Как сделать обмен серебра в ювелирном магазине
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сделать обмен серебра в ювелирном магазине». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Покупатель может обменять старое украшение на подарочный сертификат МЮЗ номиналом, который соответствует стоимости старого (которое сдано на обмен) украшения.
Еще бы не извинились. сотрудник может и не знать но руководство точно знает где что закупает. Если выяснится что золото в общем то и не совсем золото то скандал грозит тем что бизнес внезапно прикроется. Лучше уж так — по тихому, если отвертеться не удалось.
Содержание:
Вариант №4. Обмен изделий в розничном магазине
Проба, которая стоит на изделии, указана не правильно. На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя. Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота.
В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.
Ювелирный салон может отказать в возврате товара, который не понравился, а также по иным причинам, если они не относятся к качеству товара, поэтому при покупке заранее нужно обговорить формы обмена в случае, если поделка не устроила по размеру.
Можно ли обменять золотое кольцо, если оно не подошло по размеру? А серьги, которые не понравились любимой свекрови? Согласитесь, такая ситуация встречается довольно часто, особенно тогда, когда украшения покупают в качестве подарка, например, по случаю помолвки или ко дню рождения.
Возврат и обмен
Сотрудники магазина могут отказать в приеме и обмене ювелирного изделия, если покупатель нарушает, установленные законом правила:
- не соблюдает сроки;
- дефект товара произошел после совершения сделки о купле-продаже;
- истек гарантийный срок продукции из золота или серебра.
А сейчас есть такие модели изделий, которые можно погнуть двумя пальцами. Поэтому не жмотитесь и покупайте изделия с хорошим весом (серьги хотя бы от 3гр).
То есть можете рассчитаться за выбранную покупку полностью своим металлом или доплатить, если его не хватает. Стоимость грамма золота на текущий момент вам сообщат консультанты в магазине.
Этой прекрасной возможностью можно воспользоваться буквально прямо сейчас: вам нужно всего лишь дойти до одного из наших ломбардов.
По закону изготовитель обязан установить на изделие гарантийный срок. В случае же его отсутствия вполне могут применяться общие правила, установленные для данного вида изделий, по которым возврат ювелирных изделий или их обмен возможен в течение полугода, если изготовитель не установил большего срока.
Я вот лом меняла на ювелирное изделие в ювелирном магазине Торгового центра нашего города. У меня был раздробленный золотой кулон и цепочка с различными частями. Взвесили, четко посчитали и предложили взамен равнозначное украшение. Доказать свою правоту мошеннику вы не сможете. На частных ювелиров распространяются те же законы Украины опробирования драгоценных металлов, что и на физических лиц. Спросите своего ювелира, КАК он поставит пробу (в случае, если он вам ее обещает) и сами сделайте вывод. Потому как прав ставить её на любое ювелирное украшение у него попросту нет.
Раскрывать более подробно первые три варианта нет смысла, как и не вижу смысла в их использовании — это гарантированная потеря прибыли, объема продаж и огромного количества нового трафика покупателей, которые, возможно, не платёжеспособны деньгами, но вполне платёжеспособны металлом. Что, кстати, не исключает их будущей возможности совершать покупки в деньги.
Цитата! «Вещи, изготовленные из драгоценных металлов (из золота, серебра, платины и их соединений) и с использованием драгоценных или полудрагоценных камней, хорошего качества и приобретенные в торговой сети, не могут быть заменены на аналогичные или возращены продавцу».
Итак, обязательные общие условия: наличие паспорта гражданина РФ, возраст от 18 лет. Принимаются ювелирные изделия как апробированные, так и нет, но держащие пробу при проверке, золотые полуфабрикаты нельзя принимать по закону. Вес вставок и камней не учитывается, оценка идет только по чистому весу драгоценного металла.
Но не все так просто. Иногда и такое ювелирное украшение безнадежно ломается, вы приходите к специалисту-оценщику и начинается самое интересное: проба реактивами обнаруживает, что это золото не 585-й, не 500-й, даже не 375-й пробы.
Плюс в каждом подобном ювелирном магазине постоянно проходят какие-то скидки, акции и распродажи, при обмене же старого золота на новое они не действуют, поэтому мы рекомендуем сравнить оба варианта: обычная покупка нового золота со скидкой, с параллельной продажей старого золота и обмен старого на новое без скидки.
Но не все так просто. Иногда и такое ювелирное украшение безнадежно ломается, вы приходите к специалисту-оценщику и начинается самое интересное: проба реактивами обнаруживает, что это золото не 585-й, не 500-й, даже не 375-й пробы.
Радость от покупки может смениться на печаль от разочарования качеством или видом товара. Сталкиваясь с подобной ситуацией, некоторые приходят в недоумение. Как быть? Согласно законодательству, клиент может вернуть приобретённую продукцию, однако это правило применимо не ко всем категориям товара. Например, ювелирные украшения не относятся к группе товаров, которые так просто вернуть обратно.
На экспертизу изделие может послать и покупатель, если продавец отказывается признавать наличие брака. В этом случае позднее покупатель будет иметь право взыскать с продавца также оплату услуг эксперта. Поделиться Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!
Внимание Этой прекрасной возможностью можно воспользоваться буквально прямо сейчас: вам нужно всего лишь дойти до одного из наших ломбардов.
В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:
- о замене ювелирного изделия на точно такое же;
- о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
- о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
- об устранении дефект за счет продавца;
- о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
- о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).
В соответствии с данным Постановлением № 55, на каждом ювелирном изделии должен быть ярлык, отражающий информацию:
- название украшения;
- сведения об изготовителе;
- вид драгоценного металла — золото или серебро;
- артикул;
- проба;
- вес;
- способ обработки;
- цена ювелирного изделия.
Я попал в похожую ситуацию, купил ноутбук в известном магазине Ситилинк. Ноутбук сломался, магазин в гарантии отказал, в итоге я сделал экспертизу, которая показала заводской брак. После этого я выиграл суд (до суда писал несколько претензий, которые были проигнорированы).
Стоимость изделия со скидкой 34 560 руб., нам сдали 5 грамм по 2 000 руб на сумму 10 000 руб. и остаток (24 560 руб) доплатили деньгами.
Про себя же скажу, что на своём опыте удалось испытать все вышеописанные 9 вариантов в той или иной степени. Полигон для испытаний – ювелирная сеть «Монарх» (южное Подмосковье).
Последние вопросы по теме «возврат ювелирного изделия»
Но вот уже начался сентябрь, а никакого закрытия так никто и не увидел. Хотя надо отдать им должное, что мелким шрифтом они всё же везде пишут, что это «маркетинговая акция».
Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров: хранение изделий должно осуществляться с соблюдением мер, исключающих их механическое повреждение и oбecпечивающих их сохранность.
Вопрос возврата и обмена ювелирных изделий регламентирован законом, который призван защищать интересы простых покупателей – ЗоЗПП.
Производителем устанавливается гарантийный срок, на протяжении которого товар ненадлежащего качества можно вернуть.
программа обмена старых украшений:
Мол это в подарок. Девушка затерла корректором, его не устроило то, что можно стереть. Ему отодрали, не без некоторого косяка на внутренней обложке.причем он сам попросил это. Итог запись в жалобной книге, за которую нас директор пожурил.
При возврате ювелирного украшения с дефектом сотрудник магазина может запросить проведение экспертизы, однако, стоит учесть, что проводиться она должна за счёт самого магазина. Если в результате обнаружится, что брак — вина клиента, то магазин может запросить компенсацию за потраченные средства на экспертизу.
Вам достаточно посетить любое наше отделение, захватив с собой надоевшие изделия из золота и серебра, и мы сделаем вам выгодное предложение!
Неужели дефект — единственная причина обмена? Возможно, есть еще ситуации, когда подлежит возврату изделие из драгметалла?
Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?
Изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям настоящего стандарта при соблюдении эксплуатации, транспортирования и хранения.
Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу.
Вернуть ювелирное изделие нужно сразу после обнаружения дефекта. Но не стоит забывать о специальных сроках, установленных нормами закона.
Для этого необходимо написать претензию продавцу с требованием о возмещении убытков, потерянного времени.
Покупка драгоценностей – это всегда приятное и волнительное событие. Покупая драгоценные изделия, мы хотим сделать приятное нашим любим и близким людям. Но как быть, если на товаре обнаружен брак? Можно ли вернуть в магазин? Давайте посмотрим, что говорит закон.
Ну она-то ладно, но должен же быть какой-то отдел (пусть и из одного человека) рекламаций, куда можно позвонить и погавкать. И заявление на возврат можно было еще в первый заход написать и передать через продавщицу.