Как оформить жалобу на врача
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как оформить жалобу на врача». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Вводите нужную информацию и указываете, каким образом хотели бы получить ответ – на электронную или обычную почту. Предусмотрена возможность прикреплять документы, видео и аудиофайлы.
Рассмотрим, как правильно написать жалобу на врача, образец заявления которой представлен ниже. Претензия должна быть написана или распечатана в 2 экземплярах, если заявитель планирует лично доставить документ. При этом один экземпляр должен остаться у адресата, а второй, с подписью лица, принявшего документ и датой принятия, отдается заявителю.
Содержание:
Горячая линия жалоб на поликлинику
Пациентка подала жалобу на главного врача и всю поликлинику, была проведена проверка, много «голов» полетело, инцидент был исчерпан. Зато теперь, чтобы другие пациенты не узнали о «веселых» проделках врачей, карточки на руки во многих медицинских заведениях выдавать перестали.
Комиссия установила: сложности с позвоночником вызваны дегенеративно-дистрофическими явлениями, а не падением, как утверждал больной. Кроме того, оказалось, что в день, который мужчина выдавал за дату произошедшей травмы, у него был отпуск за свой счет.
Валерий Морозов, заместитель главврача по медэкспертизе и реабилитации Могилевской центральной поликлиники, в здравоохранении более четверти века. Трудился рядовым врачом, администратором медучреждения, главным специалистом УЗО по медэкспертизе и реабилитации.
Значит, сюда можно обратиться ещё перед подачей жалобы и проконсультироваться по вопросу, будет ли она принята, и стоит ли по данному вопросу обращаться в этот орган или в какой-то иной.
Первой инстанцией для жалобы часто становится главврач больницы. Он рассматривает все обращения с недовольством пациентов. Как правило, к нему обращаются с небольшими разногласиями в виде недовольства работой.
Срок рассмотрения жалобы зависит от ситуации и составляет в среднем 30 дней. В случае, если по истечении этого времени, ответа не последовало, стоит обращатсья в выестоящую инстанцию.
Медицина хоть и идет в ногу со временем, но слуги народа – врачи, пользуясь своим служебным положением, могут халатно отнестись к возложенным обязанностям.
Разумеется, не любая, а та, чьим полисом вы пользуетесь. В ней могут помочь в случае, если вам отказали в срочной медпомощи или не хотят прикреплять к поликлинике, предоставляют услуги низкого качества или требуют за них деньги. В их компетенции находятся все проблемы, связанные с программой медстрахования.
И врач обязан хранить эту информацию и никому не рассказывать ни при каких условиях. Поэтому, если пациент сталкивается с обратной ситуацией, например, слышит, как врач весело обсуждает диагноз, проблему и прочую информацию о пациенте со своим коллегой, он имеет полное право написать жалобу на врача. Как это сделать, мы поясняли неоднократно.
Если документ направлен в орган, компетенция которого не вправе разрешать данный спор, то дается срок 7 дней для перенаправления жалобы. В повседневной жизни мы часто встречаемся с пренебрежительным отношением врачей, обращаясь за помощью в больницу или другие органы здравоохранения. Но лишь немногие могут постоять за свои права и написать жалобу на врача. Почему так происходит? Из-за неграмотности или страха ухудшить ситуацию? В данной статье подробно рассматриваются права пациента и их защита.
Куда жаловаться на врачей, если их действия привели к ухудшению здоровья или их действия стали причиной смерти пациента?Росздравнадзор – компетентный орган, принимающий все виды жалоб на медицинских работников.Стоит незамедлительно написать жалобу и отправить заказным письмом с уведомлением.Почему с уведомлением о получении?
А если и эта инстанция не приняла мер, то в ход пойдут жалобы на врачей в министерство здравоохранения – заодно можно пожаловаться и на сам Росздравнадзор, поскольку он находится в непосредственном подчинении министерства здравоохранения.
Независимо от того, какой способ обращения выбран, в Министерстве здравоохранения жалобу обязаны принять к рассмотрению, провести соответствующую проверку, а в случае выявленных нарушений принять меры. Заявителю же, вне зависимости от результатов служебной проверки, должно быть направлено официально письмо-ответ на жалобу.
Индивидуальное обращение предполагает предоставление письменной жалобы, структура которой не имеет четких требований. Приветствуется официально-деловой стиль изложения информации.
Этот орган осуществляет надзорные функции, в том числе проводит проверки по поступившим заявлениям граждан. Так что, если имели место противоправные действия врача в отношении пациента, последний имеет право инициировать прокурорскую проверку, написав заявление в районную прокуратуру.
Индивидуальное обращение предполагает предоставление письменной жалобы, структура которой не имеет четких требований. Приветствуется официально-деловой стиль изложения информации.
Самая первая инстанция, куда можно пожаловаться на нарушение медработником врачебной этики – главврач больницы. Руководство обязано в установленные законодательством сроки рассмотреть обращение и дать письменный ответ заявителю относительно виновности (или невиновности) данного медицинского работника.
Другой «практичный» больной утверждал, что по дороге на работу споткнулся, зацепившись за арматуру, торчавшую из бордюра, повредил плечо.
Ведь единственная разница между главврачом и его подчиненными заключается в том, что жалобу свою пациент направит не в поликлинику, а в городской Департамент или же сразу в вышестоящую контролирующую организацию — Министерство здравоохранения.
Ответ да, можно. Поводы для этого должны быть объективно весомыми. Перед подачей иска нужно пройти консультацию юриста. Чтобы самостоятельно написать исковое заявление можно за основу взять образец, опубликованный на нашем сайте.
Часто врачи ведут себя агрессивно по отношению к больным, а также проявляют некомпетентность по вопросам лечения.
Минздрав является не единственным органом власти, который вправе рассматривать жалобы на врачей. Часто он становится последней инстанцией, поэтому перед тем, как составить кляузу на доктора в Министерство здравоохранения, рекомендуется направить претензию и в другие учреждения. Как правило, именно этот уровень подачи претензии становится решающим: руководство рассматривает жалобу и принимает соответствующие меры.
Рассмотрение документа может быть продлено 1 раз на 30 дней, для выяснения дополнительных обстоятельств и причин, написанных в жалобе.
Это самый первый «рычаг», который необходимо задействовать, борясь с некомпетентностью, хамством и прочими проявлениями непрофессионализма докторов. Все зависит, конечно, от конкретной ситуации и серьезности проступка специалиста, но справедливость в этой инстанции можно восстановить по-разному:
- написать жалобу заведующему отделением (то есть непосредственному начальству конкретного врача);
- или обратиться сразу к руководству больницы/поликлиники (чаще всего это главврач).
Граждане Российской Федерации, независимо от возраста, профессии и материального статуса, защищаются на законодательном уровне от неправомерных действий и бездействия врачей и несоблюдения нормативов медицинскими учреждениями. Не являются исключением лечебные заведения, обслуживающие приходящих больных.
В таком случае просто необходимо пожаловаться. Но как это сделать, и куда жаловаться на врачей? Многие просто не знают, о чём свидетельствуют постоянно задаваемые в интернете вопросы о том, как написать жалобу на врача.
Чтобы написать жалобу на поликлинику в Министерство здравоохранения, прежде всего, следует зайти на официальный сайт и перейти в раздел «Общественная приемная».
Как и куда жаловаться на врачей?
Оставляя без внимания ненадлежащее выполнение своих обязанностей медицинскими работниками, хамство по отношению к пациентам, мы тем самым провоцируем дальнейшее ухудшение качества медицинского обслуживания граждан. Поэтому так важно знать, куда жаловаться на врачей и как грамотно составить претензию на некачественное оказание услуг медицинской помощи нерадивыми работниками медучреждения.
Написать жалобу в Министерство здравоохранения можно по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3.
Вступительная. Здесь описывается в хронологической последовательности сам инцидент. Необходимо указать дату произошедшего (иногда даже время), ФИО доктора, который повел себя не как подобает, а также изложить в точности, что он сделал (не сделал, или сделал не так). Если у инцидента были свидетели, готовые подтвердить написанное, укажите в присутствии кого все произошло.
Утром 14 мая я обратилась в приемный покой отделения травматологии с жалобами на отечность и покраснение в районе локтя. Руку сгибать было трудно. Дежурный хирург Абрамов Сергей Петрович провел беглый осмотр, после чего сказал обратиться в понедельник (16.05.) в поликлинику по месту жительства. На мои просьбы назначить что-то, чтобы облегчить боль доктор рекомендовал попить «Нимесил».
Писать жалобу на поликлинику в Минздрав онлайн или на почту (электронную или обычную) могут также родители, если были нарушены права ребенка. К детским врачам чаще всего предъявляют претензии из-за неправильного диагноза или лечения.
В былые времена свою карточку пациент мог получить на руки в любое время. Главное, чтобы он имел с собой документ, подтверждающих его личность. Однако сейчас люди стали отмечать, что такая возможность стала недоступной. Теперь медработники сами относят карточку врачу, а после забирают ее.
Опираясь на указанные законодательные акты можно написать более убедительную жалобу, за которой последует проверка. Обратите внимание, что прошения направляются в Минздрав при наличии доказательств неправомерности действий конкретного работника. Однако даже при подозрении на подобные действия можно подать обращение с просьбой начать проверку.
Последовательность действий при подаче жалоб
Под текстом слева, немного отступив, проставляется дата подачи жалобы. Не путайте с датой произошедшего – это не одно и то же. Инцидент может произойти в отсутствие руководства, а претензия может быть подана на следующий день или через день. Главврачу жалоба подается через секретаря.
В министерстве здравоохранения функционирует так называемая «общественная приемная», сотрудники которой ведут прием граждан, осуществляют регистрацию и обработку жалоб, контроль над их рассмотрением. Обращение к руководству медицинского учреждения, где работает сотрудник, на которого составляется жалоба. Руководителем подразделения является заведующий отделением, а руководителем всего учреждения – главный врач.