необходимый объем работ, если в вашем распоряжении больше одного аудитора.
Проводится итоговое совещание по внутреннему аудиту, на котором официально оглашаются результаты ВА. Руководитель и сотрудники подразделения вправе оспорить решение аудитора о несоответствии. После достижения согласия между внутренними аудиторами и руководителем подразделения, они устанавливают наиболее оптимальные корректирующие мероприятия и сроки их проведения.