23.11.2019

Куда обратиться по поводу не возврата денег за товар

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обратиться по поводу не возврата денег за товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Документ составляется в свободной форме, но в нем нужно указать:

ФИО заказчика;
реквизиты сервисного центра/ремонтной бригады;
дату подачи заявки;
суть обращения (дефект техники/объем ремонтных работ и т.д.);
дату окончания ремонта;
результат работы;
суть претензии;
дату составления документа и подпись заявителя.

К счастью, существуют особые федеральные законы, направленные на защиту прав потребителей. Согласно одному из них, любой гражданин имеет право вернуть продавцу ранее приобретенный товар, если тот не соответствует заявленному качеству, и получить возврат уплаченных за него денег. В каком случае, а также на каких условиях такое возможно?

Важно знать: для доказательства того, что бракованный или просроченный товар был приобретен именно в том магазине, куда вы и пытаетесь его вернуть, годятся любые не запрещенные законом методы (например, показания независимых свидетелей, фото или видео).

Содержание:

Вы получите заказанный товар, или вам вернут ваши деньги.

И не брали при одалживании денег у родственников и друзей никакой расписки? Ну, конечно, неловко требовать документального подтверждения займа у «своих».

Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде. Если администрация магазина откажется принимать заявление, его можно отправить заказным письмом.

Продавец, в свою очередь, имеет все основания для того, чтобы отказать в требовании клиента вернуть деньги за товар надлежащего качества. Так, он может избежать случаев преднамеренного обмана и мошенничества со стороны покупателя. К законным причинам для отказа можно отнести:

Наличие товара в перечне продукции, не подлежащих возврату и обмену (по Закону «о защите прав потребителя»;
Нарушение срока возврата товара – дольше 14 дней (не считая дня приобретения);
Необоснованный возврат, подозрение покупателя в мошенничестве;
Дефекты товара, возникшие по вине покупателя;
Потеря товарного вида.

Для этого достаточно отправить в вышеназванный орган письменную жалобу (составить ее можно в любой произвольной форме или воспользовавшись любым из найденных в интернете образцов).

Распространенные примеры нарушений

Если вы столкнулись с мошенничеством в Интернете, то жаловаться следует туда же, куда обращаются в случае обычного хищения, — в правоохранительные органы.

Как можно скорее вернитесь туда, где вы приобрели испорченный товар. Обратитесь к любому свободному продавцу (не обязательно к тому, который обслуживал вас с прошлый раз, хотя это и помогло бы быстрее разобраться в ситуации) и вкратце на словах изложите ему свою проблему.

Куда обращаться при отказе исполнителя Как вернуть деньги за невыполненную услугу, если исполнитель проигнорировал вашу претензию либо отказал? Обратитесь за помощью:

в «Роспотребнадзор»;
в прокуратуру (городскую или районную по месту нахождения исполнителя);
в судебную инстанцию (по месту вашей регистрации или пребывания, по месту нахождения исполнителя услуг, по месту жительства исполнителя – индивидуального предпринимателя, по месту заключения договора либо по месту расположения филиала организации).

Если вдруг в магазине не окажется товара-аналога для обмена, продавец примет купленную вами вещь обратно и возместит стоимость этой неудачной покупки. Также происходит и с заказами по интернету. Правда, если в этом нет вины продавца, сумма возврата уменьшается на сумму расходов, которые были уплачены на доставку.

Возврат долгов – щепетильная ситуация. Ведь необходимо поступить мудро и законно. И если заемщик твердо отказывается вернуть средства, тогда нужно разобраться, какие нормы действуют в России по данному вопросу.

Важно! Обращение в суд – это вариант, позволяющий взыскать не только денежную сумму по договору услуг, но и неустойку за несвоевременный возврат средств, а также расходы на юриста, защищающего ваши права потребителя. Не следует забывать, что при подаче искового заявления вы можете потребовать компенсацию за понесённый моральный ущерб.

Далее, на звонки Виталий не отвечает. Звоню Владимиру, он ответил, что Виталий заболел и он сам выполнит нам ремонт. И так продолжалось 2 недели, Виталий не отвечает, Владимир обещает.

Чтобы при возврате товара не возникло сложностей, необходимо:

сохранить заводскую упаковку, ярлыки, товарный вид, паспорт и гарантийный талон (если таковые имеются);
наличие платёжного документа (кассового или товарного чека и т. д.).

Каждый покупатель, который столкнулся с покупкой плохого качества вправе обратиться в магазин или к представителю производителя с требованием заменить некачественное приобретение на товар без дефектов того же производителя, либо на продукт-аналог другой марки.

Но..если в Вашей ситуации — Вам подсунули не нужные товары без Вашего ведома, то Вы можете конечно подать на магазин заявление, в первую очередь потребовав «Книгу жалоб» или заявление на возврата товар. А также Вы в такой ситуации по любому можете подать заявление в Роспотребнадзор.

Документ можно написать от руки или напечатать. Количество экземпляров – 2, один остается у заявителя, другой — у мастера. При этом, на вашем экземпляре должны расписаться, что документ принят. Если организация отказывается принимать претензию, направьте ее заказным письмом и обязательно сохраните почтовый квиток. ✔ Требование о заключении проведенных работ.

Насколько знаю из друзей , магазины «Связной», не блещет положительными отзывами, могут подсунуть даже не качественные товары, в общем больше от магазина «Связной» отрицательного негатива.

Если дается сумма взаймы, что равна 10 МРОТ, то сделку стоит оформить документально. Об этом говорится в законодательных актах.

Если при обращении в магазин вам отказывают в решении проблемы с возвратом денег, следует составить письменное заявление. Жалоба должна содержать следующие пункты:

Данные о руководителе компании (должность, фамилия и инициалы, название магазина) – в правом верхнем углу. Там же прописывается адрес;

Данные о покупателе (фамилия и инициалы, серия и номер паспорта, контактный телефон);

Указание конкретного товара, вернуть который не удалось (стоимость, сроки гарантии);

Обстоятельства, побудившие вернуть товар;

Требования покупателя – обменять на аналогичный товар, вернуть денежную сумму.

Заем является видом обязательственных отношений. Это соглашение, в соответствии с которым одной стороной передается в собственность определенная сумма или товар.

Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату.

Подскажите, а выписка из устава общества защиты прав потребителей может быть предоставлена как документ дающий право на представительство доверителя в суде?

Добрый вечер! Хочу проконсультироваться по 2 вопросам. Я сегодня посетила магазин «Ашан»город Кострома,хотела приобрести помаду ,так как у товара не было тестера я вскрыла товар (упаковку) и протестировала на руке. Так как тон помады меня не устроил,я её не захотела купить,на что мне менеджер зала,заставил заплатить за этот товар.

Нередко чтобы избежать лишних убытков некоторые недобросовестные продавцы не снимают с реализации просроченный и (или) испорченный товар.

В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.

Условно все купленные вещи можно разделить на два типа: надлежащего (удовлетворительного) качества и ненадлежащего (неудовлетворительного) качества.

В этом случае доставка крупногабаритного товара обратно в магазин (на склад) производится за счёт продавца (изготовителя). Срок, в который можно вернуть товар, равен времени действия гарантии, указанной в гарантийном талоне или иных документах.

Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства. По Закону, потребитель может возвратить продукцию в установленный срок.

Если ваша правота будет доказана, вы получите возможность самостоятельно выбрать удобный для вас вид компенсации (денежная, обмен товара и т.д.).

Сегодня каждый гражданин имеет право на специальную налоговую преференцию — возврат налога, которую принято называть имущественным вычетом. Получать такой вычет могут только те субъекты, которые имеют официальный доход, и ежегодно отражают его в декларации. В каком порядке законодательство предусматривает возврат налоговых выплат, будет рассказано далее. 1 Возврат подоходного налога при покупке…

Не отдают долг: как вернуть, забрать или выбить долг без расписки и свидетелей

Также в вашей ситуации можно обратиться и в прокуратуру или правоохранительные органы, налицо уже не только нарушение прав потребителя, а состав преступления по ст.159 УК РФ (мошенничество). А это уже более серьезное правонарушение. Претензия продавцу пишется в свободной форме и сделайте копии для подачи в роспотребнадзор или прокуратуру.

Должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право:.

Право на возврат действует 14 дней, если изделие сохранило свой товарный вид, а покупатель может предоставить документ на покупку (чек или договор). Если не смотря на то, что Вы предъявили письменную претензию продавцу, но он все равно отказывается исполнить Ваши законные требования либо попросту их игнорирует, то для защиты своих прав, как потребителя Вам необходимо обратится в СУД. При приобретении товара в магазине Вы передаете деньги продавцу в счет приобретаемого товара.

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Даже если покупатель напишет претензию на поставщика, который не хочет делать обмен купленной вещи или возвращать деньги, продавец будет прав, упираясь на причины, которые закреплены в Законодательной базе. Если одно из требований не соблюдается покупателем, отказ поставщика менять продукцию или возвращать денежные средства — правомерное решение.

Наличие чека — важный атрибут процедуры возвращения товарной единицы в магазин. Если у клиента нет бумажного доказательства, поставщик имеет все основания отказать и не принимать назад изделие. Независимо от надлежащего или ненадлежащего качества вещи.

Если вы одолжили своему знакомому деньги, но не взяли расписку и не имеете свидетелей, не расстраивайтесь.

Я им должна сообщить оказывается,хотя уже много раз я писала и отправляла фото .Как теперь мне поступить ,куда можно обратиться , чтобы вернуть деньги?

Как вернуть товар ненадлежащего качества, куда обращаться с претензией?

Каждый покупатель имеет право отказаться от приобретенной им вещи. Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по какой-либо другой причине, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней.

Если Вы считаете, что Ваши права как потребителя нарушены, то Вам необходимо для начала обратится к продавцу с претензией. О том как написать и предъявить претензию продавцу Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе данного сайта www. В-третьих, по факту навязывания дополнительных услуг и неправильных ценников можно написать заявление в Роспотребнадзор. Предварительно обратитесь по телефону в Службу защиты потребителей вашего города. Обычно там дают очень хорошие консультации.