Предоставление товара на время ремонта закон о защите
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Предоставление товара на время ремонта закон о защите». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Реализатор товара имеет право предоставить покупателю временный телефон только в случае подачи последним письменного заявления. Если же бумага с данным требованием не была направлена в магазин, то и выдача товара на время производиться не будет.
В течение гарантийного срока магазины должны совершать возврат или обмен также и телефона, если покупатель обнаружил поломку от производителя.
Потребитель имеет право потребовать выдачу подменного телефона и выполнения ремонтных работ в установленные законом сроки.
Содержание:
Закон о защите прав потребителей замена товара на период ремонта
Во временное пользование не может быть передано оружие и боеприпасы, разрешенные к гражданскому хранению и использованию.
Если возникает необходимость в проведении экспертизы или гарантийного ремонта изделия, человеку, по его требованию выдача аналога во временное пользование. Оно должно быть выполнено в течение трех дней с момента предъявления.
Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Мебель 3.
Поскольку в нем прямо прописаны бытовые печи СВЧ, предоставлять подменную микроволновку на время ремонта магазин не обязан.
Подменный фонд формируется изготовителем, продавцом, а также ремонтной организацией (за исключением физического лица, осуществляющего ремонт товаров в рамках ремесленной деятельности), уполномоченной изготовителем или продавцом на устранение недостатков и (или) техническое обслуживание товара (далее – ремонтная организация).
Выдача подменного телефона на время гарантийного ремонта
Покупатель имеет право требовать от продавца – заменить товар, произвести его ремонт, вернуть денежные средства, выплатить неустойки. ЗоЗПП определено, что по требованию человека, последнему предоставляется подменный товар на период, пока продавец производит ремонт или обмен.
Если продавец отказывается давать на подмену другой телефон, составляется заявление сначала на имя руководства торгового заведения, потом в Роспотребнадзор, защищающий права потребителя, или в прокуратуру.
Сдаю на гарантийный ремонт айфон 6S. Попросила подменный товар на время ремонта. Предложили кнопочную нокию, но я хочу такой же айфон 6s.
Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (велосипеды, мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с электрическим или бензиновым приводом).
Подменный телефон на период ремонта
То есть если в течение указанного срока по его вине произойдет поломка, он обязан будет возместить такие убытки. После окончания гарантийного ремонта, подменное изделие возвращается продавцу, а прежнее – покупателю.
Сдала телефон в ремонт по гарантии. Прошло 45 дней, телефон еще в ремонте. Пишу претензию на возврат денег в связи с нарушением сроков ремонта.
Отражает этот факт пункт 2 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право получения в пользование схожего по характеристикам объекта.
В случаях обращения к продавцу или изготовителю изделия, все сразу ясно. Есть положения закона, есть обязанность их исполнять. Но нередко сложности возникают при обращении с требованием провести гарантийный ремонт в уполномоченной производителем организации.
Изготовитель (продавец) обязан удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления и обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.
ФЗ «О защите прав потребителей» предполагает выдачу на время починки аналогичного устройства. Оно должно быть идентично или близко по своим характеристикам.
Заявление должно иметь два экземпляра, на каждом из которых проставляется оттиск печати организации или ИП, ответственного за проведение ремонта. Документ можно и не оформлять в случае, когда работы проводятся по итогам предъявления претензии. Желание клиента заменить телефон на аналогичный можно отразить и в ней.
ФЗ «О защите прав потребителей» предполагает выдачу на время починки аналогичного устройства. Оно должно быть идентично или близко по своим характеристикам.
Закон устанавливает конкретный срок для совершения замены телефона. Такой период состоит из трех фактических дней, исчисляемых со времени обращения.
Вам необходимо написать заявление к продавцу в магазин «Связной», где Вы приобретали товар, в котором выразить свое требование (о замене или возврате денег). Ссылайтесь на существенный недостаток товара в виду повторного дефекта. В письме справочно укажите, что товар сдан в сервисный центр для проверки качества (к заявлению приложите копию документа о сдаче товара в сервисный центр).
Предоставление аналогичного товара на время ремонта
Причем безвозмездность подразумевает, что доставка товара за счет продавца (уполномоченного представителя).
Перечень утвержден Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55. Сам перечень товаров короткий: 1.
Вообще Ваше дело не так уж плохо, исходя из того, что когда Вы первоначально сдавали товар, то о таком недостатке (сломанные крепления) речь не шла, соответственно, он мог появиться в следствии грубо проведенного ремонта. Тем более, если эти крепления каким-либо образом могли быть задействованы в процессе ремонта, то это можно будет доказать путем проведения экспертизы качества товара.
Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок. Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками.
Если с изготовителем и продавцом все более или менее понятно, то относительно уполномоченной организации часто возникают вопросы. Так, потребитель приобрел сотовый телефон у Индивидуального предпринимателя, а после проявления дефекта отнес его в сервисный центр указанный в гарантийном талоне.
Закон гласит, что потребитель может потребовать выдачи из подменного фонда только товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Следовательно, при написании заявления о выдаче из подменного фонда необходимо руководствоваться данными предоставленными производителем (продавцом) в соответствии со ст.10 Закона. При покупке таких товаров нужно сразу выяснить длительность срока обслуживания, чтобы успеть отремонтировать или обменять сломанное изделие.
Это один их нескольких возможных вариантов для реагирования и право его выбора дано исключительно покупателю.
В ней дается определение качества товара, декларируется право покупателя на безопасность товара, определяет понятие компенсации ущерба покупателю, устанавливает формы оплаты и т.
Он обязан только принять в ремонт ваше изделие. Но если вы потребуете подмену, отказывать вам он права не имеет. В качестве примера можно сказать, что если вы купили холодильник и он перестал работать, как положено, то на время ремонта вы можете требовать другой холодильник и при этом, продавец должен доставить его вам за свой счет.
Поскольку, как следует из вопроса, продавец не был уверен в причинах возникновения недостатков приобретенного Вами товара, он, действуя в рамках законодательства о защите прав потребителей, правомерно принял решение о проведении экспертизы в отношении спорного смартфона (смотрите, например, кассационное определение Санкт-Петербургского городского суда от 16 августа 2012 г.
В случае безвозмездного устранения недостатков в принадлежащем потребителю товаре длительного пользования или замены такого товара потребитель вправе потребовать от изготовителя или продавца предоставления ему во временное пользование (на период ремонта или замены) аналогичного товара из подменного фонда, за исключением товаров, перечень которых определяется Правительством Республики Беларусь.
Обращение составляется лицом в произвольном виде, так как российское законодательство не предъявляет стандартов и требований к нему.
Требования к предоставляемой замене
Перечень технически сложных товаров (Данный список изначально был утвержден Постановлением Правительства РФ № 575 от 13.05.1997). Перечень изменен Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г.
Физическим лицом (далее — покупатель) был приобретен смартфон. При осмотре товара в магазине дефектов обнаружено не было, однако дома покупатель обнаружил неисправность смартфона. Покупатель потребовал у продавца вернуть ему уплаченные за телефон денежные средства, но продавец, приняв у него товар, деньги не вернул, а отправил телефон на экспертизу для выявления причин неисправности.
Предоставление аналогичного товара на время ремонта Продавец на время проведения ремонта товара по закону «О защите прав потребителей» обязан безвозмездно предоставить аналогичный товар. В случае, если ремонтируемое устройство весит свыше 5-ти килограммов, осуществляется бесплатная доставка.
Я понимаю, что лучше отремонтировать и уже пытаться вернуть деньги, если офф сервис центр НТС сделал диагностику и ремонт это уже является доказательством не качества товара. И ещё вопрос у меня был в ремонте в 2014 году 30 дней и если сейчас в 2015 году будет дней 5 то получается в ремонте он уже больше 30 дней, могу ли я в добавок ещё это приплюсовать к претензии о возврате денег.
Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона N 2300-I).
У многих реализаторов имеется своеобразный фонд нужных аналогов. То есть для каждого вида продукции есть аналоги на случай необходимости выдачи во временное пользование.
Подменный товар на время гарантийного ремонта определен требованиями Закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Вам следует писать претензию с требованием о возврате денег. При отказе в добровольном порядке ее удовлетворить, обращайтесь в суд. Для удобства покупателя выдается подменный телефон на время ремонта по гарантии неисправного аппарата. Узнайте, как осуществляется процесс выдачи, что делать в случае отказа, и как составить претензию.