Как вернуть деньги за билеты аэрофлота купленные через интернет
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги за билеты аэрофлота купленные через интернет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Их применяют в случае, если в тариф авиакомпании заложена опция возврата и сборов аэропорта тоже. Также, особые условия имеет возврат сегментированных билетов, если вы воспользовались одним сегментом перелета, а вторым – нет. Такой билет считается «частично использованным», и компания обязана вернуть вам разницу между суммой, которую вы оплатили, и суммой, которую действительно потратили на перелет.
Изначально такие тарифы были введены зарубежными авиакомпаниями, разница с нашими авиапреревозчиками заключается лишь в том, что у нас тариф распространяется только на эконом-варианты, за границей же такой тариф предлагается и пассажирам бизнес-класса.
Первый вид возврата признается тогда, когда:
- авиакомпания отменила или задержала вылет самолета;
- перевозчик сам изменил маршрут полета;
- перелет стал невозможен из-за отсутствия свободных мест на борту самолета;
- не была обеспечена состыковка между перелетами при покупке билетов на единую перевозку;
- авиакомпания отказалась предоставить нужный сервис, обусловленный тарифом авиабилета;
- пассажир не смог вылететь из-за болезни, подтвержденной документально;
- в случае смерти самого пассажира или близких ему людей (члены семьи).
Содержание:
Какие билеты можно и нельзя вернуть
Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена: если у вас изменятся планы, они сгорят.
Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.
В другом случае величина суммы к возврату может оказаться меньше — все зависит от направления. Так, в результате возврата промо-билета Москва-Тель-Авив-Москва, купленного ранее за 10689 рублей, вы получите назад лишь 5689 рублей или всего 53% от суммы, уплаченной при бронировании этого авиабилета. В любом случае, даже небольшая возвращенная сумма будет приятнее потери полной уплаченной стоимости.
За первую часть билета, по которому вы летели «туда», а «обратно» отменили рейс. Вам должны вернуть половину стоимости билета. За те билеты, которые вы покупали и не воспользовались ими по причине переноса рейса, вам обязаны вернуть полную стоимость билета.
Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.
Во втором случае возврат потраченных денег — сложная процедура, в большинстве случаев пассажир будет обязан уплатить штрафы или сборы, а для некоторых категорий тарифов возвращение денег за неиспользованный полет не предусмотрено вообще.
Вынужденный и добровольный возврат. Тарифы. Штрафы за добровольный возврат. Электронный билет: как купить и как вернуть?
Если у вас нет времени разбираться с этой информацией в интернете, то вас подробно проконсультируют в контакт-центре или в любом офисе компании.
Возврат/обмен электронного билета у Аэрофлота
Там могут быть не полные правила, а их часть, к примеру: «Переоформление билета возможно не позднее чем за 48 часов до отправления вашего рейса. За внесение изменений удерживаются сборы, а также разница в стоимости билетов». Тогда полные условия и суммы сборов смотрите на сайте авиакомпании или агентства-посредника или уточняйте по телефону в службе поддержки.
Так как авиаперелёты стоят намного дешевле, когда места приобретаются задолго до даты рейса, то и возникают случаи возврата. Ведь никто не может предвидеть, что возможно произойдет на момент использования билетов.
Невозвратные билеты от Аэрофлот «Аэрофлот» – это российские авиалинии, которые располагают одним из самых молодых парков воздушных судов в Европе.
Поэтому остаётся надежда, что и отечественные компании в скорейшем будущем начнут расширять свои ассортименты дешёвых перелётов.
Аэрофлот обязуется перечислить деньги за возврат билета в период десяти рабочих дней. Но этот срок может увеличиться до тридцати дней, все зависит от используемой платежной системы, через которую оплачивали покупку. Ответственности за это перевозчик не несет.
Возврат билета «Аэрофлот» производит в полном размере по тарифам J, C, D класса премиум-бизнес, W, S, A класса премиум-комфорт и Y, B класса премиум-эконом.
Добровольный возврат билетов Если пассажир по каким-либо причинам решил вернуть авиабилет либо внести какие-то изменения, то такой возврат называют добровольным.
Их можно сразу узнать по цене, как правило, она самая низкая из всех. Впервые такие билеты стали продавать иностранные компании, в России этим стали заниматься сразу две крупные авиакомпании: «Аэрофлот» и «Трансаэро». Но бывают и исключения, в Европе такие билеты встречаются и в бизнес-классе.
Добровольный возврат билетов Если пассажир по каким-либо причинам решил вернуть авиабилет либо внести какие-то изменения, то такой возврат называют добровольным.
Если сдаете билеты Wizzair за две недели до полета, с вас возьмут сбор 60 € и вернут полную сумму. Если осталось меньше двух недель, то заплатите сбор 80 € и получите обратно стоимость билета за вычетом оплаченных услуг авиакомпании.
Сравнение штрафов авиакомпаний
Важно: описанная выше процедура применима только для добровольного возврата тех билетов, которые были куплены на официальном сайте или в офисах продаж Аэрофлота.
С каждым годом количество людей, которые путешествуют самолетами, становится всё больше. Воздушный транспорт считается одним из самых надёжных типов передвижения и привлекает к себе внимание путешественников. Однако, пользуясь услугами авиакомпаний, стоит знать многие секреты и правила покупки и возврата авиабилетов.
Ближе к дате вылета некоторые авиакомпании увеличивают сборы. После окончания регистрации билеты становятся невозвратными и «сгорают» в большинстве случаев.
Если вы решили сдать ваш невозвратный билет или промо-билет Аэрофлота, то вам НЕ вернут именно провозную плату. Все остальные сборы и налоги будут возвращены.
Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.
Возврат называется добровольным в случаях, когда пассажир по тем или иным причинам принял решение о возврате авиабилета или о внесении изменений в текущее бронирование. Для привлекательности такого продукта перевозчики установили на билеты, которые невозможно вернуть, более низкую цену.
Также на законодательном уровне было закреплено, что перевозчики вправе внедрять безвозвратные билеты, возвращение денег за билеты по которым невозможно.
Чтобы возвратить стоимость перелёта, необходимо обратиться в кассу авиакомпании, где была осуществлена покупка. В другом месте или авиакассе возвращение билета Аэрофлот невозможно.
Ограничения могут касаться билетов, которые продаются незадолго до вылета или на какие-то определенные рейсы. Все зависит от системы правил авиакомпании. Но одно негласное правило действует у всех перевозчиков: на более высокие тарифы штрафные санкции всегда минимальны. Часто такие билеты нельзя обменять или вернуть.
Обычно экономные туристы планируют поездку задолго до ее фактической даты – за два, а то и три месяца. При таком временном промежутке нередки отказы и перенос в планах, поэтому и может возникнуть надобность вернуть неподходящий билет.
Фото1 Если у вас возникла ситуация, требующая возврата или обмена авиабилета, надо учитывать ряд нюансов.
Возврат добровольный осуществляется тогда, когда нет одной из вышеперечисленных веских причин. То есть, вы передумали и решили отказаться от полета или захотели лететь в другое время. Вина за отказ от перелета в этом случае лежит на вас, как и причины – тоже сугубо личные. Поэтому, Аэрофлот удержит с вас определенную сумму денег за подобное действие.
Условия сдачи авиабилетов Аэрофлот
Количество тарифов, которые можно сдать с определенными штрафными санкциями, несколько. Они относятся к билетам класса оптимум-бизнес и оптимум-эконом. В первом случае сдать билет с некоторым штрафом можно по тарифу I, Z, во втором — по тарифам M, U, K, H, L.
Выбираем «Возврат» ( если нет кнопки возврата справа внизу, надо нажать слева наверху «Покупка билета в рублях», и после этого повторить все шаги, начиная с поиска бронирования — тогда кнопка появится ). А это же работает только с возвратными тарифами?
Приобретая билет класс комфорт премиум, можно быть уверенным, что возврат произведут в полном объеме без удержаний. А вот по классу комфорт оптимум вам вернут деньги, за вычетом удержания пятидесяти долларов или евро. Это касается перевозки по направлениям Россия – Ближнее зарубежье. А также транзитными перевозками между центральной частью РФ и странами Ближнего зарубежья.
Однако при покупке билетов, нужно понимать, какой штраф вы будете оплачивать в случае обмена или возврата билета. К примеру, за сдачу билета класса оптимум-бизнес по тарифу I, Z вам придется заплатить штраф в 200 евро/долларов. Это относится к международным перевозкам по дальнемагистральным сетям маршрутов.
Обстоятельства, побуждающие вас вернуть купленную поездку, могут быть разные. Авиакомпания Аэрофлот подразделяет их на две отдельных группы: возврат вынужденный и возврат добровольный.
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания.
Планируя осуществить по этому тарифу (комфорт-оптимум) прямой или транзитный перелет в страны Персидского залива, Европы, следует учесть, что удержание за возврат билета составит семьдесят долларов/евро.
Как вернуть электронный билет? Не каждый знает, что сегодня летать можно по билету, забронированному и купленному в сети Интернет.
Невозвратные авиабилеты были придуманы авиакомпаниями для сокращения рисков, связанных с их возвратом за сутки до назначенного рейса. В такой ситуации компания не успевает снова их продать, а значит место в самолете останется пустым и авиакомпания понесет убытки.